Руководитель команды запуска и поддержки коммуникаций

Яндекс Плюс — это единая подписка на сервисы Яндекса. Она даёт доступ к музыке, фильмам, подкастам, книгам, играм и многому другому. Мы ищем человека, который поможет нам организовать безошибочную работу технической команды. Если вы внимательны, требовательны к деталям и любите находить неточности, эта вакансия для вас!

Обязанности:

• Управлять командой доставки коммуникаций

Отвечать за точность графика рассылок, контролировать качество доставки, быстро реагировать на проблемы. Распределять обязанности, отслеживать процессы доставки, изучать обратную связь получателей и улучшать систему управления командой. Кроме того, понадобится следить за метриками операционной команды (нагрузкой, ошибками, SLA) и подключать к ней новые страны.

• Быть заказчиком доработок в платформах коммуникаций

Инициировать изменения, предлагать улучшения, объяснять, почему они нужны. Основная цель — адаптировать платформы к нашим нуждам и требованиям, повышать удобство использования и эффективность коммуникаций. Поддерживать связь с разработчиками, следить за внедрением изменений и достижением целей.

• Отвечать за качество коммуникаций с заказчиком

Поддерживать и контролировать высокое качество коммуникаций с заказчиком. Следить за обратной связью заказчика и прозрачно взаимодействовать с ним, чтобы недопониманий было как можно меньше.

Мы ждём, что вы:

• Работали на аналогичной позиции больше года
• Работали с любыми инструментами CRM-маркетинга
• Умеете эффективно управлять проектами и разделять сложные проекты на последовательные этапы
• Понимаете, что такое событие, JSON, API
• Знаете основы HTML, CSS, Jinja2
• Не боитесь отвечать за результат
• Способны вести за собой команду, стратегически мыслите
• Умеете лаконично и без негативных эмоций давать обратную связь

Условия:

• Работу в сильной команде, с которой можно расти
• Сложные задачи для сервисов с миллионами пользователей
• Возможность влиять на процесс и результат
• Зарплату на уровне рынка и выше
• Премии каждые полгода для всех, кто успешно прошёл ревью
• Расширенную программу ДМС, оплату 80% стоимости ДМС для супругов и детей
• Гибкий график работы