Руководитель отдела сервиса ДЦ BMW

О компании
ГРУППА КОМПАНИЙ «ИТС-АВТО» – мы являемся одним из лидеров автомобильного бизнеса в Удмуртской республике, с 27-ми летней историй. Являемся официальным дилером марок VOLKSWAGEN, MAZDA, BMW, PORSCHE, OMODA, VOYAH, JAECOO, EVOLUTE по Удмуртской Республике. Мы профессионально осуществляем продажу автомобилей, а также весь спектр технического обслуживания автомобилей на современном оборудовании и обеспечиваем высокий уровень сервиса для клиентов

Обязанности:
— организация, планирование и контроль бесперебойной работы СТО;
— организация оперативного технического обслуживания и ремонта автомобилей с соблюдением стандартов и выполнением требований компании-производителя;
— взаимодействие с партнерами (в том числе корпоративными клиентами), контроль и работа с дебиторской задолженностью;
— анализ рекламаций клиентов, переговоры с клиентами, решение конфликтных ситуаций;
— внедрение мероприятий по улучшению качества обслуживания клиентов и повышению лояльности клиентов;
— совершенствование бизнес-процессов сервиса, направленных на повышение эффективности сервиса;
— управление персоналом

Требования:
• общее знание модельного ряда автомобилей;
• Понимание производственных процессов Отдела сервиса и отдела запасных частей
• Эффективный управленческий опыт преимущественно в сфере автомобильного бизнеса
• уверенный ПК пользователь;

Условия:
• работа по графику 5/2 с 9-00 до 18-00, СБ, ВС – выходной;
• белая заработная плата (оклад + премия);
• официальное трудоустройство, соц.пакет согласно ТК РФ: ежегодные оплачиваемые отпуска, оплата больничных и др;
• корпоративные скидки для сотрудников на ТО и ТР личного автотранспорта;
• персональное и оборудованное рабочее место;
• корпоративное внутреннее и внешнее периодическое обучение от импортера для сотрудников ДЦ