О чём пишут в техподдержку 4

Обычно в службу техподдержки Праворуба пишут в тех случаях, когда у пользователя что-то не получается, или что-то на нашем портале работает неправильно, но иногда нам пишут те, у кого что-то неправильно работает в его собственной голове, и сегодня мы расскажем о двух таких свежих примерах.

Первый пример связан со вчерашней рассылкой писем-уведомлений о предстоящей в апреле 2019 года конференции, в тексте письма мы проглядели досадную опечатку — вместо 2019 года, указали 2018, о чём глубоко сожалеем.

На самой странице конференции в опубликованной программе, все даты указаны верно, и абсолютное большинство получателей этой рассылки (11528 пользователей Праворуба) всё поняли правильно.

Однако нашлись и те, кто посчитал свои долгом сообщить нам об обнаруженной опечатке. Таких пользователей оказалось всего 12 человек — менее 0,1% от общего числа получателей, и каждому из них мы уже направили свои извинения и пояснения.

Но самым интересным оказалось сообщение одного (менее 0,01% получателей) удивительного «профессионала», из далёкого сибирского края, условно назовём его: «Эдуард Эдуардович» (имя вымышленное, любые совпадения случайны).

Этот «Эдуард Эдуардович», видимо глубоко «задумавшись», и распираемый чувством собственной значимости, написал: «не присылайте мне больше это фуфло», чем показал уровень своей воспитанности, образованности и сообразительности.

Видимо этот персонаж думал кого-то оскорбить, но мы же почти как роботы — стараемся работать без эмоций и не обращать внимания на причуды тех, кому скорее всего не помешает помощь доктора.

Поэтому мы просто и ласково порекомендовали этому удивительному «Эдуарду Эдуардовичу» оградить себя от возможного получения других уведомлений, на получение которых он дал своё согласие при регистрации, и совершить виртуально харакири, деактивировав свой аккаунт и очистив нашу базу пользователей от бесполезного мусора.

Мы очень благодарны «Эдуарду Эдуардовичу» за его решение воспользоваться нашей рекомендацией и исключить себя из числа праворубцев, чтобы впредь не бросать тень на остальных участников нашего сообщества, поскольку за те несколько лет, что он болтался в списке пользователей портала, он так и не смог написать ни единой публикации и ни одного комментария, и вообще никак себя не проявил.

Второй пример конечно банален, но интересен тем, что очередной «кандидат в юристы», не только назвался вымышленным именем и указал недействующий телефон, но и загрузил найденный в интернете диплом о получении кем-то другим, совсем не юридического образования.

При этом, этот «умник», даже не смог сопоставить имя, указанное им в своём профиле, и написанное в присланном, хотя и липовом, дипломе.

Таким «хитросделанным» претендентам на доступ к профессиональным материалам мы ничего даже не объясняем, поскольку в их головных скорлупках никакие объяснения всё-равно не помещаются, поэтому аккаунт этого «умника» был просто заблокирован очень надолго.

Мы надеемся, что рассказ о буднях техподдержки немного развлёк вас, а мы возвращаемся к своей повседневной работе, чтобы у вас не возникало трудностей в работе с нашим порталом.

Желаем всем хорошего дня!