Вот уже более двух недель назад на нашем портале изменился уровень доступа пользователей без PRO-аккаунтов к некоторым разделам, и мы специально не сообщали об этом в новостях проекта, поскольку такие оперативные изменения прямо предусмотрены пользовательским соглашением, которое не изменялось. Если...

Анализ действий модераторов и обращений пользователей в службу техподдержки позволяет сделать выводы о том, что не все участники нашего сообщества понимают принципы отнесения тех или иных публикаций к разным разделам нашего портала, и сегодня мы попробуем максимально просто разъяснить куда правильно...

Уважаемые коллеги, в связи с многочисленными обращениями пользователей в нашу службу технической поддержки по вопросам невозможности пополнения баланса и оплаты услуг нашего портала сообщаем следующее:  

Количество различных публикаций в интернете вообще, в том числе и на Праворубе постоянно растёт, объём информации увеличивается, и затеряться в этом информационном потоке легко, а вот подняться на первые позиции совсем не просто. Задумайтесь, почему одни публикации вызывают бурное обсуждение и под н...

Ежедневно в администрацию портала Праворуб поступает множество самых разных вопросов, некоторые из которых регулярно повторяются с небольшими вариациями, что свидетельствует об их актуальности для некоторых пользователей, и сегодня мы размещаем некоторые такие вопросы со своими ответами.  О деньгах:...

Казалось бы за годы существования нашего портала, все возможные варианты обращений в службу технической поддержки уже неоднократно рассмотрены, систематизированы и обобщены, и на большинство запросов есть варианты стандартных ответов (инструкций), но некоторые пользователи продолжают нас удивлять, и демонстрировать невероятную «креативность» своих мыслей и действий.  

Праворуб — мультидоменный портал, состоящий из центрального, родительского сайта в домене второго уровня (pravorub.ru)  и дочерних персональных сайтов в доменах третьего уровня — личных страниц вида user.pravorub.ru собранных на едином «движке» и имеющих единую систему аутентификации и внутренней ко...

В адрес администрации портала Праворуб регулярно поступают письма с предложениями выступить на нашей конференции, и сегодня мы публикуем одно из них, с ответом администратора, в качестве примера того, как не нужно предлагать свою кандидатуру. К сожалению, пока ни один из претендентов, а сами себя он...

Для связи с пользователями, которым требуется помощь наших технических специалистов, мы используем внешнюю систему учёта и обработки заявок компании freshdesk.com, которая обеспечивает реализацию всех необходимых нам функций на внешнем сервере, что необходимо для повышения отказоустойчивости, поскольку приём заявок не должен останавливаться даже на время возможной недоступности основного сайта.

Обычно в службу техподдержки Праворуба пишут в тех случаях, когда у пользователя что-то не получается, или что-то на нашем портале работает неправильно, но иногда нам пишут те, у кого что-то неправильно работает в его собственной голове, и сегодня мы расскажем о двух таких свежих примерах.