Самое главное — необходимо немедленно зафиксировать факт залива — вызвать комиссию из управляющей организации, привлечь соседей, произвести фотофиксацию. Затем провести предварительную оценку ущерба.
Если сосед согласен добровольно возместить ущерб — это прекрасно, в противном случае готовьтесь к длительным разбирательствам.
Каждое дело индивидуально, но общий алгоритм действий у всех: обязательная фиксация — оценка ущерба — возмещение или суд.
В моем случае квартиру залили в сентябре 2017 года, а суды закончились в январе 2019 года.
Дело, в принципе, рядовое, но есть некоторые нюансы на которые я хочу обратить Ваше внимание.
1.
Уже не в первый раз сталкиваюсь с категорическим нежеланием Доверителей подавать иски в мировые суды.
Люди готовы ждать, оплачивать частные жалобы для пересмотра определений об оставлении исков без движений, возвращать через налоговую излишне оплаченную государственную пошлину в случае отказа, но только, чтобы дело попало на рассмотрение в районный суд.
По сумме этого иска я в районный суд не попадала, но рискнула. В этом случае была приостановка на основании того, что государственную пошлину оплатил представитель.
Определение о приостановке отменили в краевом суде.
На всякий случай — всегда в квитанции плательщиком указывайте Доверителя.
Если государственную пошлину будете оплачивать Вы, то перед оплатой в Сбербанке узнайте ИНН Доверителя — можно через сайт налоговой по паспортным данным, а лучше пусть сам оплатит государственную пошлину по квитанции.
2. В делах о заливе обязательно требуют отдельным документом расчет суммы иска.
3. Я всегда вызываю на осмотр и оценку виновников залива телеграммой с уведомлением о вручении — по примеру оценки после ДТП.
4.
Если Вы уверены, что оппонент будет до последнего упираться с суммой ущерба или с причиной залива, то без судебной экспертизы Вам не обойтись. В этом случае Вы можете не тратиться на оценку, а заказать в РЭУ или в любой строительной фирме предварительную смету по стоимости ремонта — выйдет дешевле оценки.
5.
Если все-таки заказываете оценку, то не надо туда впихивать невпихуемое: ущерб для венецианской штукатурки на стенах и, якобы, дубового фамильного паркета 17 века.
Убедите Доверителей, которые жаждут крови виновника залива, что их задача не провести новый ремонт, а компенсировать последствия залива.
Максимально честная оценка повреждений убережет их от дальнейших разочарований. И Вы и Доверитель будете выглядеть очень бледно в суде при заявленной сумме ущерба в пол-миллиона рублей, а по результатам экспертизы насчитают 80 000 рублей. В нашем случае оценка вышла в 38 000 рублей, по судебной экспертизе насчитали 28 000 рублей.
6.
Наш оппонент, наоборот, считал, что залив кухню, ванную и комнату он ограничится суммой в 5 000 рублей. В суде стороной Ответчика были заявлены возражения на исковые требования и ходатайство на проведение экспертизы в выбранном Ответчиком экспертном учреждении. Я сторонник теории, что на каждую бумажку нужна контрбумажка - подала пояснения на возражения Ответчика и заявила ходатайство об отводе эксперту, выбранному Ответчиком.
Смотрите внимательно на документы эксперта — зайдите на сайт палаты судебных экспертов, в которой он трудится, палата ведет реестр удостоверений своих экспертов и там указаны сроки действия этих удостоверений. В нашем случае удостоверение эксперта было просрочено.
Также, в качестве аргументов, помимо всего, мной была приложена локация проживания Ответчика и эксперта в одном районе.
На ходатайство я не сильно надеялась и подготовила сразу частную жалобу.
Но она не понадобилась — мое ходатайство об отводе эксперта Ответчика удовлетворили и ее пришлось отозвать.
7.
При проведении судебной экспертизы настаивайте, чтобы она была комиссионная -с выполнением заключения эксперта, оформленного в соответствии с ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001 N 73-ФЗ, и с приложением отчета об оценке (в соответствии с требованиям ФСО, как обязательных нормативных актов об оценочной деятельности) в соответствующем исполнении.
Эксперты в качестве нормативов оценки используют стандарты капитального строительства. А при расчетах на основе федеральных и территориальных расценок существенно занижается итоговая сумма ущерба, и выводы эксперта могут не соответствовать реальным рыночным расценкам по каждому виду ремонтных работ.
8.
Обязательно вызывайте эксперта в судебное заседание!!!
Прикладываю свои вопросы, которые я задавала. У нас по многим параметрам не существует стандартов оценки: не существует нормативов по оценке вспомогательных работ по снятию (отключению) и установке (подключению) розеток и выключателей без замены самих приборов; нет стандартов по оценке вывоза мусора и т.д. У нас эксперт в заседании под протокол пояснил, что не применял увеличивающий коэффициент 1,35 и это привело к тому, что стоимость ремонта по экспертизе оказалась ниже рыночной.
Вдруг вы решите опротестовывать сумму по судебной экспертизе — Вам пригодится. Я не опротестовывала.
9.
