Г-К, ВЭР - опционный договор, поручительство, помощь на дороге

Хочу рассказать как я работаю по возврату денег за услуги, навязанные в автосалонах.

Сейчас купить новый автомобиль без такой «услуги» попросту невозможно — его не продадут. Причем речь идет уже не только о новых автомобилях. При покупке б/у автомобилей все эти услуги поручительства и помощи на дороге также навязывают. Салон говорит, ну если не нужно  — вернете потом деньги. Нам начальство велит.

А вернуть деньги не так то просто. Расскажу как я работаю по таким делам. В течение суток нужно написать заявление в банк об отзыве перевода денежных средств — такое право предоставлено потребителю ст. 5, 8 закона О национальной платежной системе. Обычно банк переводить деньги на следующий день после покупки авто, поэтому в день покупки можно успеть отозвать распоряжение о переводе.

Если банк деньги все равно переведет, его можно привлекать соответчиком или ответчиком в судебном споре в дальнейшем, практика такая есть, хоть и редкая. Но вышеуказанный случай с отказом от перевода в течение суток — из серии фантастики. Потому что гражданин действует следующим образом (исхожу из своего опыта) — он приходит домой и звонит в офис Г К. Любезный молодой человек предлагает ему заполнить форму на сайте.

Гражданин заполняет, сообщает об отказе от услуги. А дальше — ждет ответа как соловей лето. Иногда (редко) Г К отвечает — деньги не вернем, услуга оказана, поручительство не регулируется нормами о защите прав потребителей или при расторжении опционного договора деньги не возвращаются (если это опционный договор).

Либо может быть такой вариант ответа — предоставьте такие то документы и ниже их перечень. Вроде как и не отказали, клиент сам виноват, если не прислал.

Все эти ответы или не ответы Гарант Контракта или ВЭР не имеют никакого значения, главная задача — направить претензию по юридическому адресу (указанному в ЕГРЮЛ), а через 10 день подать исковое заявление в суд.

Как известно, деньги никто возвращать просто так не хочет (не для этого они честно отнимаются в автосалонах), при наличии исполнительного листа на взыскание ждать свой очереди на их получение можно долго (база ФССП это подтверждает).

Поэтому я всегда прошу доверителя через банк получить информацию кто является получателем денег, кому банк с кредитного счета их перечислил. Да, в большинстве случае получателем денег является не Г-К и не ВЭР, а какой-нибудь местный Ипэшник, находящийся в одном регионе с автосалоном. 

Думаю не нужно объяснять для чего этого это делается. Банк может не захотеть дать платежку, из которой станет ясно, куда деньги ушли. Или даст обезличенную выписку — по которой не видно получателя. Уверяю, если настоять на своем и написать запрос, например, так: «на основании п. 4.13 Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П  прошу выдать копию платежного поручения о переводе денежных средств в размере 270 тыс рублей 05.05.2023г.» документ будет выдан.

Итак, деньги ушли на счет ИПэшника или даже автосалона (иногда получателем является автосалон) — так это же прекрасно, в деле появился соответчик, с которого деньги получить вероятность выше, чем с Гаранта. Я такого получателя денег привлекают солидарным соответчиком.

Получателю денежных средств также нужно направить претензию. Как узнать адрес ИП? Я почти во всех случаях его нахожу в картотеке арбитражных дел по ИНН, либо адрес  можно узнать через запрос в налоговую. Далее, собственно, подается исковое заявление в суд с требованием взыскать деньги. Основание — ст. 32 закона о Защите прав потребителей. Не забываем про неустойку и штраф.

Если это опционный договор, иными словами — услуга до востребования предоставлена, то по ней деньги также возвращаются полностью (часть 3 ст. 429.3 ГК РФ говорит о невозврате опционного платежа только в случае истечения срока договора).

Если к договору купли продажи заключалось дополнительное соглашение о якобы предоставленной скидке на автомобиль, равной стоимости навязанных услуг, автосалон может захотеть вернуть скидку через суд (в моем случае такого не было ни разу).

Но тут шансов у салона нет — скидка подлежит возврату только пропорционально потерям продавца, документально подтверждённым. Про это недавно говорил Конституционный суд. Подтвердить документально денежные потери автосалон не может, учитывая их сложные схемы по перечислению денег.

Удовлетворяет ли суд требование к соответчику (ИП или автосалону?) Вполне, вот одно из дел

По неустойке — у меня решения были разные, иногда суды сильно ее снижают, иногда — вовсе отказывают. И еще — Г К в ряде случаев предлагает мировое соглашение, заключать которое можно, разумеется, только после получения денег (проверено, точно перечисляют до подписания).

Адвокат Демина Наталья г. Ростов-на-Дону, +7-919-880-81-54