В широком смысле, процесс есть сочетание всех действий, требуемых для достижения цели, получения результата, продукции или услуги. Процессы запускаются определенными событиями и порождают определенный результат (или несколько результатов) в виде завершения процесса или передачи ответственности другому процессу. В контексте управления бизнес-процессами сам «бизнес-процесс» определяется как сквозная работа, создающая потребительскую ценность.
Основные этапы бизнес-процесса
Современные концепции рассматривают управление бизнес-процессами как непрерывный цикл, состоящий из нескольких этапов. Вначале происходит идентификация процесса: ставится бизнес-проблема, которые разграничивают и соотносят друг с другом. После этого вопросы и проблемы, связанные с текущим состоянием процесса, идентифицируются, документируются и по возможности количественно оцениваются с использованием показателей эффективности – этап анализа процесса. Следующим шагом является переход к этапу улучшению процесса, на котором выявляются необходимые изменения для решения проблем с целью повышения в области производительности. Далее следует этап выполнения процесса: готовятся и выполняются изменения, необходимые для решения проблем. Итоговым этапом является мониторинг и контроль процесса.
Комплаенс бизнес-процессов
В каждой компании бизнес-процессы выстроены по-разному. В идеале, чтобы они были закреплены в локально-нормативных актах организации. Так сотрудникам будет на что ориентироваться в работе.
Комплаенс-специалист работает на двух этапах жизни бизнес-процесса, используя карту рисков компании:
- При создании бизнес-процесса или его изменении. Проводится сверка с требованиями регуляторов и добровольно принятых обязательств.
- На этапе выполнения бизнес-процесса. Комплаенс-специалист контролирует исполнение процесса в соответствии с установленными требованиями. Если выявлены отклонения от нормы, менеджер разрабатывает план дальнейших действий.
Выявление рисков в бизнес-процессах
Обязательность применения комплаенс-процедур должна основываться на риск-ориентированном подходе как особом методе организации и осуществления внутреннего контроля, при котором выбор интенсивности проведения мероприятий по контролю и профилактике нарушений обусловливается отнесением деятельности субъекта к определённой̆ категории риска с учетом тяжести потенциальных негативных последствий и вероятности несоблюдения соответствующих требований.
Комплаенс-процедуры не должны ограничиваться только контролем за соблюдением требований нормативных правовых актов. Они должны учитывать все факторы, влияющие на условия осуществления любых видов деятельности – предпринимательской, профессиональной, деятельности самозанятых, чиновников и других.
В отчете о комплаенс-риске используется форма для уведомления о риске, направленная на сбор данных, мониторинг и контроль рисков, включающая следующую информацию:
- область комплаенс-риска,
- дата события, повлекшего возникновение риска,
- предприятие,
- описание события, связанного с риском,
- предположительная причина возникновения данного события,
- вероятность повторного возникновения риска,
- возможные последствия.
Рейтинг публикации:
«
