Найти юриста / адвоката / эксперта
Сегодня хотелось бы затронуть такой важный конверсионный параметр сайта, как раздел «Цены». В своей работе мы часто сталкиваемся с разделом «Цены» на сайтах юристов и адвокатов. И на каждом сайте мы наблюдаем примерно следующую картину:
Адвокатам мы всегда задаем вопрос «С какой целью Вы разместили «Цены» на сайте?
Вот наиболее частные ответы:
Сайт – это инструмент привлечения клиентов и каждый элемент сайта должен привлекать клиентов.
Сайт должен стимулировать к обращению к адвокату. Перед тем, как разместить у себя цены на сайте, мы рекомендуем ответить на следующие вопросы:
Иногда, адвокаты говорят – «Мне не нужен клиент, который сразу говорит о ценах…». Почему же очень часто клиент начинает разговор с вопроса «Сколько стоит?». С желания сэкономить? Нет, я уже говорил, услугу адвоката выбрать сложно – много субъективных параметров, цена – объективный параметр, который заставляет клиента к нему обращаться.
Многие юристы думают, что клиентов привлекают только низкие цены. Не соглашусь, если бы люди ориентировались на самое дешевое, то все бы ездили на машинах «ОКА» и не пили кофе в кофейнях. Зачем переплачивать, когда дома кофе стоит 5 рублей?
И так, у нас есть две противоречащие проблемы:
1) Размещение цен заставляет клиента выбирать адвоката по цене. Цена указанная от… только дезориентирует посетителя
2) Сайт без упоминания цен нивелирует важный поведенческий фактор потребителя, что снижает в итоге эффективность (конверсию ) сайта
Уважаемые профессионалы, как же сделать так, чтобы удовлетворить себе во благо интерес посетителя сайта и не потерять его, как клиента, заставляя сравнивать цены с вашими коллегами?
Анализируя опыт американских адвокатов, я нахожу две основные стратегии по работе с ценой на услуги :
· Указывание диапазона цен. Например, составление договора от 5000р до 15000р. И предложение уточнить цену по телефону и т.д.
· Не указывать цены, а сделать предложение запроса цены. Хотите получить предложение – напишите нам?
Почему эти методы работают?
Во-первых, указывая диапазон, вы таким образом удовлетворяете любопытство клиента. При обращении вы говорите, что окончательная стоимость складывается после изучения материалов дела в офисе и приглашаете к диалогу. Рекомендуется, верхнюю часть диапазона ставить в несколько раз выше чем у вас принято обычно. Тем самым, вы не оттолкнете клиентов, которые ищут услуги по принципу «Как можно дороже»
Во-вторых, вы стимулируете клиента к контакту, развивая ваши отношения.
Адвокатам мы всегда задаем вопрос «С какой целью Вы разместили «Цены» на сайте?
Вот наиболее частные ответы:
- «Не знаю, так принято»
- «Я хочу, чтобы клиент мог прицениться»
- «Чтобы не отвечать о ценах по телефону»
Сайт – это инструмент привлечения клиентов и каждый элемент сайта должен привлекать клиентов.
Сайт должен стимулировать к обращению к адвокату. Перед тем, как разместить у себя цены на сайте, мы рекомендуем ответить на следующие вопросы:
- У вас цены указаны ОТ … ? Как потребитель сможет определиться с ценой услуги, если цена идет от…? От 5000р … 1 млн. руб – это ведь тоже от 5000р. Ведь так?
- Выбирая адвоката в интернете, потребитель оценивает адвоката субъективно – фотографии, тексты, дизайн сайта. Все это относится к оценочным понятиям – «нравится, не нравится». И только размещенные цены объективны – 1000 рублей и есть 1000 рублей. Показывая цены на своем сайте, Вы хотите, чтобы клиент выбирал Ваши услуги, исходя из цены?
Иногда, адвокаты говорят – «Мне не нужен клиент, который сразу говорит о ценах…». Почему же очень часто клиент начинает разговор с вопроса «Сколько стоит?». С желания сэкономить? Нет, я уже говорил, услугу адвоката выбрать сложно – много субъективных параметров, цена – объективный параметр, который заставляет клиента к нему обращаться.
Многие юристы думают, что клиентов привлекают только низкие цены. Не соглашусь, если бы люди ориентировались на самое дешевое, то все бы ездили на машинах «ОКА» и не пили кофе в кофейнях. Зачем переплачивать, когда дома кофе стоит 5 рублей?
