Отправляясь в деловое или туристическое путешествие самолётом по миру, мы ожидаем получить качественное обслуживание. Каждому путешественнику важны точное время вылета, удобные стыковки рейсов, прибытие в запланированное время с багажом. Однако, в силу разных обстоятельств, хорошее впечатление от поездки может быть испорчено отменой или задержкой авиарейса, утратой багажа. В этом случае турист может потерять номер в отеле и понести дополнительные материальные расходы. У делового человека могут быть сорваны важные переговоры и утрачены иные коммерческие возможности. А прежде всего, мы лишаемся хорошего настроения и претерпеваем душевные страдания.
Морохин Иван, user18320, user62953