Найти юриста / адвоката / эксперта
Иногда любопытство заводит в невероятные дали. Так, интерес к модным нынче показателям kpi (англ. Key Performance Indicators, KPI), заставил меня перелопатить литературу на сей счет, и пожить внутри организаций, активно применяющих данную систему.
Заинтересовал аспект: а действительно ли пресловутые kpi-показатели мотивируют? И влияет ли мотивация людей на их клиенториентированность. И возможно ли при этом соблюдение трудового законодательства?
Попробовав себя в ряде клиенториентированных организаций в качестве рядового менеджера по продажам (именно эта категория сотрудников kpi-показателями чаще всего и «облагается») с удивлением обнаружила ряд аспектов.
Ужасает и то, что корпоративная культура практически съедает общечеловеческие ценности и нормальные инстинкты, такие как:
Возможна ли революция в корпоративной культуре? Полагаю, что теоретически, да. Но для этого нужна революция в культуре страны в целом и возрождение духовных ценностей, которые нужно внедрять с детства, что возможно, станет вакциной человечности для будущих поколений.
Можно ли сломать это сейчас? Возможно. Теоретически. Но при поиске доходов, которые покрывают минимальные расходы молодой семьи неизбежно сталкиваешься с огромным количеством предложений для молодых амбиционных высокооплачиваемых и мотивированных. При массовом закрытии производств нужда в продавцах просто зашкаливает. Равно как и в мотивирующих их сотрудниках: HR-специалистах и бизнес-тренерах.
И всплывает картинка из забытого учебника по истории, где рабовладелец гнал своего подопечного: «Паши раб, солнце еще высоко»….
Заинтересовал аспект: а действительно ли пресловутые kpi-показатели мотивируют? И влияет ли мотивация людей на их клиенториентированность. И возможно ли при этом соблюдение трудового законодательства?
Попробовав себя в ряде клиенториентированных организаций в качестве рядового менеджера по продажам (именно эта категория сотрудников kpi-показателями чаще всего и «облагается») с удивлением обнаружила ряд аспектов.
- В большинстве компаний, тратящих баснословные деньги на разработку и внедрение системы мотивации, чаще всего происходят нарушения трудового законодательства. Сотрудники «живут» на работе, часто бывают депремированы, и в общем-то, редко защищают свои права. Так как требования сотрудника можно оспорить его коэффициентами, которые недостаточно высоки для того, чтобы говорить о каких-то правах.
- Клиенториентированность дружелюбных сотрудников неестественна. Методика продаж, применяемая в таких организациях, рассчитана в основном на «одноразовые продажи», т.к. в гонке за планом практически невозможно простроить человеческие отношения с клиентом. Нужен не один лояльный клиент, а много. Если это сравнить с человеческими отношениями, то в таких продажах большая настоящая любовь фактически сведена к банальному пикапу и одноразовым встречам.
- Показатели kpi не мотивируют. Часто планка поднята так, что в стремлении достичь желаемой премии, можно месяцами жить на голый оклад, убивая себя в круглосуточной гонке за коэффициентами и цифрами.
- В мотивированных коллективах разгораются нешуточные войны и интриги, превращая коллег в волчью стаю, что напрочь стирает человеческий облик дружелюбных продавцов, когда встает вопрос о слабом звене в коллективе.
Ужасает и то, что корпоративная культура практически съедает общечеловеческие ценности и нормальные инстинкты, такие как:
- Безопасность, здоровье и жизнь. Необходимость стоять по 12 часов на ногах, либо ехать в общественном транспорте в корпоративной блузке на переговоры, при сорокаградусном морозе… либо еще много примеров, когда у людей инстинкт самосохранения не срабатывает.
- Семья. 80% одиноких людей собраны в клиенториентированных мотивированных коллективах. Казалось бы, женитесь друг на друге и будьте счастливы. Но чаще происходят разводы, т.к. корпоративная культура с семьей мало совместима.
- Духовное и личностное развитие. Хочется отметить деградацию, т.к. происходит подмена общечеловеческих ценностей корпоративными показателями.
