Восприятие. (глава из книги «Как уболтать Фемиду. Коммуникация в суде присяжных»)

Общие сведения о восприятии. 

Восприятие- это самый первый этап работы человека с информацией. Восприятием называется отражение предметов или явлений в психике при их непосредственном влиянии на органы чувств. При этом образуются образы предметов и явлений с которыми в последствии и оперируют внимание память мышление эмоции. Восприятие осуществляется путем обработки сигналов от органов чувств- зрение, осязание, слух, кинестезия, обоняние, вкус. Естественно, что в судебном процессе задействованы прежде всего слух и зрение, остальные-же органы чувств если и задействуются то только в крайне редких если не сказать уникальных случаях.

Восприятие имеет свои известные особенности и закономерности связанные с внешними условиями (наличие посторонних звуков, освещение, расстояние до предмета, и т.п.), а так же условиями внутренними (здоровье и индивидуальные особенности  органов чувств человека, психо-эмоциональное состояние воспринимающего, интересы, личностные установки и мотивы, потребности и пр.). То есть воспринимаемый образ является продуктом не только признаков самого объекта восприятия (будь то изображение, слово или запах) но и влияния внутреннего мира человека воспринимающего объект. Отсюда следует, что  один и тот же объект воспринятый разными наблюдателями создаст у каждого из них свой собственный образ отличный от других.

Для восприятия в судебном процессе характерен ряд особенностей. Прежде всего следует отметить, что организация судебного процесса нацелена на создание для присяжных максимально комфортных условий восприятия, сведение к минимуму различных отвлекающих факторов и в том числе создание у присяжных соответствующего внутреннего настроя на максимально эффективное восприятие информации, отсутствие (до известных пределов) каких либо ограничений на время восприятия объекта. Как правило присяжные не имеют жестких временных рамок для восприятия той или иной информации, более того, в ряде случаев они могут вернуться к ранее изученным материалам (например ходатайствовать о демонстрации им того или иного вещественного доказательства, зачитывания протокола следственного действия и т.д.).

В качестве основной проблемы восприятия следует обозначить большой объем информации воспринимаемый присяжными единомоментно, из которой весьма проблематично выделить именно ту, которая имеет значение для стороны защиты. Это характерно и для показаний участников процесса, и для демонстрации присяжным заседателям фото и видеоматериалов.

Между тем, в процессе восприятия психологами выявлены ряд закономерностей использование которых может существенно улучшить коммуникацию между защитой и присяжными и повысить ее эффективность. Не ставя перед собой задачи рассмотреть весь объем научных знаний о природе восприятия, остановимся именно на тех аспектах, которые имеют значение для судебной коммуникации.

Выделяются четыре операции или четыре уровня восприятия: обнаружение, различение, идентификация и опознание. 

Обнаружение- это начальная стадия восприятия, первая реакция человека на поступивший стимул, сигнал к переходу к следующей стадии восприятия.

Следующая операция восприятия — различение, или собственно восприятие. Это стадия на которой формируется образ воспринимаемого предмета или явления при этом восприятие идет путем последовательного выделения в воспринимаемом объекте тех специфических черт, которые позволяют отделить его от других и которые наиболее соответствуют стоящей перед субъектом задаче. Конечный результат её — формирование образа эталона.

Идентификация есть отождествление непосредственно воспринимаемого объекта с образом, хранящимся в памяти, или отождествление двух одновременно воспринимаемых объектов. 

Опознание включает также категоризацию (отнесение объекта к определённому классу объектов, воспринимавшихся ранее) и извлечение соответствующего эталона из памяти.

Сначала разберемся с влиянием на процесс восприятия внутренних установок человека.

Прежде всего следует отметить, что на процесс восприятия оказывает влияние внутренние установки человека (хотя с другой стороны- на какой психический феномен они влияния не оказывают?). Обычно в литературе выделяют несколько факторов из которых мы остановимся на двух, действительно имеющих практическое значение для судебной коммуникации.

