Менеджер по бронированию

Апарт-отель бизнес-класса "WELL" приглашает на вакантную должность Менеджера по бронированию.

Обязанности:

• Приём и обработка заявок на бронирование апартаментов, поступивших по различным каналам связи;

• Информирование гостей обо всех услугах, предоставляемых в отеле, специальных предложений;

• Выполнение плана продаж;

• Выставление счетов, контроль поступления оплаты, подтверждение бронирования;
• Работа с групповыми бронированиями: полное ведение, контроль и взятие предоплаты;
• Работа с ОТА-каналами;
• Проведение проверки с контрагентами и подписание документов;
• Работа с замечаниями и претензиями;

• Обеспечение безопасности данных о клиентах и бронированиях, соблюдение стандартов защиты конфиденциальности персональных данных и обработки информации;

• Составление отчетности за смену.

Требования:

• Уровень английского языка Intermediate и выше;

• Уверенный пользователь ПК;

• Знание стандартов обслуживания Гостей;

• Опыт работы с ОТА-каналами, PMS-системами (Ecvi), Bitrix24;

Вашим преимуществом будет:

• Образование не ниже среднего специального;
• Доброжелательность, желание помочь и обеспечить комфорт гостям, ответственность, внимательность, многозадачность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Условия:

• Рассматриваем кандидатов с опытом работы от года;
• Работа в новом современном апарт-отеле бизнес-класса;
• График работы 2/2;
• С 9:00 до 21:00;
• ДМС после 6 месяцев работы в компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата состоит из оклада и ежеквартальных премиальных выплат.