Специалист по работе с просроченной задолженностью

ID Finance – международная компания финансовых технологий, специализирующаяся на кредитном скоринге, data science и онлайн-кредитовании. Компания основана в 2012 году, провела два инвестиционных раунда. Наиболее известными активами ID Finance являются MoneyMan и AmmoPay. Компания оперирует в России, с 2014 года в Казахстане и Грузии, с 2015 года в Испании и Польше, с 2016 года в Бразилии. R&D центр ID Finance расположен в Беларуси. В 2015 и 2016 годах ID Finance вошла в список 100 лучших стартапов Европы журнала Red Herring.

Обязанности:

Работа с Клиентами на входящих звонках, консультации Клиентов по возникшим вопросам и по продуктам компании (входящие звонки).

— Занесение информации в систему о результатах контактов с Клиентами .

Работа с письменными обращениями Клиентов по вопросам.

— Предоставление письменных запросов на вопросы Клиентов.

— Занесение информации в систему о предоставленном ответе.

Консультация Клиентов по продуктам компании (исходящие звонки).

— Занесение информации в систему о состоявшемся диалоге с Клиентом компании.

Работа с проблемными заемщиками (телефонные звонки, интернет):

— Ведение телефонных переговоров с клиентами-должниками (уведомления о задолженности, согласование сроков, достижение договоренности на оплату, контроль за исполнением договоренностей)

— Мотивация должников к выплате долга

— Занесение информации в систему работы с просроченной задолженностью о результатах контактов с должниками

Требования к соискателю:

• Образование: высшее/неоконченное высшее/среднее специальное
• Опыт работы с клиентами, желательно в колл-центре, коллекторских агентствах или отделе по сбору задолженности в банках: от 1-ого года
• Работа с компьютером: пользователь, MS Office
• Личные Качества: умение убеждать, стрессоустойчивость, активность, нацеленность на результат, позитивный настрой на работу, инициативность.

Условия:

• Профессиональный менеджмент и команда, готовая делиться опытом, идеями и вдохновлять
• График работы 2/2 с 9:00-21:00
• Неограниченные возможности профессионального роста
• Современный офис
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Вознаграждение по результатам собеседования, оклад + % от выполнения плана