Как осуществляется поиск адвоката/юриста такой категорией доверителей, как иногородние ответчики, дело которых, рассматривается в Вашем городе? Они, осуществляя поиск защитника в отдаленном от них суде, с использованием сайта «Праворуб», обращают внимание, прежде всего на региональный рейтинг участника. Соответственно обзвон и переговоры начинаются с № 1 такого рейтинга.
Правда иногда попадаются более продуманные и основательные доверители и, после изучения рейтинга, перед выбором защитника, они изучают дела адвоката/юриста, размещенные на сайте на предмет похожести со своим. В этом случае, приоритет отдается тому участнику, у которого аналогичное или похожее дело было в производстве и оно и результат по нему красочно описан.

Если же иногородний доверитель имеет не шаблонное дело, примера которого он не нашел, то он в большей вероятности обратиться к адвокату/юристу, чей профиль расположен на первой странице регионального или общего рейтинга участников. Именно по такому принципу я был выбран туристической компанией из Петропавловска-Камчатского, к которой был предъявлен гражданский иск в Тюмени, основанный на законе о защите прав потребителей.

По аналогичному принципу и при похожих обстоятельствах, в это же время я принял к производству дело о защите интересов экспертной организации из Москвы, что говорит о том, что принципы выбора иногороднего адвоката действуют именно так, как я и описал выше.  И таких примеров много. Но это отступление от темы, хотя и важное на мой взгляд и полезное для участников.

 Итак, группа единомышленников-руководителей крупной юридической компании из Тюмени, частично разбавленная своими ближайшими родственниками решила посетить достопримечательности края вулканов, гейзеров и морских деликатесов – Камчатку. Во время тура особых нареканий к качеству услуги не было, все уехали довольными, однако через продолжительное время по приезду домой, истцом, оплатившим стоимость тура за всех его участников, привлеченных в дело в качестве третьих лиц, был подан иск в суд по своему месту жительства.

Все-таки страна наша очень большая.  Суд успел не только принять иск, но и вынеси заочное решение, пока до ответчика дошли направленные судом почтой документы.  Поэтому первым  было задание доверителя узнать о судьбе иска, который оказался удовлетворенным в полном объеме. С туроператора по Камчатке были взысканы не только большая часть стоимости путевок семи человек, убытки, но и штраф в размере 50% от удовлетворенных сумм.

Получив решение суда и исковые документы  по электронной почте стали понятны суть исковых требований – суд уменьшил стоимость  входящих в тур элементов,  таких как проживание на рыболовной базе и рыбалка, морская экскурсия на катере и другие, основываясь на том, что содержание данных услуг не соответствовало договору и ожиданиям сторон, что не было опровергнуто ответчиком.

Наверное истец на то и рассчитывал, что ответчик далеко, защитить себя в связи с этим  нормально не сможет и после заочного решения уже наверное  построил планы куда он поедет на полученные деньги, а там была очень даже приличная сумма.

Однако мы очень спокойно в рабочем  порядке подали заявление об отмене  заочного решения и получили стремительно его отмену, а так же повестки на рассмотрение дела по существу.  У нас было  некоторое время,  чтобы понять суть дела, выработать линую защиты, собрать в соответствии с ней все необходимые доказательства.  При этом стоит отметить, что с доверителем (директором туристической компании) мы так и не смогли  толком ни разу поговорить по телефону во время подготовки к делу – на Камчатке рабочий день, когда в Тюмени все спят.

Итак,  группа туристов, решили совместно  активно отдохнуть в экзотическом месте, на Камчатке, в сезон  когда куда не кинешь спиннинг – попадешь в благородные виды рыб, которые  в наших краях мы видим только в замороженном виде. Сезон рыбной ловли на Камчатке начинается во время нереста лосевых пород рыб, когда сменив серебристую чешую на яркий красный брачный наряд, они устремляются из океана вверх по рекам, навстречу  продолжению рода и своей смерти, и никакая сила  не в состоянии повернуть их назад. Вся жизненная энергия, запасенная ими в течение всей жизни в океане, будет растрачена полностью после икрометания.

Отнерестившиеся лососевые, выцветшие и усталые, пытаются удержаться в течении реки, но их сносит, выбрасывает на камни.

Тысячи погибших лососей превращаются в  ил, смешиваются с камчатской землей. Икринки остаются лежать на дне рек в  вырытых родителями ямках. Спустя год мальки расстанутся с Камчаткой, уйдут в море до тех пор, пока неумолимый инстинкт не вернет их к родным берегам и не заставит расстаться с жизнью ради ее возобновления.  Этот период – рай для любителей рыбной ловли горбуши, кеты, нерки, кижуча, чавычи. Конечно – Камчатка это еще и край вулканов и гейзеров.

Первой частью такого рыболовного тура была встреча в аэропорту г. Петропавловска-Камчатского,  переезд на расстояние 280 км. на рыболовную базу, в которой было запланировано проживание в течение 4 дней, размещение по два человека в двухместном номере, трехразовое питание, в том числе рыбными деликатесами и собственно рыбалка по двое в лодке с инструктором.  Туроператор обещал бесплатное оснащение спиннингами, однако с рыболовной базой этого не согласовал, что и стало одним из первых кирпичиков будущего иска.  Туристы заплатили 3000 рублей за аренду спиннингов и 3000 за поломку одного из них.

