Ситуация следующая. Моя доверительница купила дорогой смартфон, однако в работе аппарата начались сбои. Аппаратом пользоваться было невозможно. Мы с ней, сдали его на гарантийный ремонт, прошло время. Тишина.
Пришлось подавать претензию о расторжении договора к/п. И тут началось — звонки, письма посыпались. Оппонент «проснулся» и пытался переложить всю вину на мою клиентку!
Мы подали иск в суд.
Так получилось, что сперва моя клиента участвовала одна, случилось самое неожиданное и неприятное СУД не читал наш иск и склонял клиента к экспертизе, что было совершенно не нужно в данных условиях, да и не допустимо!
Затем, в процесс вступила я. МОИ действия:
1. Написала отзыв на возражения Ответчика. Оспаривая доводы Ответчика пришлось указать суду на несостыковку в датах на письмах разница по срокам когда они должны были ответить и ответили составляла более 21 дня(!)
2. Также в ход пришлось пустить детализацию вызовов и оспаривать письменные пояснения сотрудников (не совсем красивый и вполне ожидаемый ход от оппонента) магазина, утверждавших, что мы НЕ ХОТЕЛИ забирать товар — хотя моего клиента никто не уведомлял — детализация вызовов и мой запрос в салон по номерам помог опровергнуть неправдивую информацию.
3. Как представитель Истца, настаивала на расторжении договора к/п в силу нарушения сроков возврата товара с гарантийного ремонта — как САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ОСНОВАНИЯ для расторжения договора к/п и смогла убедить суд, что экспертиза здесь совершенно не имеет никакого отношения к предмету исковых требований.
4. Изучив представленные Ответчиком материалы в том числе и отказ от АСЦ по гарантийному ремонту в виду наличия сколов на корпусе телефона — я указала суду на АКТ приема передачи товара в салон, так как в день сдачи, в котором сказано, что Товар был передан без сколов и каких либо видимых повреждений, в виду данного обстоятельства отказ АСЦ не имел отношения к действиям Покупателя. Покупатель смог доказать добросовестность своих действий.
Таким образом, решение вынесли в пользу моей доверительницы, удовлетворив иск в объеме 44 685 рублей.