И так, у нас есть две противоречащие проблемы:
1) Размещение цен заставляет клиента выбирать адвоката по цене. Цена указанная от… только дезориентирует посетителя
2) Сайт без упоминания цен нивелирует важный поведенческий фактор потребителя, что снижает в итоге эффективность (конверсию ) сайта
Уважаемые профессионалы, как же сделать так, чтобы удовлетворить себе во благо интерес посетителя сайта и не потерять его, как клиента, заставляя сравнивать цены с вашими коллегами?
Анализируя опыт американских адвокатов, я нахожу две основные стратегии по работе с ценой на услуги :
· Указывание диапазона цен. Например, составление договора от 5000р до 15000р. И предложение уточнить цену по телефону и т.д.
· Не указывать цены, а сделать предложение запроса цены. Хотите получить предложение – напишите нам?
Почему эти методы работают?
Во-первых, указывая диапазон, вы таким образом удовлетворяете любопытство клиента. При обращении вы говорите, что окончательная стоимость складывается после изучения материалов дела в офисе и приглашаете к диалогу. Рекомендуется, верхнюю часть диапазона ставить в несколько раз выше чем у вас принято обычно. Тем самым, вы не оттолкнете клиентов, которые ищут услуги по принципу «Как можно дороже»
Во-вторых, вы стимулируете клиента к контакту, развивая ваши отношения.
Рейтинг публикации:
«
Мягко говоря, рекомендации не имеющие ничего общего к работе юриста и тем более к работе адвоката.
И вот почему:
Указывание диапазона цен. Например, составление договора от 5000р до 15000р.Во-первых, что за термин «указывание»?
Во-вторых, составление договора от и до? Это как понимать? Например, 99 % договоров имеют стандартный набор обязательных правил, сложность заключается только в правильном указании конкретной вещи, либо услуги. Приведенная автором картинка в начале публикации указывает на конкретную цену за составление брачного договора. И это есть абсолютно правильный вариант дабы не ввести потребителя услуги во искушение.
Уважаемый Владимир Михайлович, к сожалению, Вы не поняли о чем я написал…
Разве не о рекомендациях того, как должны указываться цены на сайте юридической компании для привлечения клиентов?
Верно. О них. Пример с договорами взять для примера. Подставьте вместо «составление договора» любую другую услугу. Смысл не поменяется.
О договорах. Вы пишете, что 99% пишется (соответственно и стоят) одинаково. Может быть. Решать Вам. Я не адвокат. Значит замените на ту услугу, которая более подходит.
Мы с вами говорим на одном языке? Я имею ввиду ЮРИДИЧЕСКИЙ маркетинг?
Я думаю мы говорим на разных. Любой мой пост рождает яростную критику и несогласие. Следовательно на Праворубе в маркетинге, как и в футболе, разбираются абсолютно все.
Любой мой пост рождает яростную критику и несогласие.
Какую критику? Я лично спокоен как стадо бизонов. Какое несогласие? Я лично Вам только и пишу, что на форуме Вы один «специалист», а по жизни, беря примеры с Вашего сайта и видеороликов, — совершенно другой. Т.е. при нулевой компетентности вы берете на себя миссию нести евангелие. Получаете в ответ раздражительные комменты. А что вы хотели? Уйдите с форума и найдите себе работу согласно вашей настоящей квалификации. Если ваш «бизнес» — продвижение сайтов, так и признайтесь всем в этом, а не выдавливайте из себя «юрмаркетолога», прошедшего обучение у египетского торговца.
Дмитрий, прежде чем я воспользуюсь Вашими услугами как профессионального маркетолога именно юридических, в частности адвокатских услуг, ответьте мне пожалуйста на несколько вопросов, чтобы убедиться в том, что Вы лично разбираетесь в продукте, который профессионально продвигаете:
1. В каком количестве судебных процессов Вы поучаствовали лично, хотя бы в качестве зрителя?
2. Сколько из них гражданских (по категориям), а сколько уголовных (по категория преступлений)?
3. Какое количество доверителей, поменявших своего адвоката, Вы опросили? Каковы при этом причины замены адвоката?
4. Хотелось бы взглянуть на Вашу аналитику на предмет привлечения доверителей адвокатами посредством собственных сайтов и посредством иных источников (рекомендации других лиц, консультации на юридических порталах, внешняя реклама и т.д. (в цифрах и по регионам);
5. Приведите конкретные примеры продвижения адвокатких сайтов с помощью Ваших советов, результатом которых явилось резкое увеличение обращений к адвокатам (с отзывами Ваших клиентов).
В противном случае, все Ваши статьи о профессиональном юрмаркетинге не более, чем пустословие. Спасибо.
