Администратор отдела сопровождения и поддержки пользователей 1С

Обязанности:

• работа с обращениями пользователей ERP-системы. Прием, регистрация и маршрутизация обращений пользователей в учетной системе. Первичная классификация обращений и их эскалация на профильных сотрудников. Контроль исполнения обращений, соблюдение сроков исполнения;
• поддержка пользователей: оказание консультаций пользователям в рамках своих компетенций;
• управление доступом пользователей (регистрация и блокировка, настройка прав и полномочий);
• ведение справочников;
• запуск, контроль выполнения регулярных регламентных операций в системах, обработка их результатов;
• выгрузка данных из систем и их первичная обработка;
• подготовка отчетов по работе отдела.

Требования:

• высшее или среднее-специальное образование (желательно техническое, экономическое);
• опытный пользователь офисных программ;
• умение ориентироваться в большом объеме информации, внимание к деталям, ориентация на результат;
• навыки эффективной коммуникации;
• грамотная речь, хорошая дикция.

Преимуществом является:

• опыт работы в службе сопровождения, с системами автоматизации служб Help-Desk / Service-Desk
• опыт работы с ERP-системами и 1С;
• знания в области документооборота, бухгалтерского/управленческого учета.

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• ДМС, НСиБ, страхование выезжающих за рубеж;
• обучение в Корпоративном Университете;
• гибридный график работы, офис в шаговой доступности от метро Молодежная или Крылатское.