• Кредиты, страхование, договорные отношения, права потребителя
•  →
• Защита прав потребителя

Недавно ко мне обратился с просьбой о помощи один знакомый. Суть проблемы такова, у него сломался персональный компьютер, все подозрения, что причина поломки блок питания. Недолго думая мой приятель приобретает в магазине цифровой техники новенький блок питания. Каково же было его разочарование, когда выяснилась настоящая поломка, а именно сгоревшая видеокарта. Итог на руках абсолютно не нужный (пусть и не дорогой) блок питания. Сходил в магазин, там с пониманием отнеслись к ситуации, но деньги возвращать отказались наотрез (сослались, что технически сложный товар), лишь предложили поменять на другой. Приятеля подобное предложение не устроило. Пришел ко мне спросил, можно ли вернуть деньги, понимал что сам сглупил, но и оставлять себе бесполезную вещь желания не возникало.

Поводом для моих нескольких строк послужила вот эта публикация  . 
Я подумал, а чем «Праворуб» хуже? Но, в данном случае, мой клиент получает тройную стоимость телефона или почти 400 рублей за грамм его веса. 
Происходило все примерно так:
В одном из брендовых салонов электроники мой будущий клиент приобрел смартфон известного производителя, аппарат неплохой. Многие мои знакомые эксплуатируют аналогичные телефоны. Претензий нет. В данном случае видимо просто не повезло. Телефон не поработал и месяца как его счастливый обладатель пришел в магазин с требованием о возврате денег.

К написанию этой публикации, которую вряд ли можно напрямую отнести к одной из моих тематических серий публикаций о немецком праве, побудил случай именно правового характера, который в результате оказался что называется «из другой оперы».

Всё хорошо в меру. Мера же устанавливается людьми, которые её чувствуют, понимают и могут объяснить, что означает «чрезмерно». Особенно это касается языка, на котором общаются люди, а именно люди разного образовательного уровня, разного поколения, разной степени подготовленности в той или иной области сосуществования.

Не хочу претендовать на уникальность в данном случае дела, за публикациями на Праворубе вроде бы слежу, но что-то не видел я подобных дел. Просто хочу рассказать историю одного дела, и какой получился результат.

Эпопея о защите прав потребителя.
Пролог

Итак, уважаемые дамы и господа, все совпадения имен, ИНН, ОГРН не случайны, мнения о качестве оказанных моему доверителю юридических услуг и поставленном товаре являются оценочными суждениями автора статьи.

Я люблю халву. А халву в шоколаде я люблю вдвойне. Поэтому, 04 мая 2015 года, когда я увидел на кассе в магазине халву в шоколаде, расфасованную в виде конфет, то она сразу привлекла мое внимание, и я положил ее к себе в корзину. Обычно я смотрю на дату изготовления продукта и его срок годности, а тут вот не посмотрел, так как уже стоял в очереди, а за спиной у меня было еще около пяти человек.