Стереотипность восприятия. Человек ожидает увидеть то, что должно быть увидено по прошлому опыту или то, чему он научен прошлым опытом. Конечно большинство вопросов исследуемых в судебном заседании с присяжными заседателями исследуется ими с «чистого листа». Они не знают ни свидетелей по делу ни тех событий которые имели место. Тем не менее и в этом случае бывают исключения. Взять хотя бы восприятие подсудимого в качестве преступника. Большинство граждан при упоминании убийцы или хулигана интуитивно настраиваются увидеть угрюмого амбала со злобным взглядом, а мошенник выглядит как невзрачный персонаж с мелкими чертами лица и бегающим взглядом и т.п.

Потребности и мотивация. Человек видит то, в чем нуждается или что считает важным. Применительно к судебному процессу- человек скорее увидит или услышит то, что соответствует его убеждению относительно обстоятельств дела, т.е. проще говоря, если человек склоняется к тому, что подсудимый виновен, он скорее воспримет слова и образы доказывающие виновность подсудимого и наоборот. Как это можно применить в уголовном процессе? Прежде всего это показывает важность первого впечатления которое производят подсудимый и защитник на присяжных заседателей. Если с первых заседаний они займут активную позицию и смогут склонить мнение присяжных на свою сторону в дальнейшем это может существенно облегчить их работу.

И первая и вторая закономерность приводят нас к мысли о важности скорейшего формирования у присяжных выгодных для защиты установок и стереотипов, что является сложной, но тем не менее выполнимой задачей, при подходе с учетом концепции «чистого листа». Конечно в этом отношении защита скованна нормами УПК определяющими порядок выступлений сторон и со вступительным словом и в прениях, а так же представление присяжным доказательств, однако и в этом случае можно добиться требуемого результата используя некоторые специфические приемы. Прежде всего достижению данного результата должно вступить правильно подготовленное и оглашенное вступительное слово. Хорошие результаты дает активная роль подсудимого в ходе дела и прежде всего систематическое обыгрывание вопросами подсудимому тех или иных оглашенных обвинением доказательств, поскольку подсудимый наделен правом дачи показаний по ходу дела. Впрочем об этом будет подробнее сказано позже.

Сюда же следует отнести и задачу скорейшего формирования у присяжных выгодного для защиты «проектного языка». То есть надо стремиться к тому, что бы один и тот же объект или одно и то же событие обозначалось участниками процесса одинаково, причем достаточно отлично от других. Так же следует стремиться к тому что бы тот или иной используемый при рассмотрении дела термин нес нужную для защиты эмоциональную окраску и информационное наполнение.

В число внешних факторов влияющих на восприятие входят размер, интенсивность (в физическом или эмоциональном плане), контрастность (противоречие с окружением), движение, повторяемость, новизна и узнаваемость.

Для восприятия характерна избирательность, то есть преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими. В восприятии выделяют три механизма селективности восприятия.

• принцип резонанса — соответствующее потребностям и ценностям личности воспринимается быстрее, чем несоответствующее
• принцип защиты — противостоящее ожиданиям человека воспринимается хуже
• принцип настороженности — угрожающее психике человека распознаётся быстрее прочего. В контексте судебного заседания это может касаться прежде всего шокируюших доказательств.

Из изложенного видно, как важно сформировать у присяжных устойчивое восприятие тех или иных событий или личностей на максимально раннем этапе судебного следствия.

Вообще для восприятия различными органами чувств, характерны свои собственные особенности, но как неоднократно говорилось, и как еще не раз будет сказано- основная форма доведения доказательств и аргументов до присяжных- вербальная и соответственно именно аудиоканал восприятия является в судебном процессе наиболее востребованным и используемым. Вторым по частоте использования является визуальный, зрительный канал коммуникации. Остальные задействуются в значительно меньшей степени и далеко не по каждому делу.

Восприятие вербальной (речевой) информации

Коммуникация с помощью вербальных методов, это как уже неоднократно говорилось, суть судебного процесса. Не вдаваясь в излишнее теоретизирование, следует отметить что процесс восприятия идет тем точнее и качественнее, чем ближе воспринимаемый сигнал (слова и выражения) тому эталону который имеется у слушателя. Необходимо стремиться не только к тому, что бы используемые при общении с присяжными слова и выражения были им понятны, но и к тому, что бы произносились они как можно ближе к речевым стандартам самих присяжных, то есть без чужеродных акцентов (чужеродных, для той местности откуда набраны присяжные), «слов –паразитов» и т.п. Так же необходимо, что бы присяжным были понятны и смысловые связи между словами. То есть слова должны быть согласованы между собой по времени, падежам и пр. Внятность и выразительность речи, отсутствие явных дефектов речи так же существенное условие для ее правильного восприятия.

