Эффективное использование полиграфа (детектора лжи) в коммерческих компаниях

С каждым днем увеличивается количество компаний, которые используют полиграф или детектор лжи в решении своих кадровых и служебных вопросов. Некоторые организации пытаются обучить собственных сотрудников, другие обращаются к помощи сторонних специалистов.

Но, к сожалению, очень часто качество таких проверок оставляет желать лучшего, а уровень подготовки некоторых специалистов не соответствует заявленной ими квалификации. Соискатели, которые приходят на проверку, работающие сотрудники или заказчики-работодатели, привлекающие специалиста к исследованию с использованием полиграфа часто не владеют достоверной информацией о проводимых проверках и верят тому, что скажут им знакомые или человек, называемый себя полиграфологом.

А некоторые верят шарлатанам, называющих себя авторитетными экспертами-психофизиологами. Давайте разберемся, что же такое полиграф? Полиграф (в обиходе — детектор лжи) – это многоканальный медико-биологический прибор, позволяющий посредством специальных датчиков контролировать психофизиологические реакции опрашиваемого (дыхание, потоотделение, сердечный ритм и т.д.), возникающие в ответ на предъявленные стимулы (вопросы, картинки и т.п.).

Опрос с использованием полиграфа (тестирование на детекторе лжи) — особым образом организованная процедура, не наносящая вреда здоровью и нравственности граждан, которая представляет собой совместную деятельность специалиста и опрашиваемого и направлена на выявление возможно скрываемой последним информации. На сегодняшний день проверка на детекторе лжи – это самая достоверная, научно-обоснованная, надежная, выгодная, безопасная и высокоэффективная процедура выяснения скрываемой информации, на прямую зависящая от квалификации и компетентности полиграфолога, проводящего проверку.

В тех фирмах, где проверки применяются регулярно, практически отсутствуют кражи, хищения, мошенничества, утечка коммерческой информации и т.д., а плановые проверки удерживают персонал от нежелательных поступков против компании. Можно выделить принципиальные возможности и основные темы, для выяснения скрываемой информации при проведении исследований с использованием полиграфа:

1. Проверка истинности данных указанных в анкете (резюме).
2. Проверка истинности предоставленных документов (паспорт, военный билет, диплом, трудовая книжка и т.д.), подделки документов.
3. Истинные (скрываемые) причины ухода с предыдущего места работы (компрометирующие основания: прогулы, конфликты, безответственное отношение к выполнению служебных обязанностей и др.).
4. Истинные (скрываемые) причины поступления на работу (направление конкурентами, криминальными структурами, планирование хищений и т.д.).
5. Наличие скрываемых фактов распространения негативной информации (сплетен) о руководстве, сотрудниках компании через средства массовой информации или среди коллег по работе.
6. Мошенничество, растраты, хищения (включая информационные) на прежнем и настоящем месте работы, взяточничество, получение «откатов», использование служебного положения и времени в личных корыстных целях, продажа заказов, баз клиентов, работа на конкурентов и прочих заинтересованных лиц.
7. Продажа коммерческой информации или разглашение конфиденциальной информации, на настоящей и (или) прежних местах работы.
8. Использование материальных средств компании в корыстных личных целях.
9. Наличие неофициальных («левых») дополнительных доходов, негласных соглашений с другим работодателем, наличие скрываемого бизнеса.
10. Наркотическая и алкогольная зависимости, факты состояния на учёте в наркологическом диспансере; наличие кодировок от зависимостей.
11. Наличие крупных долговых и других финансовых обязательств.
12. Увлечения азартными играми (игромания), неуместные увлечения.
13. Наличие незарегистрированного оружия или других опасных веществ.
14. Наличие фактов шантажа или зависимостей от сторонних лиц и(или) организаций.
15. Сокрытие правонарушений (уголовных, административных), в том числе неизвестных официальным органам. Утаивание факта судимостей, нахождение под следствием, в розыске.
16. Наличие сознательно скрываемых заболеваний (в том числе психического плана, которые могут негативно повлиять (влияют) на исполнение служебных обязанностей или окружающих людей).
17. Лояльность по отношению к работодателю.
18. Планирование шантажа работодателя.
19. Планирование нанесения вреда, материального ущерба компании.
20. Выяснение фактов нанесения компании ущерба и их умышленное сокрытие от руководства.
21. Наличие на момент проведения исследования (опроса) сложившихся преступных намерений, сговора по отношению к компании или работодателю.
22. Сокрытие наличия родственников, знакомых на фирме, состояние с ними в сговоре с целью нанесения материального ущерба работодателю.
23. Поддержание внеслужебных отношений с коллегами, партнерами по бизнесу, заинтересованными лицами.
24. Намеренное нарушение служебных обязанностей (халатное отношение) … и т.д.