По апелляции все понятно — жалоба на решение первой инстанции в части отказа в удовлетворении заявленных Истцом требований о взыскании денежных средств, затраченных им до и для обращения в суд и решение апелляционной инстанции. В апелляционной жалобе была НАМЕРЕННО допущена ошибка — с целью дальнейшего прицела на кассацию.
Но это не понадобилось — Доверителя сумма, присужденная по итогу, устроила.
По итогу Доверитель просил возместить сумму ущерба 30 000 рублей, а по исполнительному листу с Ответчика будет взыскано 98 000 рублей.
Учитесь договариваться и всем добра.


Уважаемая Любовь Юрьевна, спасибо за публикацию, хотелось бы добавить, что акт о заливе должен быть составлен не позднее 12-ти часов с момента обнаружения факта повреждения имущества иначе можно заявить, что залив это инсценировка.
Уважаемый Дмитрий Борисович, это где то регламентировано про 12 часов, например обнаружили залив в пятницу вечером представителя ТСН или Управляющей компании можно вызвать только в понедельник (имеется только дежурка не уполномоченная составлять акты) то как могут заявить об инсценировке? И на мой взгляд установление причины залива, а именно точки выхода воды достаточно сложно подделать, без связи с причиной залива. Я не принимаю во внимание (тяжёлые случаи, когда вдоль стояка соседи просовывают шланг в квартиру сверху заливают сами себя) но и там оппоненты могут попытаться доказать исправность запорной арматуры, целостность труб и тд..
Уважаемый Дмитрий Павлович, кто сказал, что дежурка не уполномочена? Если уклоняются под различными предлогами, то нужно данный факт зафиксировать и на правило 12 часов управляшка уже не сможет сослаться.
Уважаемый Дмитрий Павлович, мой случай, залив в пятницу, а заявление в понедельник, т.к. 2 выходных
Уважаемый Дмитрий Борисович, спасибо за внимание к публикации. А можно ссылку на НПА про 12 часов? У нас прошло намного больше времени, но в нашем случае в квартире никто не проживал. Плюс, как объяснил эксперт, вода не сразу полилась сверху в нашу квартиру, а сначала собиралась в междуэтажных перекрытиях. Факт залива мы зафиксировали — приходил мастер из РЭУ, но сама комиссия пришла к нам через неделю. Мы запрашивали справку от диспетчера аварийной службы по факту протечки. Еще брала ответ на запрос в РЭУ, по поводу аварий на централизованных сетях водоснабжения. Если же сосед никуда не обращался, самостоятельно перекрыл трубы, быстро все вытер и высушил: «ничего не знаю», «ничего не ведаю», то там только фиксация залива и установление причин по суду.
Уважаемая Любовь Юрьевна,
пп №354
152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.
Уважаемый Дмитрий Борисович, спасибо. Но, как мне кажется, это Постановление относится к ответственности Исполнителя, т.е. организации, оказывающей (предоставляющей) коммунальные услуги: водоканалы, РЭУ, Теплоэнерго. При заливе соседями на этот пункт суды внимания не обращают.
Уважаемая Любовь Юрьевна, но акт залива составляет управляшка — исполнитель и если спустя 12 часов ответственность исполнителя уже под вопросом, то чем сосед хуже?
Уважаемая Любовь Юрьевна, нужно формировать практику, чтобы обращали
Уважаемый Дмитрий Борисович, а как быть если залив был в пятницу в 22-50, звонок в аварийку 22-55, а заявление было подано в понедельник на майл УК, т.к. мастер принял ее от собственника и не расписался в получении заявления
Уважаемый Евгений Сергеевич, вот пусть тот кто прибыл на устранения аварии и напишет, что он увидел когда пришел, для суда этого будет достаточно.
Уважаемая Любовь Юрьевна, хорошая работа! Вот и у нас подобная ситуация… Только вина управляшек. Да ещё чудят — сняли радиаторы и полгода отказываются вешать на место! им видите ли не нравится соединение металлической гофрой…
Уважаемая Любовь Юрьевна, спасибо за публикацию. В планах 3 дела с УК. фактически вина УК, а вот в актах пытаются снять с себя ответственность, в одном случае по вешать вину на старенькую бабушку, в другом что стояк в с/у был закрыт коробом тем самым сгнила труба, в третьем зона ответственности до отключающего устройства до батареи, а как можно перекрыть батарею одним вентилем если сверху его нет и есть перемычка, дела очень интересные будут
Уважаемый Евгений Сергеевич, спасибо за внимание к публикации. Я считаю, что акты, составленные УК, нужны только для фиксации акта залива должностным лицом. Если залив произошел по вине соседей — могут внести в акт и причину залива. В случае если существует вероятность вины УК, то здесь вообще пусть ничего не пишут — законодательно утвержденной формы данного акта не существует. Мы в суд предъявляли два акта — первый составили сразу с соседями и домкомом, а другой составила УК. По общедомовому имуществу посмотрите Определение ВС N 19-КГ15-7 от 19.05.2015.
Уважаемый Евгений Сергеевич, да, это управляшки могут, перекладывать с больной головы на здоровую.
Коллеги, подскажите экспертов, кто проводит экспертизы по установлению причины заливов?