Серьезную роль для восприятия играет темп  речи и паузы. Наиболее важные моменты должны выделяться интонационно. В некоторых случаях следует заранее уведомить присяжных о том, что сейчас до них будет доведена очень важная информация (но злоупотреблять этим приемом не следует что бы он не утерял свою эффективность). Так же надо отслеживать и внешние особенности вербальной информации- как громко говорит тот или иной свидетель, есть ли средства усиления звука, велико ли расстояние между присяжными и свидетелем и т.п.

Отдельно следует остановится на необходимости установления и поддержания обратной связи с присяжными (естественно в тех пределах в которых это возможно). В частности важно отслеживать, воспринята ли информация о которой говорит защитник присяжными, насколько правильно она воспринята, не возникло ли каких либо помех в передаче информации (например что-то было произнесено слишком быстро и невнятно и тихо, либо искажено, либо при произнесении наложился какой-то посторонний звук и т.п.). Были ли они внимательны, не были ли они отвлечены на другие раздражители. Реакция на это может быть разная. Адвокат может попросить повторить свидетеля или подсудимого ту или иную фразу, либо в дальнейшем при удобном случае вновь вернуться к этому моменту доведя до присяжных ее содержание повторно но уже другим способом.

Как уже говорилось выше, для восприятия играет роль насколько знакома воспринимающему поступающая ему информация. Справедливо это в полной мере и для вербальной информации. То есть, если, например, если человек по профилю своей деятельности математик, есть все основания полагать, что лучше всего он будет воспринимать цифры или иную абстрактную информацию (например данные из бухгалтерских счетов, телефонные номера и т.п.), медицинский работник сможет куда эффективнее (быстрее и подробнее) большинства воспринять заключение СМЭ или описание трупа в протоколе, экономист будет лучше ориентироваться в экономических терминах и понятиях. Если совсем утрировать, то можно привести в пример старую шутку о том, как испытуемым предложили ответить на вопрос что такое «кокс», после чего можно было безошибочно сделать вывод о том, кто из них наркоман а кто – шахтер. То есть каждый услышал (воспринял) именно то, что ему было более знакомо.

В контексте суда присяжных это можно использовать  еще при отборе присяжных следует уделить внимание профессиональным возрастным или социальным характеристикам кандидатов. Например если одно из основных доказательств убийства- заключение СМЭ не идеально и имеет недостатки, тогда следует приложить усилия к тому, что бы в составе коллегии оказался медицинский работник, а вот если СМЭ не имеет никаких недостатков, логично что бы медработников в коллегии не было, что бы это доказательство не приобрело для коллегии гипертрофированное значение и т.д..

Восприятие визуальной информации.

Есть свои закономерности в восприятии визуальных образов. Конечно с учетом специфики судопроизводства маловероятно что эти закономерности получится систематически использовать, но на всякий случай перечислим их. Возможно в каком-то конкретном деле при представлении конкретных доказательств их можно будет использовать.

— Фигура — фон — восприятие выделяет фигуру из фона.

— Константность — объекты длительное время воспринимаются одинаково.

— Группировка — однообразные стимулы группируются в структуры.

Принципы группировки:

— Близость — расположенное рядом воспринимается вместе.

— Подобие — схожее по каким-то признакам воспринимается вместе.

— Замкнутость — человек склонен заполнять пробелы в фигуре.

— Целостность — человек склонен видеть непрерывные формы, а не сложные комбинации.

— Смежность — близкое во времени и пространстве воспринимается как одно.

— Общая зона — стимулы, выявленные в одной зоне воспринимаются как группа.

В судебном заседании перечисленные принципы восприятия позволяют выработать несколько общих приемов и рекомендаций по демонстрации доказательств.

