Поиск специалиста
Юриста. Адвоката. Эксперта

Добро пожаловать!

Профессиональное общение. Уникальные процессуальные документы. Актуальная судебная практика. Квалифицированная помощь.

Приветственное видео
Почти золотой телефончик (просто не повезло)
Поводом для моих нескольких строк послужила вот эта публикация . 
Я подумал, а чем «Праворуб» хуже? Но, в данном случае, мой клиент получает тройную стоимость телефона или почти 400 рублей за грамм его веса. 

Происходило все примерно так:

В одном из брендовых салонов электроники мой будущий клиент приобрел смартфон известного производителя, аппарат неплохой. Многие мои знакомые эксплуатируют аналогичные телефоны. Претензий нет. В данном случае видимо просто не повезло. Телефон не поработал и месяца как его счастливый обладатель пришел в магазин с требованием о возврате денег.

Претензию писал на бланке магазина, они уже подготовлены для удобства недовольных покупателей. По правилам данной торговой сети аппарат взяли на гарантийный ремонт, на претензию не ответили и через месяц вернули смартфон в рабочем состоянии.

Хозяин аппарата радовался примерно пару дней. Чудное устройство, отдохнувшее в сервисном центре, решило снова сломаться. Владелец, уже разгневанный, принес телефон в магазин, и круг повторился — претензия, ремонт. Ремонт в этот раз только с перевозкой телефона по сервисным центрам, затянулся более чем на полтора месяца.

Волшебство не произошло.
После того как телефон был принят владельцем в магазине и проверен на работоспособность, по дороге домой показал свой характер — работа не для него.
После этого я и познакомился с его владельцем.
Новая претензия, иск в суд.
Оппоненты предложили первоначально мировое соглашение, но мой доверитель, услышав цифры, немного превышающие стоимость телефона, но не покрывающие испорченные нервы настоял на борьбе до победы, к чему я в принципе был готов.

Так как с моей стороны была уверенность в заводском браке, я ходатайствовал перед судом о проведении экспертизы. Ответчики так же были в ней заинтересованы, и оплатили работы эксперта. Интуиция не подвела. Результат — заводской дефект.

В крайнем судебном заседании я только уточнил требования с учетом того что неустойка накопилась практически за год. Ответчик стандартно обратился к суду с ходатайством об уменьшении суммы, что в принципе и произошло.
Однако решение порадовало. Тройная стоимость аппарата в пользу доверителя.
Документы
Документы
Вы можете получить доступ к документам оформив подписку на ПРО-аккаунт или приобрести индивидуальный доступ к нужному документу. Документы, к которым можно приобрести индивидуальный доступ помечены знаком ""
1.Иск(уточн)17 KB
2.Решение258.4 KB
3.ТЛФ1284.2 KB
4.ТЛФ 2240.6 KB
Автор публикации
Адвокат
sharkov-d
Россия, Свердловская область, Екатеринбург

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Полезная публикация? Нажми «Да»! Зачем?
Комментарии (19)

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, о чем думал ответчик? Можно было изначально обменять на другой аппарат и все. Сервисный центр не смог определить заводской дефект, что за сервисцентр?  

      +2
      Свернуть ветку
        16 Августа 2015, 09:05 #

        Уважаемый Александр Валерьевич, я полагаю сервисному центру задание дали отремонтировать как-нибудь. А может быть специалисты такие.

        +2
      16 Августа 2015, 08:39 #

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, мировому судье закон позволяет не изготавливать мотивированного решения, но, полагаю, что нам, коллегам, размещая публикацию в разделе «Судебная практика», всё же следует дополнять ее мотивированным решением суда.
      В данном случае у вас получился, хоть и интересный, но рассказ, даже без ссылок на нормы права.

      +4
      Свернуть ветку
        16 Августа 2015, 09:06 #

        Уважаемая Елена Валерьевна, это совсем свежее решение, мотивированное решение запросили, но оно еще не готово

        +2
        Свернуть ветку
            17 Августа 2015, 06:46 #

            Уважаемый Иван Николаевич, исправляюсь. Прикрепил уточненное исковое заявление

            +4
            Свернуть ветку

              Ну вот — это совсем другое дело. Ещё бы все документы перевести в более удобный формат для интернета (*.pdf), т.к. *.docx нужно скачивать себе на компьютер, и открывать в отдельной программе, а не сразу в браузере ;)

              +4
      16 Августа 2015, 22:05 #

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, браво, хороший пример защиты прав потребителя!
      Мы все потребители, и рано или поздно можем столкнуться с подобной ситуацией.
      Резолютивка конечно хорошо. Но всем бы хотелось видеть больше приложенных к публикации документов.