Второй, и по сути последней реальной недоработкой туроператора, было страхование туристов. Понадеявшись на страхование туристов оператором рыболовной базы, на время пребывания там, оператор оформил страховку только на следующий период, то есть после выезда с базы.

Оперевшись на эти обстоятельства как на рычаг, сторона истца пыталась утверждать, что и все остальное не соответствовало ожиданиям туристов, питание было однообразным и нерациональным, кровати скрипучими, уборка не ежедневная, рыба ловилась плохо, в лодках тошнило, а сивучи на морской прогулке не стали «общаться» с группой, морские ежи не вкусные, а прогулочный морской катер был не VIP-класса.  Честно говоря,  подробнее, чем в исковом заявлении я описать требования не стану, поэтому размещаю заявление в открытом доступе.

Сивучи

Поскольку по искам такой категории доказывать соответствие услуг договору должен ответчик, начали готовить доказательственную базу. В качестве таковых были использованы фотографии рыболовной базы и ее номеров, страницы  сайтов, фотографии катера, приказы об организации и меню питания, документы о закупке продуктов на экскурсии, документы о техническом состоянии транспортных средств и катера, показания свидетелей.

Прогулочный катер «Бриз»

Относительно показания свидетелей необходимо отметить, что ввиду разницы часовых поясов провести видеоконференцию между судами Тюмени и Петропавловска-Камчатского не получилось, однако нами сразу был предложен альтернативный вариант  допроса свидетеля путем дачи поручения суду о допросе свидетелей с постановкой вопросов. Многочисленные представители истца сильно возражали против того, чтобы в качестве свидетелей были допрошены директор компании туроператора и директор компании оператора рыболовной базы, однако суд, предупредив данных свидетелей об уголовной ответственности, принял и оценил и эти доказательства, направленные нам из Петропавловска-Камчатского.

Кроме указанных лиц свидетелями были иные лица, задействованные на всех этапах оказания туристических услуг группе туристов, водители, экскурсоводы. Здесь конечно надо отдать должное доверителю, поскольку он не только пояснил мне  кто и о каких обстоятельствах и что может пояснить, но и организовал дачу показаний всеми свидетелями в суде в один день,  не смотря на то, что они на тот момент работали в разных организациях.  Перед этим стороны поработали с сутью вопросов, которые должны быть заданы каждому из свидетелей и представили свои варианты вопросов суду.

Ознакомившись в последствии с протоколом судебного заседания  Петропавловск-Камчатского городского суда я остался доволен собранными доказательствами. Надо так же отдать должное доверителю – он полностью  доверился защитнику в вопросах целесообразности сбора тех или иных доказательств  и четко следовал указаниям по их сбору на месте, вдалеке от защитника.

Опровергая доводы истца о наступлении страхового случая (при отсутствии страховки) у одного из туристов, были получены доказательства того, что никто из туристов за медицинской помощью не обращался.

Зная как работают некоторые мои конкуренты на рынке юридических услуг, я предложил доверителю на месте проверить подлинность некоторых документов, представленных в суд истцом в качестве доказательств не качественности туристического продукта и наличия убытков. В частности, истец представил корешок приходного кассового ордера в доказательство того, что из-за срыва экскурсии он вынужден был заказать другую экскурсию у другого турагентства. Каково же было удивление доверителя, когда мои предположения оправдались – «откуда Вы знали?».  

В общем через  десять дней у меня был оригинал письма турагентства о том, что этих денег за экскурсию данная фирма не получала,  такого ордера не выписывала, подпись директора не соответствует.  А суд и вообще увидел, что отдельные элементы печати на корешке ордера не соответствуют.  А когда мы разобрались в том, что в данный день экскурсовод по заданию доверителя проводил экскурсию в национальную корякскую деревню, то весы правосудия стали явно склоняться в нашу пользу. Не любят суды, когда стороны так вольно ведут себя с предоставлением доказательств (мягко говоря).

Окончательно думаю, суд склонился в нашу сторону, после обсуждения вопроса о питании, который начался до перерыва и продолжился после него в новом интересном ракурсе. Бесспорно, что свежепойманная рыба лососевых пород в таком ее разнообразии, это далеко не тоже самое, что было пару раз заморожено и выложено в колотый лед в супермаркете. Аналогичные оценки и в отношении рыбы подвергнутой различным способам термической обработки и посола. Согласно показаний директора рыболовной базы, оглашенных судом, деликатесы из различных видов благородных пород рыбы на базе не переводятся, это как снег в Тюмени, а икра так просто стоит на столах постоянно в большой тарелке с воткнутой столовой ложкой.

Мой провокационный вопрос о разнообразии предоставленного туристам питания, был «проглочен» представителем истца как рыболовный крючок.  Когда он задал мне после перерыва вопрос о том, считаю ли я ежедневное и постоянное питание  красной икрой разнообразным питанием, судья как-то очень странно посмотрела на моего оппонента.  В качестве ответа на вопрос я просто посмеялся, даже не стал отвечать и  извинений просить за такое мое поведение в суде никто не потребовал, как и дачи ответа на этот вопрос. Как-то всем стало все понятно и с мотивами этого иска и с его перспективами.

