Поиск специалиста
Юриста. Адвоката. Эксперта
ПРАВОРУБ

Профессиональное сообщество

Уникальные процессуальные документы. Актуальная судебная практика. Квалифицированная помощь.

Приветственное видео
ПОМОЩЬ НУЖНА СЕЙЧАС

Экстренная помощь адвоката

Задержали близкого, пришли с обыском или вызывают на допрос? Выберите ситуацию и действуйте по инструкции.

Что делать прямо сейчас

Почти золотой телефончик (просто не повезло)

Почти золотой телефончик (просто не повезло)
Поводом для моих нескольких строк послужила вот эта публикация . 
Я подумал, а чем «Праворуб» хуже? Но, в данном случае, мой клиент получает тройную стоимость телефона или почти 400 рублей за грамм его веса. 

Происходило все примерно так:

В одном из брендовых салонов электроники мой будущий клиент приобрел смартфон известного производителя, аппарат неплохой. Многие мои знакомые эксплуатируют аналогичные телефоны. Претензий нет. В данном случае видимо просто не повезло. Телефон не поработал и месяца как его счастливый обладатель пришел в магазин с требованием о возврате денег.

Претензию писал на бланке магазина, они уже подготовлены для удобства недовольных покупателей. По правилам данной торговой сети аппарат взяли на гарантийный ремонт, на претензию не ответили и через месяц вернули смартфон в рабочем состоянии.

Хозяин аппарата радовался примерно пару дней. Чудное устройство, отдохнувшее в сервисном центре, решило снова сломаться. Владелец, уже разгневанный, принес телефон в магазин, и круг повторился — претензия, ремонт. Ремонт в этот раз только с перевозкой телефона по сервисным центрам, затянулся более чем на полтора месяца.

Волшебство не произошло.
После того как телефон был принят владельцем в магазине и проверен на работоспособность, по дороге домой показал свой характер — работа не для него.
После этого я и познакомился с его владельцем.
Новая претензия, иск в суд.
Оппоненты предложили первоначально мировое соглашение, но мой доверитель, услышав цифры, немного превышающие стоимость телефона, но не покрывающие испорченные нервы настоял на борьбе до победы, к чему я в принципе был готов.

Так как с моей стороны была уверенность в заводском браке, я ходатайствовал перед судом о проведении экспертизы. Ответчики так же были в ней заинтересованы, и оплатили работы эксперта. Интуиция не подвела. Результат — заводской дефект.

В крайнем судебном заседании я только уточнил требования с учетом того что неустойка накопилась практически за год. Ответчик стандартно обратился к суду с ходатайством об уменьшении суммы, что в принципе и произошло.
Однако решение порадовало. Тройная стоимость аппарата в пользу доверителя.
Документы
Документы
Вы можете получить доступ к документам оформив подписку на ПРО-аккаунт или приобрести индивидуальный доступ к нужному документу. Документы, к которым можно приобрести индивидуальный доступ помечены знаком ""
1.Иск(уточн)17 KB
2.Решение258.4 KB
3.ТЛФ1284.2 KB
4.ТЛФ 2240.6 KB
Автор публикации
ПРО
Россия, Свердловская область, Екатеринбург
Специализация: по уголовным делам- экономической направленности, уголовным делам по ДТП. по гражданским делам: земельные, трудовые споры, банкротство физических лиц, защита прав потребителей.
Получить персональную консультацию

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Полезная публикация? Нажми «Да»! Зачем?
Комментарии (19)

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, о чем думал ответчик? Можно было изначально обменять на другой аппарат и все. Сервисный центр не смог определить заводской дефект, что за сервисцентр?  

      +2
      Свернуть ветку
      16 Августа 2015, 08:39 #

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, мировому судье закон позволяет не изготавливать мотивированного решения, но, полагаю, что нам, коллегам, размещая публикацию в разделе «Судебная практика», всё же следует дополнять ее мотивированным решением суда.
      В данном случае у вас получился, хоть и интересный, но рассказ, даже без ссылок на нормы права.

      +4
      Свернуть ветку
      16 Августа 2015, 22:05 #

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, браво, хороший пример защиты прав потребителя!
      Мы все потребители, и рано или поздно можем столкнуться с подобной ситуацией.
      Резолютивка конечно хорошо. Но всем бы хотелось видеть больше приложенных к публикации документов.

