Мировое соглашение, заключенное в Советском районном суде г.Владивостока с банком. Иск к банку на основании ФЗ "О защите прав потребителя"

Еще об одном деле (точнее о двух делах) о взаимоотношениях банка и вкладчиков, уголовном деле в отношении руководителя филиала банка, применении ФЗ «О защите прав потребителя» и ст. 1064 ГК РФ теперь уже можно рассказать. А дело было так:

В январе 2022 года ко мне обратилась Валентина Федоровна, женщина милая, душевная, 80 лет от роду, и пожаловалась на тяжелые, практически нерешаемые отношения с одним из филиалов банка в г.Владивостоке. Но больше ее печалило не то, что она пострадала, а то, что пострадал также ее муж, пенсионер МВД, заслуженный человек, подполковник в отставке, который на фоне неприятностей с банком потерял интерес к жизни, заболел и слег.

Рассказала она очень интересную и в тоже время странную историю: в 2019 году они с мужем сделали вклады в филиале банка, расположенном недалеко от их дома, где ранее супруг уже делал вклады и с банком был знаком. 

Придя в филиал банка, их встретила руководитель, провела в свой кабинет, где заключила с ними договоры вкладов по 1 300 000 рублей каждый под процентную ставку в размере 8% годовых на 6 месяцев. Деньги они самостоятельно в кассу не сдавали, им разъяснили, что они вип-клиенты, сотрудник банка забрала деньги, через несколько минут принесла приходные ордера о зачислении денег на счета. Через полгода они явились в банк, где их также встретила руководитель филиала, пригласила в свой кабинет, выдала им проценты и предложила заключить новые договоры вкладов, а они и не возражали.

Не снимая деньги, то есть не получая их фактически на руки, были оформлены новые договоры вкладов, которые им выдали и новые приходные ордера о поступлении от супругов денежных средств в такой же сумме по 1 300 000 рублей от каждого.  Еще через 6 месяцев в период ковидных ограничений, предварительно перезвонив по телефону, руководитель филиала явилась домой к супругам и пояснила, что всех вкладчиков почтенного возраста сотрудники банка посещают на дому, заботясь о здоровье своих клиентов.

Принесла им проценты по вкладам, новые договоры на вклады на те же суммы 1 300 000 рублей от каждого супруга и приходные ордера, подтверждающие факт того, что данные деньги внесены в кассу самими вкладчиками. В декабре 2020 года, проходя мимо банка, Валентина Федоровна зашла в него, предоставила договор вклада, решила уточнить, все ли в порядке, поступили ли деньги на счет, потому как ее стало смущать посещение сотрудником банка их с мужем дома.

Какого же было ее удивление, когда сотрудник банка пояснил, что ни последних договоров с банком, ни каких-либо иных ранее между банком и супругами заключено не было… Что счета, указанные в приходных ордерах, вовсе не этого банка, таких счетов в данном банке не существует… Валентина Федоровна сразу же подала претензию в банк о возврате денежных средств, но спустя 10 дней ей пришел ответ с предложением обратиться в… полицию.

При помощи дочери и непосредственном ее участии мои будущие доверители подали заявление в полицию, где больше года им отказывали в возбуждении уголовного дела, мотивируя гражданско-правовыми отношениями. За это время скопилось больше десятка обманутых вкладчиков и их заявлений о совершении в отношении них мошенничеств со стороны руководителя филиала. После чего лед тронулся, и уголовное дело было возбуждено, но это мало повлияло на банк и его клиентоориентированность — вклады и проценты по ним возвращать не собирались.

Наступил январь 2022 года. Дочь супругов на Праворубе (!) нашла меня и привела свою маму. Отец уже практически не вставал. Изучив судебную практику по городу Владивостоку в отношении «нашего» филиала банка, я поняла, что практика противоречива, есть как положительные, так и отрицательные решения. Дочь сообщила, что до  меня они были у нескольких адвокатов и юристов, и все «владельцы дипломов о высшем юридическом образовании» поясняли, что либо «выиграть» дело не получится, либо не вызывали доверия, так как ничего не объяснив, пытались тут же заключить договор с гонораром чуть ли не в половину суммы вклада.

