Наступивший 2026 год ознаменовал собой наиболее радикальную трансформацию Закона РФ «О защите прав потребителей» за последние десятилетия, фактически закрепив переход от безусловного приоритета интересов гражданина к принципу юридического баланса и добросовестности сторон. Ключевым правовым актом, изменившим ландшафт потребительских споров, стал Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ, вступивший в силу с 1 января 2026 года.

Распространённая банковская практика - включение в договор потребительского кредита условий о залоге имущества, принадлежащего не заёмщику, а третьим лицам. Однако без надлежащего письменного согласия заёмщика такие условия противоречат императивным требованиям законодательства о потребительском кредитовании. В данной публикации рассматривается дело против ПАО «Совкомбанк», в рамках которого удалось добиться признания недействительным п.10 Индивидуальных условий кредитного договора в части залога транспортного средства, принадлежащего отцу заёмщика. Суд констатировал отсутствие согласия заёмщика на заключение обеспечительной сделки с третьим лицом и применил положения ст.16 Закона о защите прав потребителей. Параллельно рассматривался вопрос о взыскании переплаты, образовавшейся в результате неисполнения банком ранее вступившего в силу решения о снижении процентной ставки с 27,9 % до 17,9 % годовых. Решение обжалуется в апелляционном порядке в части отказа во взыскании неустойки.

К международному дню прав человека (10 декабря) я ответил на некоторые вопросы корреспондента еженедельника «АиФ в Кузбассе» Анны Городковой, но в силу ограниченности объёма печатного издания, первоначальный текст интервью уместился не полностью, но на страницах Праворуба я размещаю его полную версию.

На практике я часто сталкиваюсь с защитой интересов потребителей не только товаров и медицинских услуг, в этот раз защищала потребителя образовательных услуг. Случай, про который пойдет речь, носит массовый характер и в принципе был квалифицирован как мошеннические действия.

Бытует мнение, что дела с низкой ценой иска не требуют высокой квалификации представителя. Привожу пример обратного.

Мы привыкли к слову «купить» как к чему-то окончательному. Купил — значит моё. Но в цифровом пространстве это не всегда так работает. Многие, кто ушёл от пиратских сайтов и стал платить за фильмы на стримингах, после 2022 года вдруг обнаружили, что часть купленных фильмов бесследно исчезла из библио...

  Решился поделиться историей из недавней практики на уже полюбившемся сайте «Праворуб». Знакомые попросили представить их интересы на стадии апелляции по делу о возврате части стоимости проживания в одном из отелей Сочи. Меня смутило, что иск уже рассмотрен, да еще и мировым судьей, но опыт сейчас нужнее. Казалось бы, ситуация простая: в номере обнаружен плесеневый грибок, постельное бельё не менялось, мусор не выносили, в итоге люди были вынуждены съехать раньше срока, а деньги за оставшиеся дни им не вернули. Более того, администратор даже полицию пыталась вызвать, ссылаясь на якобы конфликт. При этом постояльцы требовали возврат денег, либо надлежащую уборку.  Конечно, на этот вызов никто не приехал. Ребята переместились в другую гостиницу, а после испорченного отдыха, решили подать иск, так как на претензию им никто не ответил. Несмотря на предоставленные доказательства, судья вынес решение… отказать в иске, мотивировав это тем, что нарушения «не доказаны». Более того, в решении с

В статье автор раскрывает конкретный, совсем свежий пример судебной практики, о способе восстановления нарушенного права, в случае если ваши обращения и документы в медицинскую организацию по тем либо иным причинам заволокичены медицинским работником, и не получают должного хода.

Еще одна история о факте "потребительского экстремизма" в отношении ветеринарной клиники. В очередной раз мной доказано, что не всегда потребитель прав, зачастую вовсе не прав, и длительного судебного разбирательства можно было избежать, если б владелец животного не был столь корыстен и заинтересован нажиться на ветеринарных врачах...

Продолжение первой части истории о трехлетней судебной тяжбе