В службу технической поддержки нашего портала каждый день поступают десятки обращений, но чаще всего они вообще не касаются реальных технических проблемам, а скорее связаны с неумением пользователей правильно пользоваться инструментами нашего портала, непониманием сущности взаимоотношений администрации портала и его пользователей, либо обычной ленью.
При этом, некоторые обращения бывают очень «необычными», а порой комичными, особенно когда администрации портала приписываются какие-то властные полномочия по отношению к пользователям, и, совершенно беспочвенно, от администраторов требуют понуждения пользователей к каким-то действиям.
Свежий пример предъявления «необычных» требований:
(стиль и орфография пользователя сохранена)
* * *
Обращение пользователя:
Здравствуйте, как посмотреть список ваших адвокатов? я раньше 2015г. к ним обращался, а теперь не помню их них данных, ищу не могу их найти по фотографиям.
Ответ администратора:
Здравствуйте М...
У нас нет поиска по фотографиям пользователей, но общий поиск здесь: https://pravorub.ru/users/
Ответ пользователя:
спасибо вам, но там одни и те же выходят, что за бардак у вас, неужели нет у вас списка, кто у вас числяться. Вот например я написал вчера письмо на электронный адрес адвоката П. Е. Ф. из Ростова, он же не отвечает, зачем тогда они туда ставят свои электронные адреса, я и ранее другим адвокатам вашим мошенникам писал, все они такие, а вот эти двое, постоянно отвечали, а теперь не могу найти их.
Ответ администратора:
Здравствуйте М…
Наши пользователи сами решают, кому отвечать, а кому нет.
Ответ пользователя:
понятно, а зачем тогда они выпендриваются, можно же на двух словах дать ответь, чтобы я мог обращаться другому, на все же есть сроки, я тоже вас пользователь…
На этом переписка прекращена.
* * *
Ещё чаще нам поступают просьбы предоставить контактные данные кого либо из пользователей, а иногда даже не пользователей, но мы никому не передаём и не раскрываем никаких персональных данных, исходя из требований закона, презумпции самостоятельности, разумности и автономии воли каждого пользователя.
Каждый профессионал сам решает где, когда, в какой форме и в каком объёме раскрывать свою личность, персональные и контактные данные, и администрация портала никак не влияет на решения пользователей об использовании предоставленных им возможностей.
Администрация портала Праворуб лишь предоставляет своим пользователям различные инструменты и возможности, а уж как ими воспользоваться, каждый решает сам.

Ну… наверное кто-то просто путает техподдержку со «справочной» (giggle)
Уважаемый Иван Николаевич, мы стараемся давать конструктивные ответы всем обратившимся, но к сожалению, далеко не все способны даже внятно сформулировать свой вопрос, не говоря уже о понимании ответа. (smoke)
Чудны дела твои, Господи! Я думаю это будет наиболее уместный, но не единственный мой комментарий к описываемой ситуации. Не обладая специальными познаниями в психиатрии, дерзну предположить о проявлении разновидности кверулянтства у Пользователя. Уважаемая служба поддержки, терпения Вам!
Уважаемая Ксения Евгеньевна, спасибо Вам за понимание! (bow)
Как показывает наша статистика, некоторые пользователи никогда не обращаются к нам за помощью — им просто всё и так понятно, но есть пользователи, которые обращаются очень часто, и что ещё удивительнее, с аналогичными (повторными) вопросами, но наши ответы и даже прямая помощь, часто оказываются для них совершенно бесполезными (smoke)
Их,,, них,,,:D
Это, конечно, пять!!!
Уважаемый strijak, а разве:
на двух словах дать ответь лучше? (smoke)
Уважаемый Главный Редактор, а как Вам:
я тоже вас пользователь
Уважаемый Главный Редактор, с такими обращениями жить веселее. Может быть, оно и к лучшему, что есть такие пользователи в этой жизни. Главное, чтобы «их них» не становилось слишком много.
Публикации на эту тему нужно продолжать обязательно.
Уважаемый Андрей Валерьевич,
я и ранее другим адвокатам вашим мошенникам писал, все они такие, а вот эти двое, постоянно отвечали, а теперь не могу найти ихЭти двое поменяли имя, фамилию и залегли на дно… Непросто живется честным людям в этом мире(giggle)
Уважаемый Игорь Михайлович, мы уже давно не удивляемся подобным речевым оборотам и всеми силами стараемся понять, что же на самом деле случилось, и чем мы можем помочь… но, к сожалению, получается это далеко не всегда...(smoke)
Уважаемый Главный Редактор,
что же на самом деле случилось, и чем мы можем помочь… По моему скромному мнению, нужно уточнить, куда нужно направить санитаров, но боюсь это только усугубит ситуацию(giggle)
Уважаемый Игорь Михайлович, просто громко смеюсь, даже не знаю, что написать. (giggle)
Уважаемый Игорь Михайлович, они хотят, чтобы было по ихнему. Но по ихнему не будет, потому что нет такого слова.
