Я уже рассказывала в одной из своих предыдущих публикаций о некачественном оказании медицинских услуг и врачебной ошибке, подробно ознакомиться можно здесь: Компенсация морального вреда от Саратовской больницы в размере 1 500 000 рублей, сегодня поделюсь другой историей, на тему медицинских услуг.
Ко мне за помощью обратилась Виктория, она рассказала, как обратилась в одну частную стоматологическую клинику г. Саратова для установки зубных имплантов: После операции по установке имплантов у пациентки на 2 сутки появился сильный отек, хочу заметить, что такое возможно, равно как и появление синяков на лице в результате данной медицинской процедуры, но в данном случае отек не спадал, а болевые ощущения лишь усиливались.
Виктория обратилась в клинику и врач, проводивший операцию, посоветовал увеличить дозировку антибиотика и отпустил пациентку домой, но несмотря на увеличение дозы препарата, состояние пациентки продолжило ухудшаться, повысилась температура тела, отек становился сильнее.
По совету близких Виктория обратилась в отделение челюстно-лицевой хирургии ГУЗ № 9 города Саратова, в результате чего была госпитализирована, проходила стационарное лечение с 30.04.2025 по 07.05.2025, и уже находясь в стационаре поняла, что к решению проблемы нужно подключать юриста и связалась со мной.
Врачи частной стоматологии узнали о ее состоянии (интересно как? ведь врачебную тайну никто не отменял) и начали убеждать, что их вины нет, это особенности организма или вина пациента, или стечение обстоятельств, в общем в ход шли различные аргументы, но ни один из них не готовил о некачественно оказанных медицинских услугах и причастности стоматологии к проявившемуся осложнению, при этом врачи государственной клиники, на вопросы пациентки не отвечали и никак не комментировали ситуацию.
Получив на руки выписку, результаты компьютерной томографии я организовала осмотр в другой стоматологической клинике и консультацию у нескольких стоматологов-имплантологов, предположения о наличии врачебной ошибки подтвердились, пациентке срочно требовалось удаление неправильно установленных имплантов.
Клиника, которая провела некачественную имплантацию, по-прежнему не желала признавать наличие врачебной ошибки, пыталась убедить пациентку, что она сама виновата и это осложнение ввиду иных хронических заболеваний полости рта.
Психологический пресс от клиники и фоновое развитие воспалительного процесса, делали невозможной борьбу пациентки без профессиональной юридической помощи.
Я подготовила претензию и лично встретилась с главным врачом стоматологии, для обсуждения вопроса о полном удовлетворении изложенных в претензии требований.
После моего визита клиника возместила пациентке денежные средства, уплаченные за импланты, их установку и дополнительные процедуры, а так же удалила некачественно установленные импланты на следующий день.
В данном случае я предложила Виктории досудебный порядок решения вопроса, т.к. состояние здоровья требовало оперативных мер по устранению причины воспаления, а клиника согласилась на предложенные мной условия и без промедления исполнила их. Так оперативно решить ситуацию удается не всегда, однако и судебного процесса не стоит бояться.
При возникновении подобных ситуаций не затягивайте и сразу обращайтесь к профессиональному юристу, который поможет оперативно решить проблему и сэкономить время, нервы и сберечь Ваше здоровье!
Рейтинг публикации:
«
Уважаемая Виктория Константиновна, поздравляю Вас с прекрасным результатом! Убедить руководителя клиники решить все вопросы в досудебном порядке — это верх профессионализма! Браво!
Уважаемая Светлана Викторовна, спасибо за ВАшу профессиональную оценку!
Уважаемая Виктория Константиновна, работу юриста видно сразу. И не только по судебным победам, но и по способности вовремя уйти от спора — это высший профессионализм. Отдельно стоит отметить и оппонента. Собственник стоматологической клиники, если он разумный предприниматель, прекрасно понимает: в таких ситуациях главное не деньги. Здесь деньги вообще не играют роли. Деловая репутация, формировавшаяся годами, и средства, вложенные в развитие бизнеса, — вот настоящий предмет спора. Одним словом, Вы нашли слабое место и достойно завершили дело.
Уважаемый Игорь Иванович, присоединяюсь, всем известная аксиома — репутация строится годами и теряется в один день, действительно клиника уже давно на рынке, около 20 лет. Спасибо!