Вакансия Специалист клиентской поддержки

Специалист клиентской поддержки

Город:

Москва
м. Отрадное

Зарплата:

не указана

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Рабочий график:

Полная занятость
Полный день

Дата:

16.05.2024

Обязанности:

Обработка клиентских запросов (страховые случаи, справки, реструктуризация кредита и пр.);
Поддерживать клиентов в текстовых канал обслуживания (чат, email);
Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов и сотрудников Банка, работающих на территории Дилерских центров
Проведение исходящих кампаний;
Подготовка отчетности.

Требования:

от 6 месяцев в дистанционной поддержке клиентов в любых каналах (голосовых и/или текстовых (приветствуется опыт работы в финансовой сфере);
Грамотная, ясная/четкая речь;
Опыт работы в поддержке клиентов;
Понимание процесса кредитования (образование процентных ставок, построение графиков платежей и т.п.);
Быстрая адаптируемость к изменениям, к новым процессам и информационным системам;
Способность работать с большим объемом данных;
Ориентация на клиента;
Открытость и доброжелательность;
Ответственность;
Обучаемость;
MS Office (Word, Excel), уверенный пользователь;
MS Outlook, уверенный пользователь;
Приветствуется опыт работы с системами MS Dynamic CRM, CRIF, Diasoft 5NT, Genesys;
Внимательность, стрессоустойчивость;
Умение четко и быстро формулировать и выражать свои мысли;
Желание развиваться в сфере клиентского обслуживания.

Размещено для специализаций: