Ко мне обратилась женщина, которая приобрела косметику «Де Шели» почти за пятьдесят тысяч рублей. Как оказалось, вначале ей был предложен сертификат на предоставление косметических процедур в салоне «Де Шели» в течение длительного времени.
Сопоставив количество посещений и стоимость сертификата, женщина согласилась на заключение договора, т. к. стоимость одного посещения составляла менее 2 000 руб., что ее вполне устраивало.
Ей не удалось тщательно изучить договор, т. к. ее постоянно отвлекали. Кроме того, время было вечернее, женщина пришла в салон после работы и чувствовала себя уставшей.
В итоге, договор был подписан. Оказалось, вместо процедур ей дали чемодан с баночками и тюбиками. От использования этой косметики у женщины появился острый периоральный дерматит.
Поскольку сумма покупки составляла почти 50 000 руб., мы настроились на длительную тяжбу, но претензию «для галочки» направили.
К нашему удивлению, претензия была удовлетворена в кратчайшие сроки.
Возможно, эта история вошла бы в раздел «Судебная практика», но до суда дело не дошло. А этот результат устроил мою клиентку целиком и полностью.