Специалист службы локальной информационно-технической поддержки

Основные обязанности:

• Управление и поддержка рабочих мест пользователей и сетевой инфраструктуры компании;
• Решение проблем пользователей и консультирование относительно методов работы, оборудования и программного обеспечения;
• Обеспечение обслуживания серверных комнат;
• Управление жизненным циклом оборудования включая планирование, закупку, установку, обслуживание и поддержку, выведение из эксплуатации и списание;
• Обеспечение непрерывности пользовательских ИТ сервисов и доступность ресурсов, находящихся в зоне ответственности;
• Реализация планов восстановления сетевых сервисов после сбоев;
• Закупка ИТ оборудования и комплектующих, взаимодействие с поставщиками;
• Ведение учета оборудования;
• Разработка регламентов и процедур для пользователей;
• Участие в реализации проектов.

Требования к кандидатам:

• Образование: высшее;
• Опыт работы: от 2 лет в службе поддержки;
• Знания в области информационных технологий и решения проблем пользователей;
• Знания продуктов Майкрософт и решения проблем с ними;
• Знание в области систем телефонии и связи;
• Знание базовых сетевых принципов построения локальных вычислительных сетей;
• Знания по принципам построения корпоративной электронной безопасности.