Судя по регулярно поступающим в службу техподдержки и администрацию портала сообщений о «неожиданной» деактивации аккаунтов пользователей, «внезапном» отключении показа реальных ФИО в служебном блоке рядом с его публикациями, портретов (аватаров), и других персональных данных пользователей, очень многие пользователи нашего портала не следят за происходящими изменениями и попросту не в курсе многих событий.
Мы тщательно изучили проблему и пришли к неутешительным выводам, касающимся около ¾ всех профессионалов, поскольку около 75% пользователей:
- Не читают наши служебные почтовые уведомления и рассылки.
- Не обращают внимания на индикатор уведомлений в панели навигации по сайту.
- Не читают официальные сообщения в новостях проекта и блоге администрации.
- Не прочитали текст пользовательского соглашения при регистрации, а просто поставили «галочку».
Безусловно, каждый пользователь сам решает как ему использовать возможности нашего портала — мы никого и ни к чему не принуждаем, да и объективно принудить не можем. Мы всего-лишь устанавливаем общие для всех правила, которые действуют в автоматическом режиме.
Однако, независимо от желания каждого пользователя, нарушение установленных правил автоматически влечёт для него ограничение его возможностей на нашем портале, и винить в этом каждый может только себя.
В отличие от автоматического действия ограничений, восстановление отключенных возможностей происходит всегда в ручном режиме, то есть совсем не так быстро как хочется самому пользователю, и вообще не обязательно.
Поэтому мы ещё раз напоминаем всем пользователям:
- Отписался от рассылки и не в курсе новостей — никто не будет ему ничего сообщать персонально.
- Отметил нашу почтовую рассылку как «спам» = деактивировал собственный аккаунт.
- Не замечаешь уведомлений в панели навигации — личная проблема самого пользователя.
- Не прочитал новости и не в курсе предстоящих изменений — не нужно потом винить кого-то, кроме себя, в том, что лишился каких-то возможностей.
Мы исходим из презумпции разумности и осмотрительности всех пользователей и создаём для всех равные условия, но как ими пользоваться каждый решает сам.
Мы работаем для вас! каждый день.
UPD 20.07.2022:
В продолжение темы добавляем переписку с одним из бывших пользователей, которые никогда не следят за новостями и не думают, что делают:
Здравствуйте, не могу авторизоваться на сайте. Пишет отказано в доступе (скриншот). При попытке восстановить пароль, пишет что адрес почты не зарегистрирован, а при попытке регистрации пишет, что адрес уже используется. Как решить проблему?
Здравствуйте Дмитрий,
Наверное вам не нужно участие в нашем сообществе, поскольку 22.05.2022 г. вы сами отписались от получения наших уведомлений указав причину: «зае… ли», вследствие чего ваш аккаунт был деактивирован и адрес электронной почты автоматически добавлен в черный список. Вы сами сделали свой выбор, и мы не будем вас заё… вать.
Так ведь и правда зае… ли. Я несколько раз через лк отписывался от всех рассылок, а они все равно приходили. Спасибо, кстати, что услышали. Однако в умозаключении своем о наличии причинно следственной связи между раздражением от спама и нежеланием участвовать в сообществе вы ошиблись. Так что прошу доступ восстановить.
Здравствуйте Дмитрий, прочтите: Праворуб: «Я же не знал, меня не предупредили» - немного о рассылках и ... и прощайте. Не смеем вас более тревожить, но вы уж нас оставьте в покое.
Рейтинг публикации:
«
Полагаю, что нет смысла разъяснять каждому персонально такие элементарные вещи, статистика и интересная, хотя и удручающая, но и эти данные вполне укладываются в другую известную гипотезу о том, что 95% населения — идиоты (smoke)
Уважаемый Иван Николаевич, не находите, что как-то по отношению к коллегам грубовато… Вы себя, наверное, относите к тем самым оставшимся 5%… а все остальные — … и не верьте, Вы, статистике, статистика — наука политическая...
Полагаю, что если 95% не заметили чего-то, то может, это Вы чего-то не доглядели?