Возможна ли революция в корпоративной культуре? Полагаю, что теоретически, да. Но для этого нужна революция в культуре страны в целом и возрождение духовных ценностей, которые нужно внедрять с детства, что возможно, станет вакциной человечности для будущих поколений.
Можно ли сломать это сейчас? Возможно. Теоретически. Но при поиске доходов, которые покрывают минимальные расходы молодой семьи неизбежно сталкиваешься с огромным количеством предложений для молодых амбиционных высокооплачиваемых и мотивированных. При массовом закрытии производств нужда в продавцах просто зашкаливает. Равно как и в мотивирующих их сотрудниках: HR-специалистах и бизнес-тренерах.
И всплывает картинка из забытого учебника по истории, где рабовладелец гнал своего подопечного: «Паши раб, солнце еще высоко»….
Рейтинг публикации:
«
Мне всегда казалось, что понятие- этика человеческих отношений, это гуманитарное понятие, которое может быть выражено в форме пожеланий, о предпочтительности тех или иных реакций, в многообразии человеческих отношений. Но никак не может быть изложен в виде закона и официальных требований.
Однако-«Советский цирк, умеет делать чудеса»- и на практике имеем, к примеру «Судебную этику» и ряд других включая корпоративную.
Очевидное извращение 68ст п.1Конституции, когда по форме, все правильно, а по сути издевательство над сутью и здравым смыслом.
«Когда, Вы, говорите, такое ощущение, что Вы, бредите. » — «Иван Васильевич меняет профессию.»
Трудно не согласиться. В связи с этим показателен эпизод из модного нынче фильма «Облачный Атлас», где суть корпоративной этики отражена во всей красе… Так и живем
Вся эта «методология», «управление целями», «мотивация» и «клиентоориентированность» — из разряда «хотели как лучше, а получилось как всегда...». Обычно подобные теории выглядят на бумаге красивее, чем в жизни.
Причем есть компании, где вообще все жестко — из таких лучше сразу бежать, не оглядываясь. Но если посчастливится, можно найти такую, в которой данная система более разумная, достаточно гибкая и позволяет обойтись без жертв.
«хотели как лучше», причем не для людей, а скорее для организации. Люди нынче не более чем сырье, которое можно купить и на котором можно сэкономить.
нужна революция в культуре страны в целом и возрождение духовных ценностейБезусловно это верно и правильно, но ведь все мы живем не в вакууме, а в том социуме, и том экономическом окружении, который формируется по принципу: «С волками жить — по-волчьи выть».
Ежедневно, с экранов зомбоящиков, в головы обывателей вливаются образы и идеи «потреблядства» (Возьми кредит — купи айфон, и будь самым крутым тусовщиком в модном клубе). Отгламуренное поколение не желает ничего производить, мечтает о чиновничьей карьере и откатах — ведёт себя в своей стране как захватчики на оккупированной территории. Однако, тёплых местечек хватает не всем, вот и получается: При массовом закрытии производств нужда в продавцах просто зашкаливаетПотеряв веру в справедливость, и надежду на пробуждение разума у властьпредержащих, многие видят выход уже только на чужбине…
Мне кажется, что работа СМИ и корпоративная этика — это нечто, работающее в одном направлении. С новой нашей системой образования, боюсь, клиенториентированных потребителей станет в разы больше…
А вот здесь надо активно бороться за наших.
Пока ещё наших.
Ежедневно, с экранов зомбоящиков, в головы обывателей вливаются образы и идеи «потреблядства» (Возьми кредит — купи айфон, и будь самым крутым тусовщиком в модном клубе). Отгламуренное поколение не желает ничего производить, мечтает о чиновничьей карьере и откатах Многое становиться понятным, перенося поднятую проблему и на наше, юридическое сообщество Праворуб.
Проблема — внутрероссийская, отношений между «окупантом» и «плательщиком дани» и с правом как таковым малосоприкасаема, т.к. все системы, параметры, индикаторы (включая ВВП, kpi и др.) — введены и установлены «окупантом» и говорить о его «любви» к «рабской силе» как минимум наивно.