      +2
      Свернуть ветку

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, мне тоже не много не понятна позиция ответчика… Мне-то уже начало казаться, что все продавцы (изготовите) давно стараются не связываться с Законом о защите прав потребителей, так как, как правило, проигрывают подобные дела. Оказывается нет.(wasntme)

      Свернуть ветку
        20 Августа 2015, 10:58 #

        Уважаемая Алёна Александровна, да оказывается нет. Сам столкнулся с таким случаем — и казалось бы уважаемая торговая организация ДНС… нет они решили пойти путем обмана, обвинив меня в поломке. после приема телефона не авторизованным СЦ — не обнаружившим при приемке ничего крамольного, направили его в авторизованный, который якобы обнаружил следы залития жидкостью и сняли его с гарантийного обслуживания. На претензию ответили отказом. Обратился с иском. Возможно опубликую историю отдельно, поскольку случай интересный.
        ЗЫ: Но крайне люблю обращаться в суд по личным вопросам)))

        +1
        Свернуть ветку

          У меня тоже была подобная история, причем с ДНСом же. Их экспертиза показала, что в поломке моего ноутбука виновата я сама. Сделала независимую экспертизу за свой счёт и с ней снова пришла к менеджеру. Эта экспертиза тоже дала неоднозначный результат по поводу поломки, но менеджер, посоветовавшись с юристом, принял решение выдать мне новый ноутбук, который оказался даже лучше предыдущего, красивенький такой!(wasntme)

          +1
      20 Августа 2015, 11:00 #

      Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, поздравляю с победой. Но если телефон выбыл на длительный срок из эксплуатации, а еще и повторно, не проще было ли Вашему доверителю расторгнуть договор к-п по этому основанию, пока они признавали неисправность в результате гарантийного случая?

      Свернуть ветку

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Полезная публикация? Нажми «Да»! Зачем?

Для комментирования необходимо Авторизоваться или Зарегистрироваться

Ваши персональные заметки к публикации
Видны только вам
Рейтинг публикации: «Почти золотой телефончик (просто не повезло)» 3 звезд из 5 на основе 17 оценок.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Адвокат в Ростове-на-Дону. Защита бизнеса и собственников при риске потери активов, репутации и свободы. Арбитраж, уголовные и сложные гражданские дела. Берусь за дела, где цена ошибки критична.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Сложные гражданские, уголовные и административные дела экономической направленности.
Дорого, но зато качественно. Все встречи и консультации, в т.ч. дистанционные только по предварительной записи.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Адвокат Краснова Светлана.
Неоднократно добивалась вынесения оправдательных приговоров в отношении подзащитных.
Конфиденциальность.
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
● Недвижимость. Легализация самостроя. ГЗК. Наследство. Суды с ДГИ Москвы
● Арбитраж. Юридическое сопровождение бизнеса
● ВНЖ и паспорта за инвестиции. ВЭД. Открытие счетов и компаний за рубежом ●
ПЕРСОНАЛЬНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ
Специализируюсь на защите и представительстве по уголовным делам.
В рамках адвокатской деятельности оказываю юр. помощь по многим вопросам.
Являюсь также профессиональным медиатором.
Разместить свою визитку
Похожие публикации
Не повезло в первый раз, повезет в другой? "Опасные" посылки или работа на-дому в Германии
Статьи, 02 Апреля 2015, 10:36 02 Апреля 2015, 10:36
ВИП
Каждому из нас хоть раз приходилось обращаться за помощью к врачам. К сожалению иногда врачи не просто ...
Судебная практика, 01 Января 2009, 00:00 01 Января 2009, 00:00
При увольнении работнику не в полном объеме была выплачена заработная плата, в судебном заседании выяснилось, ...
Судебная практика, 23 Ноября 2009, 10:54 23 Ноября 2009, 10:54
Уважаемые специалисты, в течении какого времени можно получить исполнительный лист после вынесения решения ...
Вопросы и ответы онлайн (архив), 24 Мая 2016, 06:42 24 Мая 2016, 06:42
Продать, чтобы потом украсть …. и кому здесь не повезло
Песочница, 12 Октября 2016, 18:53 12 Октября 2016, 18:53
ПРО
Признание судом неправомерным постановления прокурора области по уголовному делу (ст. 125 УПК РФ, ч. ...
Судебная практика, 24 Февраля 2015, 10:36 24 Февраля 2015, 10:36
Корпорация несчастных… или нечестивых?
Личные блоги, 05 Февраля 2012, 21:13 05 Февраля 2012, 21:13
ПРО
Оспаривание договора дарения при банкротстве: когда суд признает сделку недействительной, а когда от...
Статьи, 23 Августа, 21:14 23 Августа, 21:14
ПРО
Адвокат Наталья Федоровская: "Моя уникальность в том, чтобы видеть то, что не видят другие в документах....
Статьи, 29 Декабря 2021, 06:55 29 Декабря 2021, 06:55
Продвигаемые публикации