В службу технической поддержки нашего портала каждый день поступают десятки обращений, но чаще всего они вообще не касаются реальных технических проблемам, а скорее связаны с неумением пользователей правильно пользоваться инструментами нашего портала, непониманием сущности взаимоотношений администрации портала и его пользователей, либо обычной ленью.
При этом, некоторые обращения бывают очень «необычными», а порой комичными, особенно когда администрации портала приписываются какие-то властные полномочия по отношению к пользователям, и, совершенно беспочвенно, от администраторов требуют понуждения пользователей к каким-то действиям.
Свежий пример предъявления «необычных» требований:
(стиль и орфография пользователя сохранена)
* * *
Обращение пользователя:
Здравствуйте, как посмотреть список ваших адвокатов? я раньше 2015г. к ним обращался, а теперь не помню их них данных, ищу не могу их найти по фотографиям.
Ответ администратора:
Здравствуйте М...
У нас нет поиска по фотографиям пользователей, но общий поиск здесь: https://pravorub.ru/users/
Ответ пользователя:
спасибо вам, но там одни и те же выходят, что за бардак у вас, неужели нет у вас списка, кто у вас числяться. Вот например я написал вчера письмо на электронный адрес адвоката П. Е. Ф. из Ростова, он же не отвечает, зачем тогда они туда ставят свои электронные адреса, я и ранее другим адвокатам вашим мошенникам писал, все они такие, а вот эти двое, постоянно отвечали, а теперь не могу найти их.
Ответ администратора:
Здравствуйте М…
Наши пользователи сами решают, кому отвечать, а кому нет.
Ответ пользователя:
понятно, а зачем тогда они выпендриваются, можно же на двух словах дать ответь, чтобы я мог обращаться другому, на все же есть сроки, я тоже вас пользователь…
На этом переписка прекращена.
* * *
Ещё чаще нам поступают просьбы предоставить контактные данные кого либо из пользователей, а иногда даже не пользователей, но мы никому не передаём и не раскрываем никаких персональных данных, исходя из требований закона, презумпции самостоятельности, разумности и автономии воли каждого пользователя.
Каждый профессионал сам решает где, когда, в какой форме и в каком объёме раскрывать свою личность, персональные и контактные данные, и администрация портала никак не влияет на решения пользователей об использовании предоставленных им возможностей.
Администрация портала Праворуб лишь предоставляет своим пользователям различные инструменты и возможности, а уж как ими воспользоваться, каждый решает сам.