Продолжая «бомбить» по проблеме гугла на праворубе и поддерживая процитированную фразу сообщу, что мне отсюда, со стороны, особенно ярко и отчётливо видно, как процитированное ПРЯМО относится и к праворубу.
Смотрите:
Замените в этой цитате выше:
— «кредит» на «функцию-кнопку» введённую для авторов праворуба,
— «нежелает производить» на «поддерживать человеческие отношения с профессионалом-переводчиком»,
— «купи айфон» на «вступи в ряды клиентов гугла»
и получится тот же признак ОКУПАЦИИ только относительно РУССКОГО правового СООБЩЕСТВА ПРАВОРУБ которое (по моему убеждению) должно быть СВОБОДНО от «любезных услуг». Именно об этом высказался Иван Николаевич, видимо неподозревая, что уже подсознательно и Праворуб «впрягся» в системную эксплуатацию его контента «услужливым интернационализатором» и терминатором всего суверенного, включая авторов-носителей своего языка.
Потеряв веру в справедливость, и надежду на пробуждение разума у властьпредержащих, многие видят выход уже только на чужбине … а зря, ведь можно абсолютно спокойно даже с "чужбинным" работодателем разговаривать сидя «дома» но на «его», «чужбинном» языке и по «его» же правилам
Вот например: Праворуб: О чём желательно им знать перед тем, как увольнять (из Германии)?...
Праворуб: О чём спрашивают нас клиенты в Германии? Отрывки вопросов и конечно ...
Не надо так драматизировать.
«Мы едем в одном трамвае, но выходим на разных остановках».
К чистому духом, грязь не пристанет.
Содержите помыслы в чистоте.
Один человек, наблюдая за ребенком, когда тот серфил в паутине удивлялся,- и как ей удаётся добраться до необходимого и ни разу не попасть на порносайт?
Вот результат правильного воспитания ребёнка!
Виталий, спасибо огромное Вам за участие в обсуждении. Признаться, Ваш пример заставил посмотреть на поставленную дилемму с другой стороны: возможно и системы управления когда-то разрабатывались с целью упростить процесс и стать ближе к людям, почему и стали так популярны. Но человеческий разум способен все перевернуть с ног на голову.
В нормальном государстве, отношения между работодателем и работником должны быть сбалансированными, т.е. сочетать стимулы и разумные ограничения для обеих сторон, а не превращаться в потогонную систему для работников, или напротив, приводить к ситуации, когда нерадивого работника и уволить-то нельзя без скандала и материальных потерь, а у нас как раз почему-то получаются только крайности.
:) А сколько нерадивых работников в потогонной системе. На какие чудеса изобретательности идут люди, чтобы не работая «сделать» систему показателей.
Нет понятия «нормального» государства. Сбалансированные отношения в европейских странах были завоеваны людьми в результате борьбы за свои права, в результате борьбы за ограничение всевластия капитала в XX веке. в том числе ценою своей жизни. Помогла этому и октябрьская революция у нас, кто бы как к ней не относился. Громадную роль сыграла Вторая мировая война, когда европейская экономика была частично национализирована.Также экономический кризис 29-30х г. XX века, который показал. что капитал без ограничения со стороны государства разрушает саму экономику.
Баланс возможен только когда противоположные силы равны. Капитал и труд.Иначе капитал раздавит и уничтожит работника. какой бы он умный не был и низведет его на уровень раба. С уничтожением свободного работника. свободно продающего свою рабочую силу и получающего адекватную цену за свой труд, замещающей его затраты на воспроизводство своей рабочей силы и семьи.Не будет свободного труда-не будет капитала и капитализма. будет рабство и феодализм.
Все остальное-корпоративная культура, сотрудничество -являются идеологической шелухой.
А реальность такова -какие права вы имеете на самом деле, как вы защищены, имеете ли вы право на общественный пирог, по какому праву бюрократия распоряжается всеми ресурсами общества и можете ли вы свободно заявлять о своих правах и о неправомерности присвоения всех ресурсов страны небольшой группой лиц.
Это только вершина айсберга.
В основании находится покорёженная психика.
