Доверие- базовый принцип работы адвоката, и доверие это двухстороннее: адвокат доверяет тому, кто к нему обратился за юридической помощью, а без доверия к нему обратившегося работа адвоката просто невозможна.
Сейчас я хочу поговорить о второй составляющей этого доверия, потому что в последнее время все чаще сталкиваюсь с двумя крайностями:
— человек доверяет абсолютно любым предложениям юридической помощи, вплоть до размещаемых на заборе предложений ООО «Рога и Копыта»;
— человек вроде и приходит к адвокату по рекомендации, но все равно ставит под сомнение едва ли не каждое его слово, потому что «обжигался».
Причем второй случай часто является следствием первого.
Тысячи текстов были и будут написаны с предостережениями о том, что не нужно полагаться на добросовестность каждого, кто объявляет себя профессионалом, но в данном случае я считаю не лишним повторить: ищите адвоката, в первую очередь, по рекомендациям людей, которые с ним работали. Поделитесь своей проблемой с друзьями, родственниками, знакомыми- мир тесен, вам обязательно посоветуют хорошего специалиста.
При этом не стоит ориентироваться на всевозможные «рейтинги» адвокатов- чаще всего мы, адвокаты, понятия не имеем о лицах, которые их составляют, и даже больше: нас часто включают в эти рейтинги на сайтах, не имеющих никакого отношения к адвокатуре, владельцы которых под прикрытием имен адвокатов, не дававших согласия на размещение своих данных, продвигают свои собственные псевдо- юридические услуги.
Обращение по рекомендации уже позволит зародиться тому доверию, без которого наше сотрудничество будет невозможно.
Совершенно очевидно и другое: крайне сложно довериться человеку, которого видишь впервые в жизни. Но даже на первой встрече вам будет понятно: комфортно вам с адвокатом беседовать или нет, приемлем ли для вас его стиль работы и условия.
Адвокат не обязан доказывать вам, что он заслуживает доверия, поэтому на вопросы вроде «а какой у вас процент выигранных дел?», «а какие вы можете дать гарантии?» лично я только улыбнусь и пожму плечами: моя репутация и есть моя гарантия- я не возьмусь за дело, которое видится мне совершенно бесперспективным.
Но заключение соглашения- это только начало сотрудничества, в ходе которого гаденький жучок недоверия может подгрызать и портить совместную работу, и тогда я слышу от доверителя: «А вот мне в суде секретарь сказала, что юристу для ознакомления с делом нужна доверенность, а вы ее не просите». Юристу без статуса адвоката- да, нужна. Адвокату- достаточно ордера. Если и после этого у доверителя возникают сомнения в моем профессионализме- наверное, сотрудничество лучше прекратить. Потому что невозможно давать «пруф» на каждую свою фразу, как невозможно давать под расписку каждую свою рекомендацию в письменном виде, чтобы не услышать потом: «А вы мне говорили совсем другое!».
То же самое касается и предоплаты. Увы, адвокат- не директор завода с десятитысячным штатом работников и персональным отделом взыскания задолженности. Я хочу тратить свое время на реальную помощь людям, а не на беготню по судам за взысканием неполученного гонорара и дальнейшие страдания по поводу того, как сложно его, даже присужденный, взыскать.
Это вовсе не означает, что я вижу в каждом посетителе потенциального неплательщика: я просто считаю, что проблему лучше предотвратить, чем потом ее героически решать. В этом вся причина, и это нужно принять как данность, либо искать другого юриста, который согласится работать за обещание оплаты.
Этот текст- очередная попытка объяснить, почему у нас (адвокатов) все именно так, а не иначе, и очередная попытка найти понимание среди будущих доверителей.