Совершенно очевидно, что при демонстрации того или иного объекта, необходимо максимально подчеркнуть и выделить те его черты, которые имеют значение для защиты, принять меры к повышению его контрастности и выделению относительно фона. Так же и сам визуальный объект должен демонстрироваться таким образом, что бы он формировал у присяжных целостный, законченный образ.

 Например довольно часто по делам в качестве доказательств проходит одежда потерпевшего или подсудимого. Конечно в большинстве случаев это доказательство обвинения, но есть и исключения. Так вот, демонстрировать одежду следует в развернутом виде, что бы было понятно что это- брюки или рубашка, юбка или наволочка от подушки а не бесформенной скомканной кучей как это часто бывает. Так же если имеется несколько элементов одежды, будет не лишнем (естественно с учетом реальных возможностей) выложить их таким образом, что бы хотя бы условно воссоздавали облик человека- т.е. куртку разместить на поверхности выше брюк, а обувь ниже и т.п.

В некоторых случаях процесс демонстрации той же одежды может быть еще более творческим и наглядным. Можно вспомнить эпизод из нашумевшего в свое время дела в отношении О Джей Симпсона, когда для того, что бы доказать что обнаруженная на месте преступления перчатка убийцы не принадлежала О Джей Симпсону, его адвокат попросил подсудимого ее надеть. При этой попытке присяжным стало видно, что перчатка Симпсону откровенно мала (хотя справедливости ради следует сказать, что при надевании перчаток убийцы на руках О Джей Симпсона были надеты резиновые перчатки).

При демонстрации оружия неплохо показать его функциональность- разложить приклад (у соответствующих моделей автоматов или пистолетов-пулеметов), передернуть затвор, и т.д. В некоторых случаях можно сымитировать прицеливание из оружия, его снятие или постановку на предохранитель, смену магазина и т.д. в зависимости от конкретной необходимости. Все это будет формировать у присяжных целостный образ оружия (опять таки, если это нужно стороне защиты).

Для восприятия визуальных образов большую роль играет освещение, оно должно быть достаточным для нормального зрительного восприятия. Не следует забывать и о фоне на котором демонстрируется тот или иной объект. Фон одного цвета с объектом затрудняет его восприятие, в то же время контрастный фон наоборот улучшает. При демонстрации того или иного доказательства не лишнем будет заранее продумать оптимальную дистанцию между предметом и присяжными, с учетом того что зрение далеко не всегда у всех хорошее.

Следует учитывать, что разные предметы имеют свои выгодные и не очень ракурсы восприятия. Вспомните рисунки людей в древнем Египте- голова в профиль, тело- в анфас, а ноги снова с боку- т.е. выбраны самые удачные ракурсы для восприятия указанных частей тела. В то же время существуют ракурсы в которых предмет будет восприниматься с затруднениями. Например посмотрите на тот же автомат развернув его к себе торцом магазина или прикладом.

В некоторых случаях защита демонстрирует присяжным фотоснимки. Соответственно актуальным становится вопрос подготовки этих самых фотоснимков. Необходимо стремиться к тому, что бы объект воспринимался максимально контрастно и четко, для чего важен подбор фона и освещения.  В принципе профессиональные фотографы прекрасно владеют необходимыми техническими навыками и у них в этом плане есть чему поучится. Естественно, что фотографии должны быть максимально большого размера (если это позволяет конкретная ситуация) что бы запечатлённые на них детали воспринимались присяжными без лишнего напряжения.

Между прочим указанные приемы работают и при производстве видео или фотосъемке при проведении следственных действий. Ракурс, фон, масштаб снимка при производстве осмотров или проверки показаний на месте так же могут либо улучшать либо ухудшать восприятие запечатлённого.

Вообще существует класс объектов или явлений которые несут информационную ценность и могут эффективно демонстрироваться только в динамике. В основном это результаты следственных экспериментов, реже- экспертные исследования или проверка показаний на месте происшествия.

В одном из дел защите так же пришлось воспользоваться такими методиками фиксации доказательств. Защите было необходимо опровергнуть заявление одного из свидетелей обвинения о том, что для перевозки трупа он вышиб ногой перегородку между салоном и багажником ВАЗ2106 (перегородка представляет собой несколько профилированных полосок металла приваренных к корпусу автомашины). Так вот, снимая видео о вышибании этой самой перегородки мы специально старались показать, в какой неудобной позе это приходится делать.  В последствии снятое видео было размещено на информационном сайте посвященном рассмотрению указанного уголовного дела.