Хотя бы одну реально существующую контору из Петрозаводска, где он живет. А пока в его ролике на ютюбе: «Я знаком с одним адвокатом, который обслуживает ТОЛЬКО мужчин»…
Пустословие! Очень точно.Это же относится и ко всем предыдущим публикациям автора. Для меня странно лишь одно, вместо того, чтобы просто послать, начинают дискутировать, причём люди, которые бесспорно понимают, о чём речь. Что можно вынести из этого, повторюсь пустословия?
Самое настоящее пустословие! Бред и ахинея! Не тратьте на чтение моих статей время!
P.S. Кстати, Валерий, а Вы просто критикуете? Или творите что-то полезное?
Если это прозрение и самокритика-уважаю!
Нет, не критикую. Критиковать можно ошибочное, но разумное.
Творил и творю, уважая соратников и оппонентов. Без обсуждения знаю, что Вы могли бы позавидовать результатам.
Сергей Александрович, отвечу в общем, без пунктов:
Мой опыт юридического маркетинга ПРАКТИЧЕСКИ НУЛЕВОЙ. Социологических опросов мы НЕ ПРОВОДИМ, аналитикой мы занимаемся, но НЕ СИСТЕМАТИЗИРУЕМ и НЕ ИЗДАЕМ ее.
Скажете и куда же ты со свиным рылом в калашный ряд?
Отвечу — есть огромное желание научится, понять и разобраться — как же привлекаются клиенты в юрбизнес. Учится приходится на практике, черпая знания по крупицам из американских источников.
Вы скажете, что же ты без опыта и знаний нам что-то предлагаешь?
А я ничего и не предлагаю. НИ ОДНОМУ участнику Праворуба я на форуме не предложил, что то купить у себя. Вам в том числе!
Зачем я тогда вообще на форуме?
Я просто делюсь информацией, которую нахожу. И я предпочитаю обсуждать то, что удалось найти.
К сожалению, большинство дискуссий сводится к тыканью и обсуждению мой персоны. Ну честно, не адвокаты, а как бабки на рынке.
P.S. Да я новичок в маркетинге, да у меня мало опыта и статьи мои не беспорны, но давайте наконец обсуждать все таки маркетинг, а не меня лично?
Тогда предлагаю сменить стиль статей с утверждений и конкретных рекомендаций на полемический и актуальный. Тогда базар превратится в диалог, ИМХО.
В данном случае обсуждение как таковое отсутствует в принципе, поскольку публикация содержит исключительно рекомендации ДЛЯ юристов и адвокатов.
Я полагаю, что есть разница между понятиями брать и давать. И если вы что-то даете кому-то, то у берущего что-то прирастает, а не остается на уровне начала. А если нет результата, то итог очевиден: перелив из пустого в порожнее. Мои комментарии исключительно направлены на попытку сдвинуться с нулевой отметки, поскольку предвижу, что действие не в трех частях…
Типа: «Как вы думаете, уважаемые коллеги, размещать цены на сайте или нет? » и родить пост длиною в километр с комментариями «по моему скромному мнению....»? Тоже не вариант.
Я хоть и начинающий, но специалист — веду работу, занимаюсь анализом и изучаю. Эта работа и дает возможность писать статьи.
Вопрос скорее в другом, мне кажется, в самом восприятии маркетинга, как науки профессионалами. А именно — некоторое недоверие и может даже страх.
Посмотрите, в Америке порядка 20 фирм профессионально занимаются маркетингом адвокатов. У нас мы первые ( как бизнес, а не частные консультанты) на рынке осваиваем эту нишу.
Почему?
Типа? Вот уж точно не вариант.
А сравнивать нас с Америкой, ещё точнее, не вариант. Может быть с гондурасией?
Не надо на Америку! не с худшей страной сравнил то!
Вот ответьте мне как маркетолог маркетологу — накой мне Ваша Америка с их 20-ю юрмаркетологическими (или как там они называются) фирмами в российской правовой системе? В Америке англо-саксонская система права, в России — романо-германская. Вы собираетесь юристов континентальной Европы учить как адвокат преподносит суду прецедент? Лучше научите нас «как приручить бизона». У нас их все-равно нет.
Мой опыт юридического маркетинга ПРАКТИЧЕСКИ НУЛЕВОЙ. А я ничего и не предлагаю. НИ ОДНОМУ участнику Праворуба я на форуме не предложил, что то купить у себя.
И (с вашего сайта):
«Опыт. Консультируя сотни юристов и адвокатов, мы получаем огромный опыт.»
