Ключевой нормой является п. 43 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", где указано, что суд обязан оценивать договор на оказание услуг в целом, без искусственной фрагментации на отдельные этапы