 По результатам исследования подготавливается заключение в формате удобном для заказчика. Например, ниже представлена часть кадрового заключения кандидата на секретаря руководителя с кратким психологическим портретом:

 Кандидат на должность секретаря руководителя:

"…. Анализ полученных полиграмм показал устойчивые физиологические реакции, свидетельствующие об обмане при ответах на значимые вопросы. Характер психофизиологических реакций с большой вероятностью может свидетельствовать о следующих фактах: регулярные нарушения трудовой дисциплины в виде опозданий; подделка финансовых отчетов по закупаемым канцелярским товарам, присвоение выделяемых денежных средств от 500 р. до 1000 р. в месяц. Увольнения в связи с регулярными опозданиями и невыходами на работу. Употребление анаши, марихуаны до 2 раз в месяц, употребление слабоалкогольных спиртных напитков до 4 раз в неделю.

В ходе беседы приглашенная сообщила, что часто отпрашивается с работы на час-два пораньше по семейным обстоятельствам или просит приехать позже на работу, больничные листы по уходу за ребенком не берет, в данном случае в этом месяце брала 8 дней без содержания зар. платы. Причины со здоровьем детей, — сына нужно водить к психологу, дочь к логопеду … Один раз была оштрафована на 1000 р. за опоздание. Имеет кредитную карту, задолженность 20000 р., сдает знакомому комнату. Имеет заболевания сердца (уточнить не смогла), иногда может терять сознание. Хищения материальных средств с мест работы отрицает, сообщив, что однажды у неё украли кошелёк с чеками на закупленный товар, и она не смогла отчитаться о потраченной сумме. Призналась, что регулярно один раз в месяц курит со знакомыми анашу, употребляет пиво до 3 раз в неделю по одной бутылке….

Дополнительная информация (психологические характеристики): …Уверена в своей неотразимости и уникальности. Существо личности  -  потребность в самовыражении и красоте. Может посчитать некоторые непонравившиеся обязанности ниже своего достоинства, что несомненно может повлечь конфликтную ситуацию с руководителем. Крайне критична к приказам. Тенденция — избегать ответственности. Скрытна, хитра хотя лицо при необходимости будет растянуто в постоянной улыбке. Находит удовлетворение в общественной жизни. Общительна, любит гостей, гостеприимна, тяжело переживает неудачи. Материалистка, любит красивую мебель, одежду, аксессуары, её часто мучает зависть, когда  в  чем-то преуспели друзья.

Проблемы личной жизни и работы выводят её из равновесия. Часто колеблется в поисках баланса, верного момента, нужного действия. Нуждается в людях вокруг себя, знает как их завоевать: шармом, лаской, лестью, спонтанным гостеприимством, щедростью, великодушием, охотно оказываемыми услугами. Чувствует себя обманутой, если считает, что её не любят. Зависимость от окружающего мира мешает её оригинальности. При выборе между соблазнами и искушениями колеблется воля.

Во взаимоотношениях осторожна, любит производить хорошее впечатление. Умная, изобретательная, оригинальная. Самое легкое препятствие способно испортить ей настроение, сбить её планы. Темпераментна и своевольна, взбалмошная, вспыльчивая, но отходчивая. Любит создавать впечатление, что ладит со всеми, в том числе с руководством. Но это согласие обманчиво.

Очень корыстна. Любезная, даже услужливая, она прикрывает свое мнение о других своей показной любезностью и приветливостью. На самом деле может презирать и считать себя выше всех. Изобретательна и способна разрешить самые трудные проблемы с удивительной быстротой. Но если не начинает сразу их осуществлять, то бросает, едва начав. Может с восхитительной ловкостью дурачить людей. Она независима, по природе индивидуалистка.

Ей ничего нельзя навязывать, внушить. Она сама выбирает варианты. Не щепетильна и не поколеблется, если потребуется быть недобросовестной или солгать в её личных интересах. Она может совершить нечестные поступки, если уверена в безнаказанности, и её нелегко на этом поймать.