Мне пришлось разъяснить, что я гарантий никаких не дам, не позволяет закон и совесть, но считаю, что я добьюсь положительного результата. Подробно рассказала что и как буду делать, чем внушила доверие Валентине Федоровне. Нами был заключен договор. В конце января 2022 года в Советский районный суд г.Владивостока поступили 2 исковых заявления от каждого из супругов о взыскании суммы вклада, процентов по нему, неустойки, морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы взыскания на основании ФЗ «О защите прав потребителя». С иском Валентины Федоровны можно ознакомиться пользователям ПРО, он в приложении, иск ее мужа был практически идентичным.

В первом же судебном заседании представитель банка заявила встречные иски о признании недействительными договоров с банком и приходных ордеров, обосновав тем, что данные договоры в базе банка отсутствуют, не соответствуют по форме и содержанию договорам и ордерам, утвержденным в банке, на приходных ордерах подписи якобы сотрудников, никогда не работавших в банке, наличие возбужденного уголовного дела в отношении руководителя филиала, которое на момент рассмотрения исков в суде не окончено, в суд не направлено.

Иски попали к двум разным судьям. Одно из дел по иску супруга рассматривала судья Олесик О.В., чье решение по иному делу, но по аналогичным обстоятельствам, где она отказала в удовлетворении исковых требований, а Приморский краевой суд отменил ее решение и удовлетворил требования вкладчиков, в тот момент рассматривал Верховный суд РФ с запросом гражданского дела, и исход рассмотрения кассационной жалобы был весьма туманен.

Поэтому по различным основаниям рассмотрение нашего иска откладывалось, то в связи с тем, чтобы привлечь в качестве третьего лица руководителя филиала банка, затем ее же в качестве соответчика, потом болел представитель банка, судья была в отпуске, наконец-то ВС РФ вынес определение по ранее рассмотренному уголовному делу в отношении супругов Школьных,  и появилась определенность, как рассмотреть наш иск, но тут, не дождавшись разрешения ситуации, скончался мой доверитель, пенсионер МВД, настоящий подполковник...

Суд приостановил рассмотрение иска до вступления наследников в законные права. В это время от банка поступило предложение о заключении мирового соглашения с моей доверительницей по гражданскому делу по ее иску. И так как ей уже было не до штрафов, она согласилась с условиями банка о быстрой выплате суммы вклада, процентов по нему, неустойки, судебных расходов и морального вреда. Мировое соглашение было в течение 2 недель согласовано банком и утверждено судом. Производство по делу суд прекратил. В течение 5 рабочих дней на счет Валентины Федоровны поступили денежные средства.

Спустя 6 месяцев, после смерти мужа, доверительница вступила в наследственные права. Банк вновь вышел с предложением о заключении мирового соглашения и выплате суммы вклада, процентов по нему и неустойки наследнице. Валентина Федоровна согласилась, и я ее поняла. Она честно призналась, что боится недожить до фактического исполнения решения суда, в случае вынесения судебного решения. А нам было известно, что банк добровольно не исполнял решения судов.

Взыскателям приходилось обращаться в Центробанк, а это время, избытка которого у моей доверительницы не имелось в силу преклонного возраста… Денежные средства уже поступили ей на счет, чему она бесконечно рада. Кто бы и что не говорил, но для меня всегда самый лучший результат по делу — это заключение мирового соглашения, когда все стороны довольны результатом.

П.С. В приложении к статье решение Ленинского районного суда Владивостока, руководствуясь которым я приняла решение об оказании помощи моим доверителям. Практика по 2 другим делам, по кассационным жалобам банка, где ВС РФ истребовал гражданские дела и вернул дела на новое рассмотрение. Возможно, данная практика кому-то будет полезна. В последнее время подобные дела стали значительно чаще возникать в разных частях нашей необъятной страны.

2 П.С. На неделе ездила в город Артем и заехала на дачу к моей хорошей знакомой, милой старушке, настоящей леди, Валентине Федоровне. Она мне шикарных лилий и ирисов надарила, знает, что я люблю в саду возиться. А какой был чай с травами… Словами не передать! Выслушала слова благодарности за проделанную мной работу, она очень удивлялась, как же мне удалось убедить банк, который не шел на контакт ни с ней, ни с ее мужем, заключить мировое соглашение и выплатить деньги.

У каждого из нас есть маленькие, но эффективные приемы, которые мы успешно используем в работе. Мне помогла моя коммуникабельность, я смогла убедить представителя банка напрямую переговорить с руководителем Дальневосточного представительства и объяснить, что по суду мы взыщем существенно больше. Оказалось, что руководитель в принципе был не в курсе сложившейся ситуации.