Этот текст является продолжением и практическим пояснением к статье
Размер имеет значение: анализ эффективности сервиса заказов услуг Праворуба, в которой администрацией портала были проанализированы причины низкой эффективности сервиса заявок на юридическую помощь.
Проведённый опрос авторов заявок и профессионалов портала показал простую и наглядную картину: ожидания заказчиков и реальная стоимость юридической работы часто отличаются в разы.
- По данным исследования:
ожидания профессионалов превышают предложения заказчиков в среднем на 300–500% - по отдельным заявкам разница достигает до 2000%
Проще говоря — люди просят сложную и длительную юридическую работу, предлагая за неё сумму, которая не соответствует ни объёму, ни ответственности.
Чтобы избежать подобных ситуаций, важно понимать, как устроен поиск юридической помощи на портале Праворуб.
Праворуб — это не агрегатор и не биржа
Первое, что необходимо понять.
Праворуб — это профессиональное сообщество адвокатов, юристов, экспертов, а не сервис массового подбора специалистов.
Здесь не проводят аукцион услуг.
Здесь не выбирают юриста по принципу «кто предложит дешевле».
Юридическая помощь — это не товар из интернет-каталога.
Каждое дело — это время, опыт, ответственность и репутация специалиста.
Поэтому на Праворубе адвокат или юрист принимает решение об участии в деле исходя из:
- сложности ситуации
- объёма будущей работы
- предполагаемых сроков
- профессиональной ответственности.
Если заявка сформулирована как на фриланс-бирже, она чаще всего просто остаётся без отклика.
И в этом случае доверитель теряет только время.
Почему многие заявки остаются без ответа
Исследование показало простую закономерность.
Большинство заказчиков ориентируются на:
- рекламные предложения в интернете
- собственные представления о стоимости услуг
- «средние цены», увиденные на различных сайтах.
Проблема в том, что юридическая работа почти никогда не бывает средней.
Адвокат оценивает дело иначе.
Он видит не короткую формулировку задачи, а всю систему будущих действий:
- анализ документов
- подготовку процессуальных документов
- участие в судебных заседаниях
- возможные обжалования
- длительное сопровождение дела.
И когда за такой объём работы предлагается символическая сумма, профессионалы просто проходят мимо.
Не из высокомерия.
А потому, что это изначально нереалистичное предложение.
Как правильно формировать заявку
Чтобы получить отклик специалистов, достаточно соблюдать несколько простых правил.
1. Описывайте ситуацию по существу
Кратко укажите:
- регион
- стадию дела
- основные обстоятельства
- наличие документов
- какую именно помощь вы ожидаете.
Чем понятнее ситуация — тем проще специалисту принять решение.
2. Понимайте масштаб юридической работы
Короткая фраза «нужно представительство в суде» может означать:
- подготовку нескольких процессуальных документов
- участие в серии судебных заседаний
- подготовку апелляции или кассации
- сопровождение дела на протяжении месяцев.
Юридическая работа часто значительно больше, чем кажется на первый взгляд.
3. Указывайте реалистичную стоимость
Если стоимость неизвестна — лучше написать, что условия готовы обсуждать после анализа дела.
Это гораздо разумнее, чем указывать случайную сумму.
Чего писать в заявке не следует
Есть формулировки, которые сразу показывают, что заявка составлена по модели фриланс-биржи.
В таких случаях адвокаты обычно просто не реагируют.
Не рекомендуется:
- просить «портфолио» или «кейсы»
- требовать гарантии результата
- писать «нужен только положительный исход»
- предлагать оплату исключительно «за результат»
- устраивать торги между юристами.
Юридическая профессия устроена иначе.
Пример типичной ошибки
Ниже приведён условный пример, который хорошо показывает распространённую проблему.
Размещается заявка: «Сопроводить гражданина»
В описании указано:
- подготовить заявления и жалобы
- провести обжалования
- представлять человека в суде
- сопровождать дело несколько месяцев.
Опытный адвокат сразу понимает:
речь идёт о системной юридической работе, которая включает:
- подготовку процессуальных документов
- участие в судебных заседаниях
- возможные обжалования
- длительное сопровождение дела.
