Наши граждане, к сожалению, не читают договоры. А зачем? Разве можно допустить, что тебя обманет эта милейшая девушка, молодой и очень вежливый человек, представительный мужчина в летах и т.д. Так произошло и в этом случае.
Мужчина приобрел автомобиль с использованием кредитных средств. Выбор автомобиля, оформление документов заняло весь день, уже под вечер порядком уставшему мужчине в полутемной комнате подсунули пакет документов, который очень быстро было нужно подписать и можно ехать домой на вожделенном автомобиле.
Забегая вперед, скажу, к автомобилю претензий нет. А вот в остальном… Через месяц мужчина решил разобрать подписанные документы и здесь уже его ждало множество неприятных сюрпризов: кредит на 7 лет, а не на 5, платеж по кредиту также оказался больше, и даже все «подарки» почему-то оказались платными.
Вишенкой на этом несъедобном тортике стал сертификат на суму 395 тысяч, уже оплаченный моим доверителем из кредитных средств. Согласно данному сертификату мужчине в течение года должны были быть оказаны услуги, перечислять их не буду, в целом могу сказать — плата за воздух. Причем услуги оказывались не только Автоконсалтом но и некими ИП.
Первым делом я направила претензию на имя Автоконсалта и ИП. Ответы пришли примерно такого содержания: мы вас любим, но помочь ничем не можем, нужно было обратиться в течение 14 дней как прописано в Правилах оказания услуг, а с Правилами нужно было ознакомиться до подписания да и вообще вот ваша подпись, вы со всем ознакомились.
А как же в таком случае ст. 32 ЗОЗПП? Что-то не припоминаю чтобы отказ потребителя от договора был ограничен какими-либо сроками. При подготовке к процессу нашла свежую практику нашего кассационного суда, на которой и выстроила исковые требования. Справедливости ради скажу, что есть и другая практика отказная, полного единообразия нет.
В процессе пришлось уточниться и несколько снизить исковые требования, Автоконсалт в суд не являлся, но возражал в целом и в части того, что Автоконсалт оказал услуги не на всю истребуемую сумму. В связи с чем решено было взыскать сначала деньги с Автоконсалт, а позже заняться и ИП Прядко.
Суд удовлетворил наши требования с учетом уточнения, снизил только компенсацию морального вреда. А на следующий день после вынесения решения позвонил Автоконсалт с предложением мира. На сегодняшний день решение суда исполнено ответчиком добровольно в полном объеме, в том числе выплачены и денежные средства, оказываемые ИП Прядко.
Доверитель доволен, как и я, получившая удовлетворение не только от положительного результата, но и гонорар успеха.