Взыскание в суде стоимости образовательных услуг с ООО "Скилбокс": "расторопность" компании или зачем готовиться к процессу?

Моя подруга, решив изменить род своей деятельности, приобрела курс у ООО «Скиллбокс» по программе «Управление персоналом 2.0» сроком обучения на 12 месяцев.

Так как всей суммы сразу у нее не было, ООО предложило ей рассрочку стоимости обучения в размере 106 920 через дружественный АО Банк «Тинькофф», что было удобно и приемлемо. Примечательно, что именно данная сумма была указана моей доверительнице в письме от менеджера ООО «Скиллбокс» и в рекламном буклете.

Прошло три месяца, у подруги изменились обстоятельства, и она решила договор расторгнуть, направив ООО претензию с требованием о возврате денежных средств за непройденное обучение. Расчет возврата суммы она произвела исходя из фактически полученного обучения за 3 месяца.

ООО произвело возврат на сумму чуть больше 25 000 рублей и после этого перестало выходить на связь. 

Обучение не проходилось, а оплата банку продолжалась, это не устроило мою потенциальную доверительницу, было принято решение обратиться в суд.

Надо отдать должное подруге, что она сохранила всю переписку с ООО по электронной почте и электронные рекламные буклеты курса обучения, так как к моменту обращения в суд срок обучения по данной программе был уменьшен до 6  месяцев и стоимость указана почти в 2 раза ниже, оплаченной моей подругой.

Судья сперва скептически отнеслась к иску, но после того, как мной была предоставлена практика по подобным искам к ООО «Скиллбокс» по России и проект решения, сменила гнев на милость. Надо признаться, не всегда суды принимали позицию истцов, мотивируя тем, что доступ ко всему курсу открыт с первого дня, у истца имелась возможность изучить или скопировать информацию за весь курс.

ООО «Скиллбокс» в суд не явилось, представителя своего не направило, решение суд вынес в заочной форме. Но буквально через неделю в суде зарегистрировали заявление об отмене заочного решения, в котором представитель ООО, местный юрист, указал, что срок обучения составляет 6 месяцев, стоимость курса 50 000 рублей, исходя их этого истице произведен возврат денежных средств. В части 106 920 рублей пояснил, что «возможно это проценты по кредиту банку, к ним ООО не имеет никакого отношения».

Суд отменил заочное решение, назначил судебное заседание. В судебный процесс представитель не явился. Судом вынесено решение в пользу истицы, сумма немного уменьшена в связи с частичным погашением со стороны ООО «Скиллбокс». Решение истицу устроило.

В апелляционном порядке решение не оспаривалось. По вступлению в законную силу был получен исполнительный лист, который направлен по месту нахождения ответчика — в Москву. А там началось его странствие с одного отдела ССП в другой, и в итоге исполнительный лист — по-те-ря-ли. С нашей стороны было направлено немало жалоб, в итоге 28.01.2025 Кунцевский ОССП г.Москвы запросил электронный исполнительный лист, надеюсь, что в ближайшее время моя подруга получит все полагающиеся выплаты.

Примечательно, что несмотря на вынесение решения судом 25.04.2024 года, в суд поступала апелляционная жалоба от ответчика… спустя полгода 02.10.2024. Жалоба было возвращена в связи с пропуском срока обжалования. Это про расторопность ответчика и его представителей.

Вот так в очередной раз ФЗ «О защите прав потребителя», «нерасторопность» и полное нежелание готовиться к судебному процессу ответчика  помогли восторжествовать справедливости.

П.С. На написание этой статьи меня подтолкнули коллеги с чата, задав вопрос о возможности взыскания денежных средств за курсы «наставничества». Надеюсь, данная судебная практика будет полезна.

Могу, умею, практикую!

Адвокат Погорелова Татьяна Валерьевна, Приморский край, Владивосток

тел.89147104180