Ориентировочный срок такой работы — около шести месяцев.
Однако в заявке указано:
«Готов оплатить 30 000 рублей»
При этом реальная стоимость подобной юридической помощи может составлять около 300 000 рублей и более, в зависимости от сложности дела.
Результат очевиден:
на такую заявку никто не откликнулся.
И причина здесь не в отсутствии специалистов.
Причина — в несоответствии предложения реальному объёму юридической работы.
Как на самом деле выбирают юриста на Праворубе
Исследование показало ещё одну важную особенность.
Многие доверители сначала:
- читают публикации адвокатов
- изучают их профессиональную позицию
- знакомятся с практикой и опытом.
И только после этого обращаются напрямую к автору публикации.
Именно так на профессиональной площадке формируется доверие.
Главное правило
Праворуб — это место, где выбирают специалиста, а не самую низкую цену.
Здесь ценится опыт, профессиональная позиция и репутация.
Поэтому лучший способ получить помощь —
уважительно и реалистично описать свою ситуацию и дать профессионалу возможность оценить её по существу.
Так начинается профессиональное сотрудничество.
И именно так работает настоящее юридическое сообщество.
Рейтинг публикации:
«
Потому что, чтобы узнать примерную стоимость юридических услуг, не нужно «ходить» на какие-то сайты, а достаточно воспользоваться соответствующим разделом Праворуба, где почему-то до сих пор указана микроскопически-критическая средняя стоимость, обесценивающая всю нашу деятельность в прямом и переносном смысле.
Если бы я была потенциальным клиентом и решила воспользоваться сервисом заказа услуг, то, в первую очередь, ориентировалась бы именно на эту стоимость.
Рекомендации адвокатских палат намного актуальней в этом плане. Может, стоило бы их разместить на сайте.
указана микроскопически-критическая средняя стоимостьУважаемая Ольга Витальевна, проблема в том, что слишком много «профессионалов», зарегистрированных на Праворубе, по глупости указывают в своих профилях заведомо нереальную стоимость, или не указывают ничего вообще, и никакие просьбы об актуализации этого раздела их «не касаются».
Так что проблема всего нашего сообщества в том, что каждый считает себя самым умным, самым самостоятельным, и самым свободным, и потому, у таких «умников», раздел стоимости выглядит обычно так, как на этом скриншоте.
Уважаемый Иван Николаевич, возможно, следует поставить вопрос о том, что механизм «средней стоимости юруслуг» на Праворубе не работает...
Ведь многие не указывают цены, или указывают заведомо нереальные цены, а потом стороны приносят распечатки с Праворуба, чтобы обосновать существенное снижение суд. расходов… Неоднократно слышал о том, что такое снижение обосновывают именно «средней стоимостью юруслуг» с Праворуба…
Уважаемый Иван Васильевич, вопрос конечно можно поставить, но для того, чтобы началась реальная работа по его реализации, нужно подробное ТЗ и источник финансирования разработки и внедрения, без которых любые вопросы будут не более чем комментариями... (smoke)
Проблема в том, что большинство пользователей портала, да и вообще — представителей нашей профессии, зациклились на своих личных «хотелках», и их совершенно не интересуют проблемы всего нашего профессионального сообщества, их «хата с краю», и переубедить / перевоспитать их, у нас с Вами, вряд ли получится :(
Проблему можно попробовать решить:
— либо путём проведения широкой компании по «перевоспитанию» всех коллег в масштабе страны (giggle)
— либо просто сформировав локальную инициативную группу, которая возьмёт и за свой счёт, сделает всё за «спящее большинство», и реализует правильный сервис на базе Праворуба 8-|
Уважаемый Иван Николаевич, вывод администрации Праворуба:
ожидания заказчиков и реальная стоимость юридической работы часто отличаются в разыТаким образом, администрация осведомлена о реальной, а не декларируемой недобросовестными участниками сообщества, стоимости работы.
Дело за малым: в форме заявки установить ограничитель в виде МРОТ по каждому виду услуг. И тогда заказчики станут ответственнее, а заявки привлекательнее:)