Такое гибкое сознание доводит порой до воровства. Несмотря на её отрицательные черты (тщеславие, отсутствие щепетильности), многие ищут сближения с ней из-за проницательного ума. Интеллектуальна, обладает хорошей способностью анализировать. Эмоции мешают принимать верные решения. Завышенная самооценка. Кокетлива, любит мужское общество, поскольку с женщинами часто просто не находит общего языка. Если начинают преследовать неудачи, пытается переосмыслить свою жизнь, отношение к людям.

Решается сменить работу, становится более коммуникабельной и уступчивой. Проблемы с половым самоопределением. Ей сложно полюбить себя такой, какая есть. Занятия латиноамериканскими танцами помогает ей хотя бы на время освободиться от комплексов и зажимов, принять свое тело и стать сексуальной.

Заводит детей с целью сделать мужчину счастливым, однако позднее осознает, что это не так. Мужчины в её жизни должны быть восхищенными её красотой поклонниками, зрителями или на худой конец слушателями. Страстная, она легко найдет себе увлечение, но быстро пресытится и будет искать другую любовь…"

Количество вопросов может быть расширенно по желанию службы безопасности компании или отдела персонала. Для снижения правонарушений со стороны персонала также осуществляются регулярные плановые проверки работников с использованием полиграфа, снижающие риски компаний до минимума. Например, часть вопросов, задаваемых водителям одной из коммерческой организации при плановых исследованиях с использованием полиграфа:

1.Известно ли Вам, кто занимался(ется) хищением каких-либо материалов, проходящих через компанию?
2.Вы похищали товары или материалы, проходящие через компанию?
З. Вы похищали каким-либо образом деньги компании?
4.Подозреваете ли Вы другого сотрудника в хищении товаров компании?
5.Работали ли Вы в сговоре с кем-либо с целью похищения денег/товаров компании?
6.Вы когда-либо выезжали со склада, зная, что на Вашем грузовике находятся неучтенные товары?
7.Вы когда-либо разгружали свой грузовик с товарами с целью последующей их продажи и получения личной прибыли?
8.Вы когда-либо делили деньги, вырученные от продажи похищенных товаров компании с другими сотрудниками?
9.Известно ли Вам, кто неправильно расфасовывал товары, сознательно размещая лишние товары на грузовиках?
10.Вы когда-либо продавали краденные товары «на стороне» ради личной выгоды?
11.Вы когда-либо разрешали другому человеку похитить товары или материалы с Вашего грузовика?
12.Вы когда-либо находили лишние товары на грузовике, которые Вы не вернули на склад?
13.Вы когда-либо оставляли дверь в грузовике неопломбированной для того, чтобы товары могли быть похищены с Вашего грузовика?
14.Вы когда-либо похищали товары с грузовика другого водителя?
15.Известно ли Вам где продаются украденные товары компании?
16.Имеете ли Вы в данный момент похищенные товары?
17.Вы когда-либо делали ложное заявление о порче груза или его повреждении в целях личной выгоды?
18.Вы когда-либо делали ложное заявление о нехватке товара в пункте назначения ради личной выгоды?
19.Вы когда либо пили пиво(вино,...)находясь за рулем ?
20.Вы когда-либо фальсифицировали содержание своего путевого листа с целью приписки большего количества рабочих часов?
21.Вы когда-либо имели в своем грузовике дубликат путевого листа?
22.Вы когда-либо принимали … находясь за рулем?
23.Вы возили … в грузовике Вашей компании с целью перепродажи?
24.Вы перевозили посторонних в Вашей машине?
25.Вы когда-либо перевозили пассажиров через границу в спальном отделе грузовика?
26.Вы когда-либо спекулировали на разнице в ценах на бензин, масло?
27.Вы когда-либо фальсифицировали замену камеры/покрышки с целью личной выгоды?
28.Вы когда-либо фальсифицировали поломку с целью остановки в пути (совершении поездки по личным делам)?
29.Вы когда-либо преднамеренно повреждали ваш грузовик с целью остановки в пути?
30.Вы когда-либо работали в сговоре с мастерской для фальсификации заметок о проведенных работах?
31.Вы когда-либо останавливались в пути, чтобы проспаться после похмелья?
32.Вы когда-либо похищали товары/деньги у клиента при выполнении доставки?
33.Вы когда-либо бросали грузовик вне автопарка?
34.Вы когда-либо фальсифицировали документы на перевозимый груз ради личной выгоды?
35.Вы вступали в сговор с кем-либо с целью разрушить(сломать) грузовик для получения страховки?
36.Вы когда-либо делали ложное заявление о поломке Вашего грузовика ради личной выгоды?
37.Хотя бы раз вы сообщали кому-нибудь конфиденциальную информацию о маршрутах передвижения?
38.Играя на закупочных ценах запчастей, вы присваивали себе средства?
39.Хотя бы раз вы присваивали или продавали запчасти, принадлежащие...?
40.Вы поддерживаете негласные деловые контакты с получателями товара?
41. Вы предпринимали что-то для хищения бензина?
42. Вы подкручивали счётчик для хищения бензина?
43. Вы вносили изменения в схему для накрутки спидометра?
44. Перед сменой вы знали, что спидометр настроен на увеличение?
45. В прошедшем месяце вы завышали километраж по путёвкам?

