Консультант контакт-центра

АО «Росагролизинг» — государственная лизинговая компания. Мы признаны самостоятельным институтом развития и модернизации отечественного АПК.

АО «Росагролизинг» является абсолютным лидером среди компаний, занимающихся лизингом в сфере сельского хозяйства.

Мы модернизировали и автоматизировали бизнес-процессы внутри компании, продолжаем внедрять новые технологии и цифровые решения бизнес — задач.

СРОЧНО: Мы приглашаем в команду профессионалов своего дела, талантов с желанием работать над смелыми и амбициозными проектами, развиваясь вместе.

Готовы рассматривать в том числе кандидатов дистанционно из регионов.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений, поступивших через телефонную связь;

• прием и обработка входящих обращений, поступающих через электронные сервисы, меры реакции на эти обращения в соответствии с рабочими инструкциями;

• консультирование клиентов по вопросам приобретения и использования продуктов и услуг компании;

• предоставление клиентам полной достоверной информации о продуктах и услугах Общества, их технических характеристиках, сроках исполнения;

• периодические исходящие вызовы в соответствии с поручениями Руководителя Контакт- центра;

• соблюдение целевых значений ключевых показателей эффективности, применяемых в Обществе для оценки сотрудников на индивидуальном уровне и Контакт-центра в целом.

Требования:

• неоконченное высшее, высшее образование;
• опыт работы в телемаркетинге, телефонных продажах, консультировании и сопровождении клиентов от полугода;
• чёткая дикция, навыки общения с клиентом по телефону;

• навыки работы в CRM системе, навык ведения деловых переговоров, умение слушать, работа с возражениями, навыки продаж по телефону.

• трудоустройство по ТК РФ в штат компании, 28 календарных дней отпуска, выходные в государственные праздники;
• график 5/2, Гибрид/удаленка по договоренности;
• расширенное ДМС — более 200 клиник (стоматология, страхование жизни, онко программа);
• возможность как самому развивать продукт и передовые технологии контактного центра, так и учиться у лучших в компании;
• корпоративные команды по футболу, волейболу, возможно развитие других видов спорта по вашему запросу.

​​​​​​​Мы заботимся и ценим своих сотрудников:

• программа корпоративных скидок и привилегий для сотрудников Best Benefits: товары и услуги, развлечения, отдых и др.
• электронная библиотека Alpina с литературными новинками и классическими произведениями;
• доплата по больничному до суммы оклада;
• выплатим премию в конце календарного года по итогам вашей работы и работы всей компании.