      +2
      Свернуть ветку

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, мне тоже не много не понятна позиция ответчика… Мне-то уже начало казаться, что все продавцы (изготовите) давно стараются не связываться с Законом о защите прав потребителей, так как, как правило, проигрывают подобные дела. Оказывается нет.(wasntme)

      Свернуть ветку
        17 Августа 2015, 11:14 #

        Уважаемая Алёна Александровна, они по всей вероятности до последнего надеялись, что мой доверитель сам поломал телефон :)

        +1
        20 Августа 2015, 10:58 #

        Уважаемая Алёна Александровна, да оказывается нет. Сам столкнулся с таким случаем — и казалось бы уважаемая торговая организация ДНС… нет они решили пойти путем обмана, обвинив меня в поломке. после приема телефона не авторизованным СЦ — не обнаружившим при приемке ничего крамольного, направили его в авторизованный, который якобы обнаружил следы залития жидкостью и сняли его с гарантийного обслуживания. На претензию ответили отказом. Обратился с иском. Возможно опубликую историю отдельно, поскольку случай интересный.
        ЗЫ: Но крайне люблю обращаться в суд по личным вопросам)))

        +1
        Свернуть ветку

          У меня тоже была подобная история, причем с ДНСом же. Их экспертиза показала, что в поломке моего ноутбука виновата я сама. Сделала независимую экспертизу за свой счёт и с ней снова пришла к менеджеру. Эта экспертиза тоже дала неоднозначный результат по поводу поломки, но менеджер, посоветовавшись с юристом, принял решение выдать мне новый ноутбук, который оказался даже лучше предыдущего, красивенький такой!(wasntme)

          +1
      20 Августа 2015, 11:00 #

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, поздравляю с победой. Но если телефон выбыл на длительный срок из эксплуатации, а еще и повторно, не проще было ли Вашему доверителю расторгнуть договор к-п по этому основанию, пока они признавали неисправность в результате гарантийного случая?

      Свернуть ветку
        20 Августа 2015, 22:15 #

        Уважаемый Евгений Александрович, спасибо.Мой клиент данное требование (о расторжении договора) прописывал в обеих своих претензиях, но увы…

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Полезная публикация? Нажми «Да»! Зачем?

Для комментирования необходимо Авторизоваться или Зарегистрироваться

Ваши персональные заметки к публикации
Видны только вам
Рейтинг публикации: «Почти золотой телефончик (просто не повезло)» 3 звезд из 5 на основе 17 оценок.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Сопровождение бизнеса и защита собственников. КИИ, ФСТЭК, IT. Банкротство, субсидиарная ответственность. Экономические и налоговые преступления. 20 лет опыта, 250+ кейсов. Суды, проверки, консультации
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Специализируюсь на защите и представительстве по уголовным делам.
В рамках адвокатской деятельности оказываю юр. помощь по многим вопросам.
Являюсь также профессиональным медиатором.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Сложные гражданские, уголовные и административные дела экономической направленности.
Дорого, но зато качественно. Все встречи и консультации, в т.ч. дистанционные только по предварительной записи.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Независимый эксперт по наркотикам. Рецензирование экспертизы наркотиков. Помощь адвокатам в оспаривании экспертиз наркотических средств. Выезд в суд любого региона страны.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Моя специализация бизнес и финансы.
Защита по сложным уголовным экономическим делам.
Борьба с фальсификациями и незаконными методами расследования. Опыт, надёжность, добросовестность!
Разместить свою визитку
Похожие публикации
Не повезло в первый раз, повезет в другой? "Опасные" посылки или работа на-дому в Германии
Статьи, 02 Апреля 2015, 10:36 02 Апреля 2015, 10:36
ПРО
Каждому из нас хоть раз приходилось обращаться за помощью к врачам. К сожалению иногда врачи не просто ...
Судебная практика, 01 Января 2009, 00:00 01 Января 2009, 00:00
При увольнении работнику не в полном объеме была выплачена заработная плата, в судебном заседании выяснилось, ...
Судебная практика, 23 Ноября 2009, 10:54 23 Ноября 2009, 10:54
Уважаемые специалисты, в течении какого времени можно получить исполнительный лист после вынесения решения ...
Вопросы и ответы онлайн (архив), 24 Мая 2016, 06:42 24 Мая 2016, 06:42
Продать, чтобы потом украсть …. и кому здесь не повезло
Песочница, 12 Октября 2016, 18:53 12 Октября 2016, 18:53
ПРО
Признание судом неправомерным постановления прокурора области по уголовному делу (ст. 125 УПК РФ, ч. ...
Судебная практика, 24 Февраля 2015, 10:36 24 Февраля 2015, 10:36
Корпорация несчастных… или нечестивых?
Личные блоги, 05 Февраля 2012, 21:13 05 Февраля 2012, 21:13
ПРО
Адвокат Наталья Федоровская: "Моя уникальность в том, чтобы видеть то, что не видят другие в документах....
Статьи, 29 Декабря 2021, 06:55 29 Декабря 2021, 06:55
Моральная компенсация вреда в связи с незаконным приговором по ст. 116 УК РФ
Статьи, 25 Июля 2014, 02:23 25 Июля 2014, 02:23