Специалист обслуживания клиентов 1 категории отдела интерактивного обслуживания

• рассмотрение типовых письменных обращений (заявлений) граждан;
• предоставление ответов по вопросам энергосбытовой деятельности, а также по всем видам дополнительных услуг, оказываемых Обществом (способом, указанным в обращении клиента: посредством Почты России, электронной почты, размещения ответа в интернет-приемной, телефонного звонка).

Требования:

• образование: не ниже среднего профессионального образования и опыт работы в сфере в сфере обслуживания клиентов / жилищно-коммунальных услуг / делопроизводства не менее 6 месяцев или высшее образование без предъявления требований к стажу работы;
• высокая грамотность письменной речи;
• свободное владение компьютером (в том числе – высокий темп набора текста), быстрое освоение программного обеспечения;
• умение работать с цифрами и анализировать данные, достаточное для обучения технологии начисления платы за коммунальные услуги.

Желательно:

• основы законодательства в сфере ЖКХ
• порядок проведения начислений и осуществления расчетов за электрическую энергию с гражданами-потребителями.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 08-00 до 17-00, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00;
• Оформление в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• Комфортное рабочее место с комнатой приема пищи;
• ДМС, страхование от клещевого энцефалита, страхование от несчастных случаев, мат. помощь в разных жизненных ситуациях;
• Очное и онлайн обучение/повышение квалификации, обучение в корпоративном университете, доступ к корпоративной электронной библиотеке;
• Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы;
• Единовременное вознаграждение к отпуску;
• Дополнительные компенсации от профсоюзной организации.