Дисклеймер
Данная публикация является для автора первой. По совету многоопытного коллеги Антона Ташланова, который предложил поделиться своим багажом практики в агентстве недвижимости на «Праворубе», в целях повышения читабельности и усвояемости, было принято решение разделить текст на части, которые можно будет прочесть за 5 минут.
Автор выражает искреннюю надежду, что его многословность будет встречена читателем снисходительно и не вызовет отторжения. Публикация имеет своей целью не понизить или повысить рейтинг анализируемой конструкции, но постараться разобраться в её плюсах и минусах.
Преамбула
Планомерное проникновение маркетинга во все сферы деятельности общества не могло не затронуть и сферу юридических услуг. Сегодня просто бытие профессионалом значит мало: если вы не презентованы в социальных сетях, то вас как будто нет, а компании и индивидуальные предприниматели, борясь за клиентов, вынуждены прибегать к различным маркетинговым уловкам для того, чтобы побудить оных к совершению сделки.
Одним из средств завлечения благородной публики служат так называемые «уникальные торговые предложения», призванные выгодно выделить предложение игрока на рынке однородных услуг. Таким предложением на сегодняшний день является и пресловутая гарантия безопасности сделки с недвижимостью.
Что же представляет собой такая гарантия? Если обратиться к общеупотребительному смыслу этого слова и «погуглить» толковый словарь Ожегова, гарантия – это ручательство, т.е. принятая на себя ответственность за выполнение чего-либо. Иными словами, гарантия – это такая высокая степень уверенности исполнителя в необходимом результате, что он готов взять на себя все риски заказчика.
Следовательно, если исходить из этой формулировки, существуют гарантируемый результат, некоторые риски и некоторая ответственность исполнителя за их реализацию. Но так ли понимает это большинство из обычных обывателей-потребителей?
Даже автор этого текста, разбираясь в формулировке понятия гарантии, ловит себя на мысли, что в быту мы привыкли понимать слово «гарантия» совсем иначе, нам кажется, что гарантия – это прежде всего стопроцентная уверенность в наступлении нужного нам результата, либо доводы в пользу того, что наступление негативного результата объективно невозможно.
Куда как в меньшей степени предположение о том, что он может не наступить вовсе, с обещанием в этом случае нам что-то там компенсировать!
Негативный момент как бы полностью выносится за скобки в обыденном понимании. Между тем он есть, а дьявол, как известно, кроется в деталях и вот именно эти детали автор предлагает отрефлексировать в нескольких публикациях.
Часть 1. Суслик есть
Итак, как мы уже выяснили, гарантия подразумевает, во-первых, наличие гарантируемого результата, во-вторых, перечень рисков, которые этот результат отменяют и, в-третьих, ответственность исполнителя по таким рискам.
Соответственно, первое, что потенциальному потребителю аналогичной услуги (разумеется, если он собрался приобрести услугу именно из-за гарантии) следует сделать – это ознакомиться с соглашением, регулирующими условия подобной гарантии и досконально изучить предмет соглашения.
И первый момент, который заказчик в результате такой инспекции должен будет исключить из своих ожиданий от такой гарантии – это ожидание от посредника-исполнителя какой-либо строительно-технической экспертизы объекта недвижимости. То есть заказчик должен быть в полной мере готов к тому, что после отчуждения объекта недвижимости может обнаружиться неузаконенная перепланировка, или плесневый грибок или «приделанные» к квартире квадратные метры подъезда, которых на бумаге может просто не быть, террор со стороны коммунальщиков и соседей, всевозможные затопления и промерзания и др.
Конечно, добросовестный посредник не будет осознанно толкать заказчика к такому исходу, но он вполне может, как и сам заказчик, добросовестно заблуждаться относительно качества жилья и отвечать за обманутые ожидания он не будет.
Автор припоминает весьма неприятный случай, когда после позже выяснившегося подтопления одной из квартир, предлагаемой к продаже через агентство, после успешного показа решил по назначению использовать местный санузел и был шокирован, обнаружив под крышкой унитаза целый куст плесневого грибка. Зрелище, как, впрочем, и запах, были тошнотворными, но потенциальному покупателю и в голову не могло прийти заглянуть в хозяйский унитаз, а ведь, как правило, одного визита на потенциальное жилье человеку вполне достаточно для того, чтобы пойти на приобретение выбранного объекта недвижимости.
Другой вариант – самозахват общедомового имущества. Вариации этой ситуации могут быть разными. Самый безобидный вариант — захват коридора общего пользования в т.н. болгарском проекте многоквартирного дома: на лестничной площадке коридорного типа продаётся торцевая квартира, хозяйственные жильцы заложили проем коридора до соседской двери и получили прихожую в несколько квадратных метров. Таким образом, фактическая площадь квартиры увеличивается, цена за квадратный метр снижается и выглядит низкой.