Уважаемый Евгений Алексеевич,
потому что нет такого словаЕсть такое слово:D
Уважаемый Игорь Михайлович, в суд, за установлением юридического факта!
Уважаемый Евгений Алексеевич, есть мнение, что
Слово «ихний» является просторечным. Это отмечено в «Словаре русского языка» в 4-т. РАН, Ин-т лингвистических исследований, под ред. А. П. Евгеньевой (М.: Рус. яз., Полиграфресурсы, 1999). Употребление этого слова придает высказыванию разговорно-сниженный оттенок.Источник: https://russkiiyazyk.ru/.../ihnii-est-li-takoe-slovo.html
Уважаемый Евгений Алексеевич, вспомнилось из А.Райкина:
— Всё будет по моёйному!
— По твоёйному!?
— Да! По помойному!
Их,,, них,,,Уважаемый Игорь Михайлович, может они песню группы Rammstein хотели спеть?
Уважаемый Андрей Валерьевич, точна «оне» «дихь» же
https://www.youtube.com/watch?v=LIPc1cfS-oQ
Еще одна жертва иллюзии о бесплатных юридических консультациях и о толпе юристов с горящими глазами, готовыми консультировать денно и нощно за небрежно брошенное «спасибо».
Уважаемый Андрей Юрьевич, Вы наверное удивитесь, но автор обращения действительно зарегистрирован на Праворубе, причём в категории «юрист».
Уважаемый Администратор, лет 30 назад, когда высшая юридическая школа ориентировалась не только на подготовку специалистов, но и на специалистов с определенными морально-этическими представлениями о профессии, наверно бы удивился, а сейчас, тем более знакомясь с дисциплинарной практикой нашей палаты, уже ничему не удивляюсь.
Уважаемый Андрей Юрьевич, ох уж мне эти юристы с горящими глазами «покурил», «нюхнул» закапай глазки)))) а если серьезно именно таких освещающих своим взглядом нужно опасаться больше всего ибо непонятно чего они тут бесплатно консультируют и почему им нечем больше заняться…
Уважаемый Анатолий Анатольевич, так, их постоянный «ареал обитания» известен — 9111.ru, а сюда отбившиеся от основной массы забредают время от времени:)
Уважаемый Андрей Юрьевич, я вот прям чувствовал что попахивает 911. Сейчас появилась еще одна ложбинка правда не бесплатная как я понимаю сБэрправо или как там, где сидят рабы организации которая на «лысой горе» видала права адвокатов и адвокатские запросы.
С такими людьми — и как с клиентами тяжело. Но цель их иногда проста и понятна до безобразия. Они хотят чтобы юрист одновременно с ведением дела научил их в этом ремесле разбираться не хуже самого этого юриста. ))).
Коллеги, сотоварищи, друзья! А что мы хотели... «Никчемность» заполняет наше «поле», мы не реагируем, не разъясняем. Нам лень поставить лайк, плюс, под статьёй коллеги. Нам сложно оставить комментарий. И ведь автор этого комментария не понимает специфики портала, и решает, что на Праворубе мошенники. Коллеги, пишите, комментируйте, оставляйте отзывы, свое экспертное мнение. И тогда наши доверители, читатели, коллеги, начинающие деятельность юриста, будут понимать все тонкости профессии. На Праворубе очень много юристов, адвокатов, с огромным стажем, которые заслужили уважение среди коллег и доверителей, и называть их мошенниками, это как минимум глупо, как максимум дурость.
А что мы хотели… «Никчемность» заполняет наше «поле»Уважаемый Игорь Иванович, Вы совершенно правы — мы сами позволяем никчёмностям заполнять пространство вокруг себя, и с учётом подавляющего численного перевеса, большинство обывателей видит именно это самое большинство...
Здесь, на Праворубе, у нас есть возможность вытеснить никчёмностей и использовать наш портал как остров профессионализма и здравого смысла, здесь для этого есть все необходимые возможности и инструменты, здесь мы среди своих и это нужно развивать и укреплять.