Кобрендинговые продукты

Кобрендинг – это стратегическое партнерство между двумя и более брендами для создания нового продукта или услуги. Другими словами это симбиоз основной услуги и иных продуктов. В целях кобрендинга разрабатываются различные программ лояльности.

Данный кобрендинг встречается в следующих сферах:

— банковская деятельность (к примеру, «СберСпасибо»);

— торговля (пример – «Пятёрочка»);

— ОАО «РЖД»;

— Аэрофлот;

— маркетплейсы.

Цель программ лояльности- получение прибыли за счет выявления и удовлетворения потребностей неопределенной группы потребителей путем управления взаимоотношениями с ними, как это указано в одном из определений Верховного Суда Российской Федерации

К кобрендингу возможно отнести такие программы как бонусные карты, подарочные сертификаты, РЖД-Бонус, Аэрофлот-Бонус, уплата налогов с банковской карты (при этом банк самостоятельно оповещает о необходимости уплаты налога и даже создаёт квитанцию на уплату налогов на соответствующую сумму).

Кобрендинговая программ лояльности ОАО «РЖД», именуемая РЖД-Бонус, насчитывает 37 ретейл-партнеров (кредитные организации, страховые компании, онлайн-кинотеатры, интернет-магазины, отели и т.д.). Полагаю, что будет излишним представлять такие программы данного акционерного общества как доставка продуктов к поезду, смарт-отели, страхование на время дороги и т.п. Да и не сомневаюсь, что хоть один человек из читающих данную публикацию хотя бы один раз проехался поездом фактически оплатив только накопленные баллы по РЖД-Бонус.

Но с кобрендинговыми продуктами связаны не только удобства, но и проблемы правового характера:

— мошенничество (есть случаи, когда только на РЖД-Бонусе мошенники заработали миллионы рублей);

-административные правонарушения;

— противоречивая судебная практика, учитывая тот факт, что данные правоотношения регулируются Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

— одностороннее изменений условий программ лояльности (не потребителем);

— возмещение командировочных расходов, если использован РЖД-Бонус или Аэрофлот-Бонус;

— налогообложение.

И, самое главное, что узких специалистов (юристов и адвокатов) по кобрендинговым продуктам совсем не имеется. А это довольно широкое и перспективное поле деятельности, на мой взгляд.