Я вот уже неделю пишу в техподдержку — ответа не мог добиться..., а Вы пишите, что работаете для нас… каждый день…
Я вот уже неделю пишу в техподдержку — ответа не мог добиться.Уважаемый Андрей Евгеньевич, Вы обратились в тех поддержку в понедельник (3 дня назад), и получили ответ во вторник (2 дня назад), намного раньше регламентных трёх суток.
Что не так?
Может быть Вы просто не прочитали ответ?
Ок, дублируем:
Уважаемый Андрей Евгеньевич, Вам стоит проверить настройки своих почтовых фильтров, т.к. все ответы службы поддержки отправляются на почту обратившегося, и в нашей системе все ответы фиксируются и сохраняются.
Посмотреть статистику размещения своих визиток каждый пользователь может самостоятельно, в своём личном кабинете.
Неужели так сложно было посмотреть свою статистику / динамику самостоятельно? Обязательно было нагружать работой сотрудников службы техподдержки?
Впрочем, это риторический вопрос, не требующий ответа.
Уважаемый Андрей Евгеньевич, посмотрите на беспристрастную статистику отправки писем Вам лично.
Вы прочитали только 58, 33% отправленных Вам писем, причём доставлены все 100%.
Так что претензии к нам совершенно не обоснованы.
Уважаемый Андрей Евгеньевич, сам себя я могу относить хоть к большинству, хоть к клану пятипроцентников, хоть к 0, 0001% гениев, но это всё совершенно не важно, поскольку невозможно объективно оценивать самого себя.
Однако, есть множество других людей, которым я могу очень-очень не нравиться, но которые считают меня профессионалом, которому они готовы платить даже из ненависти, т.е. когда дело касается их личных интересов, они предпочитают обращаться к «несимпатичным но толковым», а вовсе не к «душкам, но бестолковым».
К примеру, своего стоматолога я выбирал по тому же принципу, и наблюдаюсь только у своего врача уже много лет.
Что касается статистики, то в силу своей принадлежности к администрации портала, у меня есть возможность делать выводы на основании огромного массива объективных данных, которые не имеют к политике никакого отношения, и приведённый выше пример с Вашим обращением в техподдержку, это один из многих десятков тысяч подобных обращений за многие годы существования портала. Не первый и не последний, и это тоже о чём-то да говорит.
Уважаемый Иван Николаевич, а я-то, ведь, о том же… не первый и не последний раз кто-то что-то не увидел то, что Вы написали... это нормально, да, и это же не советский магазин: «Чё цен не видишь?!»
Я, ведь, о другом: о том, что с коллегами надо быть повежливей! А Вы все на свой счет принимаете, всё про себя, да про своих клиентов (дай Бог им здоровья!), да про врачей, у которых наблюдаетесь... Зачем столько информации… А потом удивляетесь, что Вас никто не читает…
Полагаю, что если 95% не заметили чего-то, то может, это Вы чего-то не доглядели.Уважаемый Андрей Евгеньевич, мы оперируем только объективными и беспристрастными техническими данными, без всякой политики, и можем с уверенностью прогнозировать, что не более 5% пользователей, заявивших, что они являются профессионалами, подтвердят свою профессиональную категорию.
Это просто факт, как и то, что наш робот беспристрастно деактивирует аккаунты всех «недоподтвердившихся» пользователей, по истечении установленного для этого срока.
При чем здесь политика?
Мы просто очищаем наш сайт от тех, кто не в состоянии совершить элементарные действия, несмотря на множество подсказок и напоминаний.
Уважаемый Главный Редактор, Вы так бурно реагируете и все подробно расписываете, что, действительно, я, наверное, сильно «нагрузил работой сотрудников службы техподдержки?»
Про статистику (про 5%) я писал Уважаемому Ивану Николаевичу… К тому же, политика, я думаю, — это не дело технической поддержки, и она, действительно, здесь ни при чем...
А то, что многие коллеги, зарегистрированные на юридическом сайте профессионалов не всегда замечают изменения на сайте, так Вы не злитесь на них — они работают и не хотят Вас отвлекать «от изучения объективных и беспристрастных технических данных»
Уважаемый shevtsev, эх, заминусовали нас)))))