Однажды дочь сказала, что хочет пойти на занятия по дианетике Рона Хаббарда.
Я немного был наслышан о этом модном направлении и решил пойти вместе с ней.
В основе занятий лежит одитинг, когда руководитель погружая подчинённого в небольшой транс начинает копаться в его сознании.
Копается так, что рушит на своём пути всё, что мешает ему в достижении цели.
Выглядит так, будто обезьяне доверили вести полостную операцию по шунтированию сосудов сердца.
После занятий подошел к руководителю,- Вы что делаете? Вы загоняете людей в состояние из которого они не могут выйти самостоятельно. Вы разве не видите, что люди «уплыли».
Он к сожалению ничего не понял, а скорее сам был зомбирован руководителем.
Как мог, вытянул двоих девчёнок в реальный мир, а паренька не успел. Он ушел домой.
Надо сказать, что до этого я увлечённо занимался изучением психики.
Учась в политехничеком посещал занятия на кафедре психиатрии в областном психоневрологическом диспансере. Владел психотехникой, совмещая теорию и практику.
И не случайно темой кандидатского минимума стала работа: «Интуиция и научное творчество». На столе рядом с трудами Вернадского и Кедрова лежала книга по теории механизмов и машин.
В основании всего лежит экономика. Цель и смысл современной экономики -это прибыль, увеличение количества денег любой ценой. С этой точки зрения рассматриваются все отрасли человеческой деятельности -производство, потребление, здравоохранение, образование, наука. Для обеспечения этой цели реформируется государство, право, суд, прокуратура, следствие, образование, медицина, уничтожена наука. В этой системе человек как человек отсутствует. Он объект воздействия и манипулирования. Он говорящий предмет. Задача задать ему такие функции, которые бы не нарушали цели современной экономики -прибыль и деньги. Изменить что — либо в такой системе невозможно, не изменяя отношения собственности, которые позволяют распоряжаться ресурсами отдельным группам по своему усмотрению. Дальше только хуже.
На примере нашей страны видно, что государству не нужна и российская экономика, ни человек, так как им требуются ресурсы, которые бюрократия присвоила и не хочет отдавать ни для развития российской экономики, ни на развитие человека.
Происходит замещение российских граждан с более высоким уровнем образования непритязательными мигрантами.Сегодня в России более 10 000 000официальных мигрантов, по данным миграционной службы.
Если раньше пели -мы рождены. чтоб сказку сделать былью.То сегодня надо говорить, что мы рождены. чтобы приносить доход бюрократии и капиталу. Они же распорядятся им по своему усмотрению -купят яхту, футбольную команду, вывезут капитал в Латинскую Америку или Китай, просто прогуляют.
Можно вывернуть по-разному. Можно в этой системе стать жертвой, а можно — волком, и через какое-то время преобразовывать ее в более демократичную сторону.
Студент Местная Лика. Это политическая экономия. Предмет, который преподается во всех капиталистических странах. Только у нас его убрали во время перестройки. чтобы не описывать явления современной экономической действительности.
Ваше по поводу -«жертвы»
Можно обвинять человека больного раком, что он не смазывает зеленкой прыщик, поэтому болен.
Можно обвинять человека больного раком, что он не смазывает зеленкой прыщик, поэтому болен.
Заметьте, я никого не обвиняла. Просто сказала, что эту информацию о системах и их сути можно использовать по-разному.
Вы верно мыслите. Палка о двух концах.
Кому-то ломают психику и он становится безропотным растением.
А кто-то распрямляется с такой скоростью и силой, что лучше рядом не стоять.
Знал одного ДЦП больного. Беспомощен в 40 лет. На горшок без посторонней помощи сходить не мог. Обуза для родственников. Плохо говорил.
С ним терпеливо занимались. Стал говорить, обслуживать себя, хоть и с трудом передвигался на костылях с упором.
Юродивый одним словом. Образования конечно нет.
И не дай бог ему что-то не понравится. Тому кто его чуть обидел будет очень плохо. Он прекрасно понимает, что ему дана огромная сила и он этим бравировал.
Он мог быть и инструментом в руках учителя.
