Менеджер чатов в Яндекс Музыку

Команда Яндекс Плюса и Фантеха в поисках СММ-саппорта (специалиста поддержки в социальных сетях).

Соцсети Кинопоиска, Яндекс Афиши и Яндекс Плюса активно развиваются, поэтому мы расширяемся нашу команду и ждём всех, кто хочет расти в сфере клиентского сервиса.

Что нужно делать:

• Отвечать на вопросы пользователей от имени официальных сообществ наших сервисов в соцсетях;
• Транслировать позицию сервиса в публичных кейсах на форумах и в блогах;
• Помогать PR и отделу маркетинга мониторить рекламные кампании в соцсетях и медиа;
• Строить бренд поддержки в публичном пространстве и повышать виральность наших ответов.

Мы ждем, что вы:

• Разбираетесь в поп-культуре: фильмы/сериалы, аниме, к-поп, игры, фанфики – в работе часто приходится взаимодействовать с этим;
• Разбираетесь в шутках и мемах, готовы сам генерировать идеи для виральных ответов;
• Умеете работать с большими объемами информации в сжатые сроки и планировать свою занятость, внимательны и дотошны;
• Обладаете структурным мышлением.

Условия:

• Возможность роста до старшего специалиста СММ;

• Почасовая оплата;

• График работы: 2/2 14:00 — 02:00 или 21:00 — 09:00;

• Обучение инструментам и админкам, Tone of Voice СММ, помощь и постепенное погружение в задачи на старте;

• Удаленная работа.