Иногда коридоры присоединяются в индивидуальных проектах домов, с устного согласия застройщика (издержки правового инфантилизма 90-ых годов), тогда хозяин, как правило, уверен в легитимности своих площадей, раз уж сам застройщик ему их продал/«подарил».
Наиболее вредной является ситуация, когда застройщик неправомерно отчуждает лицу помещение, в котором проходят общедомовые коммуникации. В этом случае право собственности и вовсе может быть утрачено собственником посредством иска жильцов о признании права общей долевой собственности на общее имущество за собственниками МКД. Справедливости ради, нужно отметить, что о последствиях такого приобретения добросовестные посредники предупреждают заранее.
Продолжение следует.


Уважаемый Александр Сергеевич, гарантиями пропитано всё. Приходишь в банк — гарантия безопасности вклада. При этом, часто, это только декларация намерения. Покупаешь машину в салоне — салон даёт гарантию чистоты сделки. При этом продаёт краденную машину. Идёшь в фирму по банкротным делам — гарантируют 100 % погашение/списание долгов. После этого человек приходит к адвокату и требует гарантию, будучи наученный другими. Получив отказ, искренне недоумевает, почему адвокат отказался «гарантировать». Немногие специалисты могут себе позволить «негарантированность». Это дорогое удовольствие, присуще некоторой части адвокатов/юристов, которое сбережёт финансы.
Отличная статья, спасибо!
Уважаемый Игорь Иванович, благодарю! Верное замечание! Этот лейтмотив я во многом и хочу провести через ряд публикаций: лучшая и единственная гарантия — это квалификация исполнителя.
Уважаемый Александр Сергеевич! Хороший бы получился бы слоган: «Мы не даем гарантии, мы даем результат». :)(handshake)
Уважаемый Игорь Иванович, ну или хотя бы так :) наверное, он не продающий — такой мой слоган, но зато для умного человека станет, возможно, решающим при выборе адвоката. А нам такие доверители и нужны
Уважаемый Игорь Иванович, вот именно.
Даже если и нет таковой, или уж совсем мероприятие сомнительное, всё равно гарантируют и гарантируют.
С точки зрения психологии, этот приём называется, выбить из «состояния неопределенности» и склонить в свое русло, этому приёму учатся все «продажники» всего чего угодно.
Философия проста, «если ты не обманешь, его обманет той конкурент».
А банки, в последнее время совсем распоясались, деньги за воздух берут.
Уважаемый Александр Сергеевич, очень интересно, жду продолжения!
Уважаемый Александр Сергеевич, тема поднята интересная. Если говорить о гарантиях по сделкам с недвижимостью, то лично я полагаю, что никаких гарантий быть не может в принципе. Обещание гарантии чистоты сделки — это обман, так как невозможно выяснить и предотвратить все риски. По этой причине я себе-то с трудом подыскиваю недвижимость, и если вижу риски, то сознательно иду на них.
С новостройками, относительно проще, там нет истории предыдущих сделок и переходов прав, нет всевозможных обременений. Но вот по вторичке особо стоит отметить агентов (риэлторов), которые гарантируют 200% чистоты! Когда я начинаю проверять их «чистоту сделки», я всегда нахожу проблемы, и понимаю, что копни глубже, можно ещё что-нибудь выяснить, но и без того хватает. Не огульно говорю, наверняка есть в агентствах специалисты — профессионалы, но когда в АН не понимают термин банковский аккредитив, не видят разницы в объекте доля или комната, не понимают отличие совместной собственности от долевой… Чего стоят их гарантии?
Уважаемая Ольга Алексеевна, благодарю за внимание! Почему формально это не обман, а хитрая формулировка я планирую описать дальше :) Касательно новостроек тоже есть свои нюансы, их я также постараюсь не обойти стороной (wasntme)
Уважаемый Александр Сергеевич, я понимаю, что формально это гражданско-правовые отношения, я говорю по сути.
Уважаемая Ольга Алексеевна, вы правы, к счастью, к чести агентства, в котором мне пришлось поработать, стоит сказать, что эти понятия входили там в обязательный ликбез.
Уважаемый Александр Сергеевич, самое большое удивление вызывают адепты гарантированности, когда приходят заключать соглашение на защиту интересов в суде или на следствии.
Уважаемый Алексей Вячеславович, обманываться рады :)
Единственная настоящая гарантия, которую я постоянно встречаю в практике, — это 100% безответственность исполнителя за совершенные им в пользу приобретателя блага действия.