Из тех, кто его знал старались с ним не конфликтовать.
Здесь много загадок. Ответы есть в Ведах.
Поживём — увидим.
Ни жертва, ни «волк» не способны к преобразованиям. Демократические преобразования -это процесс, который могут проводить только люди с волей и с определенным набором качеств или ценностей, имеющие определенный материальный уровень, так как будучи голодным можно только думать о еде…
Харизматичных пока не видно.
Видны только эффективные менеджеры.
Первые созидают, а вторые прожигают.
Не соглашусь. На Праворубе как раз таки сообщество сильных, харизматичных, чистых душой и сердцем и способных к преобразованию людей. Которые не только обладают способностями, но и преобразовывают.
Я имел в виду стоящих у руля власти.
А участники форума очень интересные люди.
Здесь есть чему поучиться.
Шел мимо и завис здесь надолго.
Любые изменения внизу порождают изменения и наверху. Начав с малого, можно изменить многое.
А вот слова Сильного человека, Куприянова Алексея Анатольевича:
Я искренне уважаю любую власть. Более того, я давно научился ее любить! Любить и уважать не абстрактно, как ура-патриоты, а в лице любого следователя и судьи. Как православный я просто поступаю по-Евангельски. Я точно знаю, что иначе я не выиграю. Ведь представителю власти трудно отказать тому, кто тебя искренне (!) любит, хотя бы ввиду редкости такого случая. И они – противная сторона, это чувствуют и ценят! Я — всегда проситель, всегда — в полупоклоне. Страдает ли мое достоинство? Вовсе нет! Я склоняюсь перед властью, чтобы помочь доверителю, чтобы не страдало Дело. Вот в чем достоинство адвоката — Дело, Дело, Дело! От одной частной победы к другой мелкой удаче!
С учетом того, что сейчас техники транса и гипноза стали доступны огромному количеству людей, они увы, стали использоваться всеми подряд. К сожалению, защитить себя от таких воздействий практически невозможно. Люди около 99% решений принимают неосознанно, на чем и строятся системы работы с потребителями, да и мотивации тоже. Думаю, через год-два свою дочь уже начну обучать и способам психологической самообороны, наравне с такими «науками» как умение распоряжаться денежными средствами и противостоять рекламе и прочему, что нас делает биороботами.
Попытка обучения сына «психологической обороне»закончилась неудачно. «Общество», начальник оказались более авторитетными преподавателями. Попытка давать литературу, объяснять, беседовать не привела к положительному результату.
Прежде чем обучать, надо самой
освоитьизучить это.Процесс долгий, опасный и не всякому это дано.
Отдать в ученье незнакомому учителю многократно опасней, чем просто ничему не учить. Просто наблюдайте за ребёнком. Мягко фильтруйте друзей и увлечения. Будьте с ней.
И главное ничего не бойтесь. Те, кто громко кричит, что всё может сделать с человеком, пустобрёх.
Согласна и с Натальей Евгеньевной, и с Вами, Александр Валерианович. Учить нужно исключительно своим примером. Никакие учителя и литература не помогут, если сам ничего сделать не смог.
Заинтересовал аспект: а действительно ли пресловутые kpi-показатели мотивируют? И влияет ли мотивация людей на их клиенториентированность. И возможно ли при этом соблюдение трудового законодательства?
Трудовое законодательство??????:D:D:DНикогда не слышал(giggle) Мне вспоминаеться нормативы отбора в одну рекламную фирму на должность Юрисконсульта. Во первых, есть ряд специфичеких требований: Юрист должен быть женщиной, во вторых юрист должен понравится коллективу менеджеров по продажам. Плюс должен отчитываться о своей работе перед менеджером по кадрам. Плюс выполнять распоряжения бухгалтера. Потому что в этой фирме считают что юрист это такой помощник бухгалтера. Естественно вакансии юриста там всегда открыта. Стандартная девочка — юрист работает там в среднем месяца три. После того как она начинает браковать договора на продажу рекламных мест менеджеры начинают терять деньги. И следовательно коллективу такой юрист перестает нравится.(giggle)