28 июня 2012 г. г. Санкт-Петербург Тренинг: «Юрмаркетинг или как привлечь клиентов в юридический бизнес?» Стоимость участия 11800 р. (при участии 2 и более сотрудников от одной компании – скидка 30% на второго и следующего участника)
Так Вы лохов разводите??? Или у вас «практически огромный нулевой опыт», за который вы хотите получить 11800 р. с носа???
Отвечу — есть огромное желание научится, понять и разобраться — как же привлекаются клиенты в юрбизнес. Тогда логичнее спрашивать, а не советовать. Учится приходится на практике, черпая знания по крупицам из американских источников.Тогда я не понимаю, что Вы делаете на российском ресурсе? Советовать не можете. Учитесь (черпаете знания) из армериканских источников. Чем наш ресурс в таком случае может быть Вам полезен? Кроме самопиара и бесплатных ссылок на Ваши статьи на раскрученном (заметьте, не за Ваш счет) поисковиками ресурсе?
но давайте наконец обсуждать все таки маркетинг, а не меня лично? А давайте обсуждать адронный колайдер! Или пестициды в арбузах! Можно обсудить новости в нейрохирургии. Отчего не обсудить? Мы же в ОдноГлазниках, а не на профессиональном юридическом сайте.
Учитывая Ваши признания в желании обсуждать не юриспруденцию, а маркетинг, в котором не только пользователи данного ресурса, но и Вы, как автор, по Вашему же личному признанию, ничего не понимаете, в силу отсутствия опыта, то все Ваши статьи из этого цикла ничто иное, как попытка распиарится за счет профессионального ресурса, обычный флуд и сплошное нарушение Меморандума сайта. Не красиво, право слово…
Сергей Александрович, Вы как то узко трактуете Меморандум. Вчитаемся вместе :
Сайт «Праворуб» уникален тем, что на основе постоянно обновляемых публикаций, примеров из адвокатской практики осуществляется широкое обсуждение актуальных общественных проблем, при этом проводимое обсуждение позволяет профессионально и всесторонне подойти к оказанию юридической помощи конкретным людям.Как помочь адвокату донести свой профессионализм до доверителя посредством рекламных каналов — это не есть общественная проблема?
Качественный маркетинг адвоката- это ль не прямое способствование оказанию юридической помощи гражданам?
Не красиво, Сергей Александрович, так узко трактовать Меморандум. ;)
P.S. А насчет спрашивать… можно я возьму у Вас интервью на тему юридического маркетинга?
Качественный маркетинг адвоката- это ль не прямое способствование оказанию юридической помощи гражданам? Качественный — может быть. Но человек, который сам же и признается, что «мой опыт юридического маркетинга ПРАКТИЧЕСКИ НУЛЕВОЙ» априори не может предложить КАЧЕСТВЕННЫЙ маркетинг. P.S. А насчет спрашивать… можно я возьму у Вас интервью на тему юридического маркетинга? Можно. Попробуйте.
Браво! Вьюноша столько раз подставился на «Праворубе», начиная от несоответствия данных о себе и заканчивая откровенными ляпами, столько раз его банили… Какие-то извращенные интим-юрмаркетологические услуги…
Весьма любезно с вашей стороны сравнивать значение для адвоката футбола и его профессиональной деятельности. Это, по сути, суждение маркетолога о профпригодности адвоката со стороны маркетолога.
Это не любезность, а понимание (или непонимание) сути.
Дмитрий, вот Ваша реклама на Вашем сайте, где кнопка «Заказать» не работает:
Тренинг состоится 28 июня 2012 года с 10.00 — 18.00 в гостинице Карелия (улица Маршала Тухачевского, 27/2), конференц-зал «Шуя». Стоимость участия 11800 р. + 1 час консалтинга с Дмитрием Засухиным — бесплатно!
Напишите, как прошел семинар? Какие «юрбизнесы» Питера пришли? Какие отзывы?
Как можно указать на сайте цену за ведение дела в суде? Можно указать только ОТ, т.е. минимальную цену при которой вообще возможен разговор.
А зачем указывать «от»?
Клиент, открыл пять адвокатских сайтов, а там:
Ведение дел в суде:
От 5000 р ...
От 10000 р ...
От 7000 р...
От 50000 р…
Кого выбрать?
Вы, видимо, не совсем понимаете, что такое ведение дела в суде.
Например, написано раздел имущества — 15000 руб. Это обман чистой воды. Так как при ином разделе только на бумагу больше потратишь.
