Конфликтолог/Менеджер по работе с инициативными группами

ГК «Инград» — крупная инвестиционно-девелоперская компания, которая ведет свою деятельность с 2012 года.

• Группа компаний «Инград» специализируется на строительстве жилых комплексов и микрорайонов комфорт и бизнес-класса в Москве и ближнем Подмосковье, уделяя особое внимание соблюдению сроков и качеству строительства, формированию комфортной среды для жителей.
• Залог успеха компании заключается не только в ее надежности, финансовой устойчивости и безукоризненной репутации на рынке, но и в тщательной проработке концепции девелоперских проектов

Обязанности:

• Обработка жалоб клиентов и подготовка письменных ответов
• Мониторинг и взаимодействие с инициативными группами жителей по объектам
• Решение конфликтных и иных ситуаций
• Участие в разработке и планировании активностей для коммуникации с конфликтными и претензионными клиентами
• Участие в подготовке информационно-методических материалов по взаимодействию с клиентами
• Ведение базы данных по проблематике и осуществление контроля их устранения
• Своевременное предоставление отчетности

Требования:

• Высшее образование
• Аналогичный опыт работы
• Опыт работы в претензионной деятельности, проведения собраний собственников кризисных коммуникаций с клиентами
• Документооборот и деловая переписка
• Стрессоустойчивость, исполнительность, высокие коммуникативные навыки

Условия:

• Комфортабельный офис в шаговой доступности от м. Новослободская/ Маяковская / Цветной бульвар
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00
• Трудоустройство в соответствии с ТК
• Возможность развития и обучения в компании