Наличие задолженности создает трудности как для кредитора, который заинтересован получить возврат, так и для должника, ввиду того, что кредитор готов на все ради получения долга.
Очень часто кредиторы прибегают к услугам так называемых «коллекторов».
Коллекторы – это профессиональные сборщики долгов, в задачи которых входит склонить должника к возврату долга любыми доступными способами.
Деятельность по сбору задолженности урегулирована положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Законом (ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ) существенно ограничен перечень действий, который вправе совершать коллекторы при взаимодействии с должником.
В частности, коллекторы не вправе звонить и писать должнику в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника.
При этом, число звонков не может превышать 1 раз в сутки и более 2 раз в неделю, а количество сообщений не может превышать 2 раза в сутки и 4 раза в неделю.
Звонки и сообщения коллекторов третьим лицам (родственникам/знакомым Должника) без согласия Должника запрещены (ст. 6 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ).
В случае нарушения Закона со стороны коллекторов. Должник вправе обратиться с жалобой на их действия в Прокуратуру или Федеральную службу судебных приставов.
Так же, Должник вправе, подать кредитору и коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (ст. 8 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ).
Форма Заявления об отказе от взаимодействия с кредитором образец
