Для связи с пользователями, которым требуется помощь наших технических специалистов, мы используем внешнюю систему учёта и обработки заявок компании freshdesk.com, которая обеспечивает реализацию всех необходимых нам функций на внешнем сервере, что необходимо для повышения отказоустойчивости, поскольку приём заявок не должен останавливаться даже на время возможной недоступности основного сайта.
Морохин Иван, Главный Редактор, Цыганков Владимир, Журов Александр, Бесунова Алёна
Обычно в службу техподдержки Праворуба пишут в тех случаях, когда у пользователя что-то не получается, или что-то на нашем портале работает неправильно, но иногда нам пишут те, у кого что-то неправильно работает в его собственной голове, и сегодня мы расскажем о двух таких свежих примерах.
Морохин Иван, Главный Редактор, Цыганков Владимир, Коробов Евгений, Матлис Софья, Стрыгин Иван, Гурьев Вадим, Бесунова Алёна, Курская Ольга, Сирик Алла
Вопросы с которыми пользователи в службу техподдержки очень разнообразны, а порой даже «удивительны»... Бывает, что пользователи просят у нас совета даже по своим личным, в том числе семейным проблемам, но всё-таки большинство обращений связано с работой портала, а ещё точнее — с теми ситуациями, когда у пользователя что-то не получается.
Морохин Иван, Главный Редактор, Цыганков Владимир, Журавлев Евгений, Бесунова Алёна
Продолжаем рассказывать о том, с какими вопросами (заявками) чаще всего обращаются пользователи Праворуба в службу технической поддержки портала.
Морохин Иван, Главный Редактор, Цыганков Владимир, Администратор, Кудусов Фаниль, Журавлев Евгений, Горюнов Евгений, Бесунова Алёна, Ширшов Игорь
Практически каждый день в службу технической поддержки Праворуба поступают десятки сообщений (заявок) пользователей портала, на которые отвечают наши специалисты.
Попробую коротко рассказать, что же нам пишут — попытаюсь систематизировать основные типы заявок, и стандартных ответов на них.
Морохин Иван, Главный Редактор, Цыганков Владимир, Администратор, Журавлев Евгений, Бесунова Алёна
Заметки администрации портала

Свежие комментарии

Продвигаемые публикации