Обычно при демонстрации предметов и фотографий судьи запрещают давать к ним комментарии. В некоторых случаях председательствующий разрешает обращать внимание присяжных на те или иные элементы, не давая при этом им какой либо собственной оценки.  Это надо учитывать, продумывая заранее приемы демонстрации доказательств, позволяющих довести до присяжных нужную информацию без слов. Впрочем, в исключительных случаях- когда информация слишком ценна, но при этом слабо воспринимаема, можно пойти и на нарушение сообщив присяжным в ходе демонстрации те или иные сведения, но риск должен себя оправдывать.

Восприятие личности.

Теперь пришло время сказать несколько слов о закономерностях восприятия личности- участников процесса, создание представления о себе, других людях, социальных группах и социальных явлениях. Этот процесс так же имеет ряд своих закономерностей, которые важно учитывать при организации коммуникативной работы в суде.

В восприятии личности и характеристик личности так же играют значительную роль стереотипы восприятия. Вот некоторые из них, которые могут проявить себя в суде присяжных:

— Галоэффект (эффект ореола, эффект нимба или рога) — общее благоприятное или неблагоприятное мнение о человеке переносится на его неизвестные черты. 

— Эффект первичности (эффект первого впечатления, эффект знакомства)  склонность индивида придавать наибольшую значимость той информации о человеке, предмете или явлении, которая получена раньше. Таким образом, при противоречивости каких-либо фактов люди чаще отдают предпочтение старому сведению, а не новому. Совокупность галоэффекта и эффекта первичности позволяет сделать вывод о важности первоначального впечатления которое присяжные формируют относительно значимых для защиты участников процесса. Этот эффект еще раз подчеркивает важность создания положительного первого впечатления что о подсудимом, что о свидетелях защиты. Если это удастся, в дальнейшем это обеспечит определенный «аванс» доверия и симпатии. Соответственно, подсудимому, адвокату, свидетелям необходимо уделить внимание поведению, внешнему виду, манере речи, т.е. всему тому, что формирует у присяжных первоначальное впечатление о человеке. Так же необходимо построить выступление таким образом, что бы первоначально участник процесса сообщал информацию которая-бы воспринималась присяжными заведомо положительно. С другой стороны защите необходимо принять меры к формированию отрицательного восприятия участников процесса со стороны обвинения.

Эффект роли — поведение, определяемое ролевыми функциями, принимается за личностную особенность. Этот эффект позволяет по новому оценить и скорректировать поведение участников процесса. То есть даже выполняя роль защитника самого ужасного и циничного преступника, нужно прежде всего вести себя достойно, с целью формирования симпатии со стороны присяжных.

Эффект авансирования — к разочарованию приводит отсутствие приписываемых ранее несуществующих достоинств. Особенно часто и разрушительно проявляется этот эффект в случаях когда председательствующий изначально позиционировавший себя объективным и беспрестрастным, начинает в дальнейшем откровенно подыгрывать обвинению, хамить и мешать защитнику.

Эффект физиогномической редукции — вывод о присутствии психологической характеристики делается на основе черт внешности. Здесь, думаю, все понятно и без дополнительных объяснений.

Эффект ожидания — ожидая от человека определённой реакции, мы провоцируем его на неё. Более того, в ряде случаев сама трактовка тех или иных действий человека может осуществляться в контексте ожидаемой реакции.

Феномен предположения о сходстве — человек считает, что «свои» относятся к остальным людям так же, как он. Соответственно, задачей адвоката и подсудимого стать для присяжных этими самыми «своими». Задача непростая, но в некоторых случаях до известной степени выполнимая. Адвокат должен и поведением и одеждой и манерой говорить максимально соответствовать присяжным.

Феномен игнорирования информационной ценности неслучившегося — информация о том, что могло бы произойти, но не произошло, игнорируется. Классическая иллюстрация реакции на затасканный аргумент: «А если бы он вез патроны?»