Моему коллеге как-то начал звонить на мобильный телефон работник одного из банков и просить сообщить информацию об одном его шапошном знакомом.
Оказалось, что этот знакомый взял в банке в кредит денежные средства и не возвращал их. При оформлении кредита он указал моего коллегу как отца и сообщил номер его мобильного телефона. То, что отчество и фамилия заемщика не совпадало с именем и фамилией моего коллеги работникам банка странным не показалось и они начали усердно названивать по номеру телефона. который сообщил им заемщик, с целью собрать о заемщике информацию и с просьбами повлиять на соблюдение заемщиком сроков выплаты по кредиту.
Звонил всегда один и тот же работник банка с одного и того же номера. Мой коллега вежливо объяснял и неоднократно повторял ему. что отношения к заемщику никакого не имеет и просил, чтобы ему не звонили. На это работник банка сказал, что номер моего коллеги указан в базе данных банка и он будет продолжать звонить, т.к. это его работа и он должен ее выполнять. И звонки продолжились.
Чтобы прекратить это безобразие мы составили письмо следующего содержания:
ПАО «Банк»
******, г. Москва, **********************************
********@********.ru
УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА!
Довожу до Вашего сведения то, что сотрудник Вашего банка, который представляется старшим экспертом Ивановым Иваном Ивановичем, регулярно осуществляет телефонный звонки с номера +7 1234567890 на мой номер мобильного телефона +7 0987654321 и просит у меня предоставить информацию о заемщике Вашего банка Петрове Петре Петровиче, который при получении в Вашем банке кредита предоставил информацию о том, что я являюсь его отцом и сообщил номер моего мобильного телефона. На мои неоднократные просьбы не звонить мне по этому поводу указанный сотрудник Вашего банка никак не реагирует.
Настоящим уведомляю Вас о том, что я ни с каким Петровым Петром Петровичем в родстве не состою и информацией о нем не обладаю.
Убедительно прошу обязать ваших работников прекратить осуществлять телефонные звонки на мой номер мобильного телефона.
В противном случае я буду вынужден подать в компетентные органы жалобы на действия ваших работников, а также обращусь в суд с иском о возмещении морального вреда. Кроме того, я размещу в различных СМИ информацию о том, что Ваш банк донимает телефонными звонками добропорядочных граждан, которые не имеют никакого отношения к вашим недобросовестным заемщикам. Указанная информация может негативно повлиять на репутацию Вашего банка.
О принятом решении прошу сообщить мне по электронному адресу: ********@********.ru
___________________ Сергеев Сергей Сергеевич
**.**.2020
Письмо это было направлено на официальный электронный адрес головного офиса банка и через пару дней на электронную почту моего коллеги пришло сообщение:
Добрый день!
Ваш номер исключен из базы данных Банка. Смс и звонки от Банка отключены.
Спасибо за обращение.
С уважением,
«Банк» (ПАО)
И действительно, с тех пор звонки прекратились.
Уважаемый Игорь Михайлович, этот метод действительно работает, причем довольно часто.
Всем советую в первую очередь обратиться в банк с просьбой прекратить звонки и удалить номер телефона. Ведь это сделать проще, чем добавлять номера в черный список и нервничать по поводу бесконечных звонков.
Уважаемая Алёна Александровна, благодарю Вас за внимание к публикации и Ваше мнение!(F) Зачастую даже простые, лежащие на поверхности решения проблемных ситуаций, являются действенными.
А попытка, как гласит русская пословица, еще не пытка.
Уважаемый Игорь Михайлович.
Хорошая информация.
Благодарю.
Уважаемый Владимир Давыдович, да не за что. Я вас тоже благодарю за внимание к этой публикации.
Уважаемый Игорь Михайлович, однозначно в избранное.
Думаю, многим может пригодиться такой способ.
Уважаемый Олег Юрьевич, буду рад если кому-либо эта публикации поможет в аналогичной ситуации.
Уважаемый Игорь Михайлович, была у меня подобная история — звонили на домашний телефон, преимущественно в выходные дни, начиная с 7 утра.
Объяснения, что этот номер у меня уже давно, не помогали.
Учитывая, что городской номер использовался преимущественно для звонков родителям, сначала мы отключили звук.
А потом одна милая девушка посоветовала… сделать обратный звонок в банк и уведомить о том, что номер принадлежит не клиенту банка, а совсем иному лицу.
Всего ОДИН ЗВОНОК!
Именно так я и поступила. И проблема была решена.
Не понимаю, почему этот волшебный совет не озвучивался предыдущими сотрудниками, которые твердили заученные дурацкие фразы (какой только идиот их придумывает)?!
Уважаемая Татьяна Васильевна, а я вот позвонила, но ко мне в банке не прислушались — сказали, что по их данным мой телефон — не мой, а некого мужика, и продолжили звонки с угрозами.
Так что заявление более действенно.
Уважаемая Наталья Валентиновна, а Вы не пытались разъяснить звонившему, что он был зачат лицами одного пола и произведен на свет через выделительную систему организма своего родителя? Мне кажется. что такой способ общения наиболее действенен, так как задевает личность звонящего и ему становится… неприятно. Тем более, что подобные высказывания по поводу хромосомных наборов звонящего чреваты только для него. У меня была пара подобных эпизодов и красноречие в купе со знанием фени показывали прекрасный результат;)
Уважаемая Татьяна Васильевна, нужно пробовать все возможные способы. Какой-нибудь обязательно приведет к положительному результату.
