Продавец-консультант косметики (интернет-магазин)

Единая Европа Холдинг крупнейший парфюмерно – косметический российский холдинг.
Компания занимается производством собственный косметических брендов, и продвижением собственной розницы и e-commerce iBEAUTY COSMETIC.

Вакансия: Клиентский менеджер интернет-магазина iBEAUTY.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной, крупной, российской компании — более 30 лет на рынке!
• ЗП "белая", ежемесячный доход "чистыми" — 60 000 руб;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Оборудованное, комфортное рабочее место в магазине iBEAUTY;
• График работы сменный 2/2 с 9.00-21.00;
• Полное соблюдение ТК РФ. Оплата больничного, отпуска;
• Бесплатное обучение (внутренний ученый центр);
• Возможность приобретать продукцию брендов компании с корпоративной скидкой;
• Перспективы финансового и карьерного роста.

Требования:

• Опыт продаж в Beauty сфере — обязателен!
• Опыт работы в ИМ – как преимущество, но не обязателен.

Обязанности:

• Консультация клиентов в текстовых каналах коммуникаций (TG, WA, Viber, SMS онлайн консультант на сайте);
• Консультации по телефону (без холодных звонков);
• Уточнение текущего статуса доставок по трекномерам в ТК;
• Перезвон по отменным заказам (реанимация, фиксация причины отмен);
• Upsell, cross-sell (увеличение чека);
• Консультация по товарам магазина (подбор, замена на аналоги, уточнение наличия и т.п.);
• Заведение заказов через CRM;
• Корректировка заказов (удалить товар, добавить товар, сделать возврат или доплату);
• Перезвон по заказам, где не прошла онлайн оплата, перевыставление ссылок на оплату.