навязанные в автосалонах услуги можно взыскать солидарно как с продавца, так и с агента

Клиент оплатил тур, за несколько дней до вылета его отменили. Турагент сначала писал расписки, потом ушёл в банкротство. Объясняю, почему мы пошли судиться с туроператором, и как закон о защите прав потребителей превратил стоимость тура в тройную компенсацию.

Ключевой нормой является п. 43 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", где указано, что суд обязан оценивать договор на оказание услуг в целом, без искусственной фрагментации на отдельные этапы

Как ко мне попало это делоКо мне обратилась доверитель после того, как туроператор ответил на её претензию предложением, которое сложно назвать иначе как издевательским. Семья потратила 155 тысяч рублей на речной круиз, получила сломанные шезлонги, протекающий кран, вентиляцию с шумом 81 дБ вместо к...

Привет, народ! Хочу поделиться историей, которая идеально иллюстрирует поговорку «скупой платит дважды», а в нашем случае – «недобросовестный дилер платит за новую машину. Или за две». Знакомьтесь, наш «герой» – новенький HAVAL DARGO 2023 года. Хозяин, такой же счастливый, как ребенок с новой игрушкой, на радостях заказал у официального дилера крутую штуку – сигнализацию StarLine с автозапуском. «Чтоб с телефона заводить, как в кино!». Дилер потер руки, сказал «без проблем» и… начался «творческий» процесс. Видимо, установщик вдохновлялся не схемой электропроводки, а макраме. Версия 1.0: · Блок «мозга» сигнализации запихнули куда-то за торпеду, где он болтался, как грецкий орех в коробке.

Наступивший 2026 год ознаменовал собой наиболее радикальную трансформацию Закона РФ «О защите прав потребителей» за последние десятилетия, фактически закрепив переход от безусловного приоритета интересов гражданина к принципу юридического баланса и добросовестности сторон. Ключевым правовым актом, изменившим ландшафт потребительских споров, стал Федеральный закон от 28.12.2025 № 500-ФЗ, вступивший в силу с 1 января 2026 года.

Распространённая банковская практика - включение в договор потребительского кредита условий о залоге имущества, принадлежащего не заёмщику, а третьим лицам. Однако без надлежащего письменного согласия заёмщика такие условия противоречат императивным требованиям законодательства о потребительском кредитовании. В данной публикации рассматривается дело против ПАО «Совкомбанк», в рамках которого удалось добиться признания недействительным п.10 Индивидуальных условий кредитного договора в части залога транспортного средства, принадлежащего отцу заёмщика. Суд констатировал отсутствие согласия заёмщика на заключение обеспечительной сделки с третьим лицом и применил положения ст.16 Закона о защите прав потребителей. Параллельно рассматривался вопрос о взыскании переплаты, образовавшейся в результате неисполнения банком ранее вступившего в силу решения о снижении процентной ставки с 27,9 % до 17,9 % годовых. Решение обжалуется в апелляционном порядке в части отказа во взыскании неустойки.