Специалист по технической поддержке информационных систем организации

Основные обязанности:

• Анализ и поиск решения проблем, возникающих при выполнении пользователями операций в системе SAP BW;
• Разрешение инцидентов, информирование пользователей о текущем статусе решения инцидента;
• Консультационная поддержка пользователей для исключения повтора ошибок;
• Мониторинг выполнения цепочек загрузок (process chains) и интеграционных потоков данных со смежными системами, исправление ошибок, эскалация на команду разработки при необходимости;
• Участие в проектах внедрения нового функционала в системе SAP BW в части тестирования и оценки возможного влияния разработок на существующий функционал.

Требования к кандидатам:

• Практический опыт поддержки/разработки функционала SAP BW от 1 года;
• Обучаемость, постоянное повышение экспертизы, умение быстро переключаться на решение разносторонних задач;
• Английский язык на уровне чтения технической документации.