Не понимаю, почему этот волшебный совет не озвучивался предыдущими сотрудниками,Я полагаю, что подавляющее большинство этих
биороботовтелефонных негров не имеет мотивации помогать Вам в решении этой проблемы.Уважаемый Игорь Михайлович, у них есть алгоритм действий для
биороботов, которому они следуют. Видимо, в моей ситуации что-то пошло не так — мне повезло :)Уважаемый Игорь Михайлович, спасибо за публикацию. А мне нравятся такие звонки, можно весело провести время и отдохнуть после трудной работы. Особенное удовольствие доставляет их реакция, когда им говоришь, что после такого хамского отношения я передумал становиться их корпоративным клиентом или открывать вклад на круглую сумму в их банке.:D
А можно сделать еще так:D
Уважаемый Дмитрий Игоревич, оригинально.
А можно тем, у кого ещё дочка лет трех-четырех и любит разговаривать, сделать переадресацию на номер её мобильного телефона. Пусть с ней разговаривают. :)
Уважаемый Дмитрий Игоревич, под настроение и когда есть время я тоже люблю побеседовать с незванными звонильщиками. А когда начинаются назойливые звонки говорю «металлическим» голосом: «Вы позвонили на телефон доверия Федеральной службы безопасности России. Желает оставить сообщение?». Почему-то никто не хочет продолжать разговор и больше не перезванивает;)
Уважаемый Игорь Михайлович!
Аналогичная ситуация: донимали звонками из банка пожилого человека на его рабочем месте. Причем человек не имел никакого отношения к этому банку, с тем человеком, которого разыскивал банк, он не был даже знаком. Также написали подобное письмо и отправили на официальный электронный адрес банка. В итоге получили официальные извинения и эти назойливые звонки прекратились.
Уважаемая Ирина Владимировна, я полагаю, что разговаривать с теми кто звонит бесполезно. Это пехота. У нее есть задача звонить и нет полномочий на принятие решения о прекращении звонков. Обращение на официальный сайт или к руководству значительно повышает вероятность того. что Вас услышат и проблема будет решена положительно.
Уважаемый Игорь Михайлович, разговаривать — да, но художественно общаться — совсем другое дело(blush);)
Уважаемый Константин Сергеевич, согласен с Вами, разговаривать ради разговора и художественно общаться ради результата не одно и то же(handshake)
Уважаемая Ирина Владимировна, на наш многоканальный рабочий телефон тоже какое-то время сначала звонил робот — через каждые 15 минут (!).
Написала на сайте банка требование прекратить подобные действия в отношении неизвестного лица по телефонам организации, являющейся у данного банка зарплатным клиентом.
Сработало.
В другой раз звонки поступали из банка, где сотрудник не знал, по какому номеру дозванивается система, попросили направить обращение на эл.почту с указанием ВСЕХ телефонных номеров нашей компании.
Отправила. Тоже помогло.
Уважаемая Татьяна Васильевна, нам звонил не робот, а молодой человек, причем пытались несколько раз объяснить, но он ничего слышать не хотел. Ситуация усугублялась тем, что телефон очень нужен для работы с клиентами, а они своими звонками просто оккупировали данный номер. Также очень разозлило то, что за этим телефоном сидел пожилой человек, а у пожилых людей очень эмоциональная реакция на такие звонки…
Уважаемая Ирина Владимировна, как же я Вас понимаю…
Очень полезная публикация, так как сама сталкивалась с подобной атакой банка по телефону. Причем многочисленные объяснения по телефону о том, что некого гражданина я не знаю, а телефон оформлен на меня в салоне МТС по паспорту, никакого результата не давали.
На мой звонок в банк они обещали прекратить звонки, однако периодически вновь звонят.
Теперь как только позвонят, сразу подам заявление на сайт банка)
Уважаемая Наталья Валентиновна, обязательно попробуйте, может быть и Вам этот способ поможет8)
Уважаемая Наталья Валентиновна, можете еще обратиться с жалобой на банк на сайте banki.ru, там тоже решают вопрос оперативно. Это как альтернатива предложенному способу Игоря Михайловича.
Уважаемый Дмитрий Игоревич, спасибо)
Уважаемый Игорь Михайлович, очень интересная публикация… :)
С Вашего позволения, стащу у Вас текст жалобы...
У меня была подобная ситуация...
Донимали звонками и какой-то микрофинансовой шмоньки, на домашний телефон...
Спрашивали какую-то даму, которая брала кредит у них в Краснодаре (!), прописана там же и оставила это номер, как домашний...
Для справки мой номер телефона был зареген на меня за 5 лет до взятия дамой кредита :)
Уважаемый Игорь Михайлович, мне тоже много таких звонков поступало. На мои объяснения обещали, что исключат из базы данных, но продолжали звонить.
После некоторого периода затишья звонки возобновились. Теперь уже звонит робот и шлет СМС (правда, нечасто).
Почему я должен тратить свое время на прекращение этого безобразия?!
Уважаемый Игорь Михайлович, можно только поздравить со столь простым но действенным способом разрешения проблемы коллеги. Мне тоже периодически звонят по поводу какой-то совсем левой дамы, даже имени ее не слышала ни разу. Но обычно попадают под мое хорошее настроение и желание художественно пообщаться. Однажды вся консультация под столом лежала от этого общения :)) Поэтому я их не отбриваю. Надо же развлекаться как-то. Но вот для немолодых или неподкованных в художественном общении людей — это проблема.
Уважаемая Светлана Валентиновна, под настроение и когда есть время я тоже люблю художественно общаться. Представляюсь каким-нибудь Дормидонтом Автандиловичем и поехали. Если начинают навязчиво перезванивать — говорю, что Дормидонт умер, вчера мол похоронили;( Общение сразу само как-то прекращается, а иногда даже соболезнования приносят