Сарказм мод офф :)
Уважаемый Михаил Михайлович, капиталистические реалии вместе с завышенными ожиданиями рядового потребителя диктуют коммерсантам определенную модель поведения. Юрист как врач, возвращает на землю, у него другие профессиональные задачи, а продавец — ну, он не продаст, если будет действовать как юрист :) Поэтому в агентстве требуют «выключать» юриста :)
Уважаемый Александр Сергеевич, вывод об отсутствии гарантий безуспешен, но справедлив. Единственной гарантией может являться лишь страх лиц, взявших на себя обязательства.
Уважаемый Александр Сергеевич, вывод об отсутствии гарантий безутешен, но справедлив. Единственной гарантией может являться лишь страх лиц, взявших на себя обязательства. Его обеспечивают люди в костюмах и начищенных туфлях (дресс-код организации местности понятен), либо мужчины, помнящие, что такое «строгий». Иных способов — нет.
Уважаемый Константин Сергеевич, ха-ха-ха, мне кажется, что с таким радикальным пониманием гарантий экономика прекратит развиваться :D
Уважаемый Александр Сергеевич, при наличии только людей в «строгачах», она выстрелит, как китайская(blush) ведь до сих пор не могут отобрать всё то, что было создано в 90-е. https://www.youtube.com/watch?v=iiwR5GCw_do
Уважаемый Александр Сергеевич, публикация полезная, продолжайте.
Как-то давно товарищ захотел купить квартиру в «долёвку».
Это потом начался скандал с незаконно построенными т.н. «гостинками» в городе.
И с продажей одной и той же гостинки нескольким покупателям.
Не у этого «застройщика», у других, но попытки вместо индивидуального дома замутить на участке многоквартирный по разным схемам имели место.
Проверяю, земля в собственности (хоть на этом спасибо), однако, в ЕГРН цель использования — ИЖС.
Уже можно было разворачиваться и уходить… Но товарищ очень хотел иметь
домик в деревнеквартирку, чтобы её потом сдавать.На вопрос «а давайте договор долёвки регистрировать, и вообще, покажите договор», мне торжественно вручают предварительный договор купли-продажи.
Совсем-совсем нужно было разворачиваться и уходить, но я включил sarcasm mode — «а какие гарантии»? Девонька-риЕлтер рассказывала, что очень уважаемый человек строит дом, и сколько уже построил.
Вот только на предложение заключить договор поручительства с уважаемым человеком, раз всё так хорошо, девонька «зависла».
Замучался потом объяснять товарищу на его «ну дёшево же, ну что ты», его реальные риски.
В лучшем случае мог оказаться счастливым обладателем доли в праве собственности на дом с туманной перспективой выдела доли в виде «его» гостинки.
Уважаемый Дмитрий Владимирович, ха-ха-ха, отличная история! :D Тоже обращал внимание неоднократно, что иной раз люди не понимают смысл совершаемых ими действий (я о предварительном договоре вместо ДДУ). Не так давно консультировалась женщина с желанием признать право собственности на гараж. При проверке документов выяснилось, что застройщик сидит, а «основанием» является как раз чуть ли не предварительный договор купли-продажи ЗУ с бухгалтером застройщика как с физическим лицом (у которого вообще никаких прав на ЗУ не было). :D Такой экстрим, конечно, редкость, но было смешно, даже сам клиент смеялся, рассказывая всё это.
Уважаемый Александр Сергеевич, интересная тема(Y) Сам недавно купил квартиру, выбирал долго из небольшого выбора при постоянновозрастающих ценах8-| Хотел зарегистрировать сделку нотариально, последний отказался (присутствуют гипотетические риски). Пришлось пролопатить всю поднаготную продавца и предыдущего хозяина более чем на 15 лет. Нашел возможность лично пообщаться с продавцами (без риэлторов), что в Москве на грани… Понюхал, так сказать, воздух.
И все равно понимаю, что 100% гарантии фактически нет никогда, разве что в пресловутом 1% проценте случаев(giggle).
Поэтому практически всегда приходится взвешивать.
В нашей же работе требовать гарантию, равносильно постановке вопроса по оплате в зависимость от решения суда (НЕЛЬЗЯ). Об этом ясно и четко в свое время высказался ВАС, а сейчас и ВС. Хотя я сам так в свое время работал, но только потому, что понимал риски определенной категории дел и имел значительный опыт положительных решений.
Простым же людям сия юримудистика, как божья роса..., поскольку их никто не учил отличать святое(angel) от праведного:*. Да и главное, не хотят они этого знания, а всепоглащающее упрощенство сгубит тем самым и нашу профессию...
Ждем продолжения;)