 … и т.д. Следует заметить, что квалифицированные специалисты-полиграфологи владеют огромным количеством вопросов по различным видам мошенничеств и правонарушений для каждой должности отдельно, от топ позиций до рядовых сотрудников любой сферы бизнеса. Следует отметить, что расходы на использование полиграфных проверок несоизмеримо меньше того ущерба, который может быть предотвращен, благодаря своевременному выявлению нелояльных кандидатов на работу или сотрудников организации.

Опрос с использованием полиграфа проводится только с письменного согласия кандидата.

Приглашенный для опроса с использованием полиграфа кандидат имеет права:

— быть информированным о причине, порядке проведения опроса;

— в любой момент отказаться от проведения опроса (например, при возникшем утомлении);

— отказаться отвечать на тот или иной вопрос или вопросы;

— уточнять и корректировать содержание вопросов;

— перед началом каждого из тестов предварительно знакомиться с вопросами или темами, которые будут впоследствии заданы;

-  не подвергаться словесным и физическим оскорблениям;

— не подвергаться унижению достоинства личности, угрозам и принуждению.

Опрос с использованием полиграфа не проводится:

— в случаях физического (яркого чувства голода, сильной сонливости и т.д.) или психического истощения исследуемого лица;

— наличия у кандидата психического заболевания (психопатии, шизофрении, эпилепсии и т.д.) или яркого эмоционального беспокойства, волнения в связи с предстоящей проверкой;

— при фазе обострения заболевания, связанного с нарушением деятельности сердечно-сосудистой или дыхательной систем;

— нахождения исследуемого лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также при признаках абстинентного синдрома;

— регулярного употребления исследуемым лицом сильнодействующих лекарственных препаратов;

— если возраст лица, подлежащего проверке, менее 16 лет с разрешения и в присутствии законных представителей;

— наличия данных о беременности (вторая половина срока);

— при наличии болевого синдрома, при острых инфекционных и вирусных заболеваниях;

— в момент обострения хронических заболеваний (язвенная болезнь, гипертония, астма, ревматизм, радикулит).

В случае необходимости опрашиваемый представляет письменное заключение (справку) врача о том, что его физическое или психическое состояние имеет отклонение от нормы, либо о прохождении курса лечения. В таком случае мероприятие либо не проводится, либо переносится на другую дату.

В ходе исследования не задаются вопросы, касающиеся политических, религиозных или расовых взглядов, особенностей и характера интимно-личностной сферы жизни опрашиваемого (кроме целевого исследования имеющего такую тематику). Также запрещено выяснение сведений, составляющих государственную и военную тайну, деятельности правоохранительных организаций и спецслужб России. Полученные результаты не передаются третьим лицам без разрешения опрашиваемого лица. В любом случае проверка должна осуществляться на основе принципов законности.

Использование полиграфа может осуществляться исключительно в целях обеспечения соблюдения законов, содействия работникам в трудоустройстве, обучении и продвижении по службе, обеспечения личной безопасности работников, контроля количества и качества выполняемой работы и обеспечения сохранности имущества.

При поступлении на работу, опрос с использованием полиграфа поможет подтвердить достоверность сообщаемой информации и отсутствие у соискателя нежелательных для работодателя наклонностей или скрываемых фактов биографии.

При плановых проверках по месту работы, опрос с использованием полиграфа поможет подтвердить лояльность и снять необоснованные подозрения в нарушении установленных на работе норм поведения или в совершении каких-то деяний, нанесших ущерб работодателю.

С уважением Роман Свидерский www.полиграф.рф  www.детектор-лжи.рф