Наталья Руслановна, Вы не поняли. Перефразирую:
Клиент, открыл пять адвокатских сайтов, а там:
Ведение гражданских дел в суде по разделу имущества:
От 5000 р ...
От 10000 р ...
От 7000 р...
От 50000 р…
Кого выбрать?
Смотря какие у него задачи. Если по-дешевле и чтобы было, то выбрать, конечно, нужно того, кто за 5000 руб. Правда, по опыту могу сказать, что за эти 5000 руб… окажется только составление иска и направление его в суд (юрмаркетинг, однако).
А если задача найти специалиста, то их не по ценам ищут, а по другим параметрам.
Вы начали с того, что нужно указать цены «от ...» так зачем указывать, заставляя потребителя рассуждать?
Потому, что так честнее. Так как указывая цену ОТ, каждый для себя считает, что за эту цену он готов изучить ситуацию составить иск и его подать и поучаствовать в одном судебном заседании, например.
И что означает ОТ можно всегда спросить до того как…
Попробую более понятную Вам аналогию — «герболайф».
Перед Вами в интернете два телефона Айфон 4S, один за 40000 руб., другой, вроде точно такой же, но за 3000 руб. Какой купите?
C айфоном проще — я изучу характеристики, покручу его в руках, пощелкаю и если найду логическое объяснение столь большой разнице в цене (например PR акция магазина) куплю за 3000р.
К сожалению, адвокатов так не сравнить.
В интернете покрутите в руках? Мы вроде про сайт говорим?
С сайтом сложнее. Я думаю, купил был за 40 000, так как знаю адекватную цену айфона и могу сравнить с другими сайтами.
Адекватной цены адвоката практически не существует, да и сравнивать двух адвокатов будет сложновато…
Адекватной цены адвоката практически не существует, да и сравнивать двух адвокатов будет сложновато…Вот Вы сами и ответили на вопрос "… Как помочь адвокату донести свой профессионализм до доверителя посредством рекламных каналов — это не есть общественная проблема? ..." Сложновато. А если учитывать количество пройдох, пиарящих себя, всех, и вся, ставя во главу угла не Ваши мифические цели типа Качественный маркетинг адвоката- это ль не прямое способствование оказанию юридической помощи гражданам? а банальную «рубку капусты», т потребителю вдвое сложно разобраться во всем этом. Вы как маркетолог, отрабатывая хлеб из любого самого бездарного адвоката на его сайте сделаете оплот российской адвокатуры, и расхлебываться будет потребитель. А здесь ошибки фатальны. Здесь человеческие жизни, судьбы. Так что Дмитрий, реализуйте себя где нибудь в другой отрасли, но не медицине и не в адвокатуре. Это не работа с тряпками и айфонами.
Клиент открыл 5 сайтов «юрмаркетологов», а там куча расписаний несуществующих семинаров… Или информация о «крутом семинаре» — это такой маркетинговый ход для привлечения «юрклиентов»?
Дмитрий, почему, начав «цикл семинаров», не начали с петрозаводской публики? Или Вас там и так хорошо знают?
«Адвокатам мы всегда задаем вопрос «С какой целью Вы разместили «Цены» на сайте?» — учитывая уровень предыдущих публикаций автора, не сомневаюсь, что «мы» задавали такой вопрос, но вот то, что адвокаты этим «мы» отвечали именно так, очень сомневаюсь(giggle)
А вот и Андрей Юрьевич продолжает тему ехидного сарказма? Ха-ха… не надоело меня в зубах мусолить?
Или все-таки будем по теме? О юридическом маркетинге?
О «юридическом маркетинге» всерьез я могу говорить только со специалистом в области маркетинга, а с Вами, извините, вот только так…
А вот извините, нет у нас специалистов в России. Есть несколько частных консультантов, но я думаю их уровень не намного выше моего.
А если Вы так презрительно относитесь к новичкам… Ну что ж… Когда то и у Вас судебное заседание было первым. Было дело?
Вот, и ведите себя так, как начинающему положено — в дедовщине глубочайший философский смысл заложен.
А зачем? Вы, своими публикациями, все эти манипуляции над собой проводите сами.
Спасибо за разъяснения. Кроме Вас на этом ресурсе в армии никто не служил. Познавательно.
Это вы то «новичок»?
С вашего сайта:
«Опыт. Консультируя сотни юристов и адвокатов, мы получаем огромный опыт.»
Это по-юридически называется «введение пользователя в заблуждение». По-иностранному — юридический маркетинг. По-русски — вранье. Новичок samoedov, Вас же учат, а Вы не учитесь. Ай-яй-яй.