Ведущий специалист по анализу неисправностей у корпоративных клиентов

Уважаемые соискатели! Убедительная просьба в сопроводительном письме или в резюме указывать ожидаемый уровень заработной платы.

В Ваши обязанности будет входить:

• Выезды к корпоративным клиентам (по факту получения обращений / жалоб) г. Москва, Московская обл. Реже: в пределах РФ.
• Первичная диагностика дефекта, описание проблемы (что вышло из строя, в чем причина, состояние на данный момент).
• В случаях простых ремонтов: самостоятельное выполнение работ. При необходимости выдача рекомендаций по эксплуатации на месте у клиента.
• В остальных случаях: а) организация выезда и координирования работ ремонтника предприятия; б) консультация и помощь в организации выезда в авторизованный Дилерский центр для подробной диагностики и ремонта.
• Рекомендации, помощь в выполнение простых операций по обслуживанию автомобилей, находящихся на длительном хранение, либо выдача рекомендации по организации прохождения технического обслуживания в авторизованных дилерских центрах.
• Документирование выездов по обращениям и передача информации непосредственному руководителю и тому, кого касается. Предоставление обратной связи корпоративных клиентам по согласованию с руководителем.
• Регулярные выезды и полный, качественный сбор данных по удовлетворенности корпоративных клиентов на регулярной основе для оценке эффективности проводимых (выполненных) мероприятий по качеству и удовлетворенности клиента и изучения специфики требований клиентов корпоративных парков.

Что бы мы хотели в Вас видеть:

• Высшее техническое образование: МГТУ МАДИ, ТУ МАМИ, МГИУ (бывший ВТУЗ ЗИЛ), Институт техники и технологии сервиса, Институт автомобильного бизнеса,

• и/ или.'

  Среднее профессиональное образование.Государственный колледж технологий и управления, Государственный колледж технологий и управления, Московский автомобилестроительный колледж, Московский автомобильно-дорожный колледж им. А.А. Николаева, Политехнические колледже № 2,13, 21, 31, 43.

• Знания конструкции автомобиля, принципов работы его узлов, эксплуатации, технического обслуживания и ремонта.
• Опыт работы в дилерских сервисных центрах (мастер по ремонту автомобилей, техническая поддержка по ремонту автомобилей, ..). Опыт работы в сфере обеспечениR качества.
• Умение применять на практике клиенто-ориентированный подход в решении технических проблем с автомобилями. Организаторские навыки. Навыки ведения переговоров с корпоративными клиентами. Строгое соблюдение профессиональной этики. Знание основ работы с претензиями (жалобами).
• Уверенный пользователь MS Office (Outlook, Excel, Power Point); опыт работы со средствами коммуникации: (Telegram, WhatsApp, e- mail, ..)
• Умение работать в режиме многозадачности, стресса, кросс-функционально с другими подразделениями предприятия. Готовность к регулярным выездам к корпоративным клиентам.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной производственной компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ в штат, полное соблюдение социальных гарантий: стабильная зарплата, оплата отпусков, 100% оплата больничных листов, льготы для доноров, отпуска за стаж
• График работы: понедельник-пятница с 8:00 до 16:45
• ДМС и международный медицинский полиспосле успешного прохождения испытательного срока
• Скидки на корпоративное питание (на территории завода собственная столовая с вкусными завтраками и обедами)
• Корпоративная мобильная связь для сотрудников, которым необходимо быть на связи
• Бесплатная спецодежда и средства индивидуальной защиты
• Скидочные программы для сотрудников: жилищное кредитование, фитнес
• Система материальной поддержки сотрудников в определенных сложных жизненных ситуациях
• Подарки для детей сотрудников на новогодние праздники
• Специальные программы для держателей зарплатных карт от банков-партнеров
• Парковка для автомобилей сотрудников и велопарковка