В этом деле мы не стали спорить об очевидном и признали  иск в части возмещения расходов на удочки (кроме поломки) и части стоимости страховки, пропорционально количеству дней, в которых она отсутствовала. В остальной части мы настаивали на том, что субъективные оценки и ожидания туриста не могут являться основанием для снижения стоимости туристического продукта. В  таких делах суды должны оценивать соответствует ли категория отеля, режим питания, номерной фонд, суть экскурсии тому, что обещано в договоре. Вид из окна на стройку, редкая смена полотенец, отсутствие сейфа  и другие несущественные условия о которых не указано в договоре или которые не соответствуют ожиданиям туриста или основаны на его субъективном восприятии услуги, не влекут снижения ее стоимости.

В общем, мы проиграли 7 000 рублей. В первом (заочном) решении было 444 000 рублей.  Меня пригласили на Камчатку. Возможно когда-нибудь я воспользуюсь этим предложением, поскольку этот регион рыбалки и вулканов стоит того, чтобы его посетить. Поэтому передаю приглашение от туроператора и рыболовной базы всем кому интересны путешествия по своей стране.

Документы

1.исковое заявление3.3 MB
2.заочное решение4.3 MB
3.ходатайство1 MB
4.отзыв на иск5.2 MB
5.Решение суда5.1 MB

Все документы в данном разделе доступны только профессиональным участникам портала. Автор публикации может дополнительно установить доступ к некоторым документам только для обладателей PRO-аккаунта.

Для доступа к документам необходимо авторизоваться

Автор публикации

Адвокат Блинов Анатолий Сергеевич
Тюмень, Россия
Адвокат по уголовным делам в Тюмени. Представительство интересов налогоплательщика в налоговых и правоохранительных органах. Ведение дел в арбитражных судах любых регионов.

Полезная публикация? Проголосуй!

Да 73 73

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Участники дискуссии: Морохин Иван, Блинов Анатолий, Коробов Евгений, Бесунова Алёна, Галкин Константин, Николаев Андрей, Беляев Максим, Мицкус Оксана, Суховеев Андрей, Охлопков Евгений, Демина Наталья, Ротов Владимир, Борисов Юрий, Климушкин Владислав, Бандуков Дмитрий, Бадалова Зания, Спиридонов Михаил
  • Адвокат, модератор Морохин Иван Николаевич 15 Мая, 13:20 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, просто шикарное дело! Браво! 
    Как всегда, Ваши аргументы и документы выше всяких похвал (handshake) 
    Со стороны истца явное злоупотребление правом, прививку от которого неплохо бы сделать путём взыскания судебных издержек пропорционально удовлетворённым/отклонённым требованиям ;)

    +18
  • Юрист Коробов Евгений Алексеевич 15 Мая, 14:55 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, Вы как всегда на высоте.  Поздравляю!
    А по поводу подделки юр. фирмой документов, то такие фирмы надо вносить сразу же в «Чёрный список». Результат впечатлил. Я думаю, что 7 000 рублей ещё долго будут аукаться желающим поживиться за чужой счёт! А с учётом судебных расходов — их спининги будут золотые с бриллиантовым камушком в ручке! :D

    +13
  • Юрист, модератор Бесунова Алёна Александровна 15 Мая, 16:16 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, спасибо Вам большое за такую интересную публикацию по весьма необычному делу!(Y)

    Очень понравился ход с допросом свидетелей: Относительно показания свидетелей необходимо отметить, что ввиду разницы часовых поясов провести видеоконференцию между судами Тюмени и Петропавловска-Камчатского не получилось, однако нами сразу был предложен альтернативный вариант допроса свидетеля путем дачи поручения суду о допросе свидетелей с постановкой вопросов.

    +9
  • Адвокат Галкин Константин Сергеевич 15 Мая, 16:51 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, на лице сивуча отражается такая заезженость жизнью, как буд-то он пашет в шахте без выходных и самоубийство — единственный выход из тупика. Красная икра и красные крабы — очевиднейший моветон. Не хватило только фоток медведей-гопников с обожранными мордами(giggle)

    +8
  • Адвокат, модератор Николаев Андрей Юрьевич 15 Мая, 17:18 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, шикарное дело с отличным результатом; да, наверное это мучительно трудно каждый день есть красную рыбу:)

    +11
  • Адвокат Беляев Максим Юрьевич 15 Мая, 23:00 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, примите мои поздравления. Отличная работа (handshake)  По себе скажу, что приятно получать от благодарных доверителей приглашения отдохнуть. Меня вот на Алтай в июне зовут. Может и обеспечу свою явку :D

    +4
  • Адвокат Мицкус Оксана Николаевна 16 Мая, 02:51 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, прочитала с удовольствием, уже комментировала в ФБ — очень «вкусно и сочно» написано!:) Принимайте поздравления, коллега! Благодарные клиенты — это наше все!

    +5
  • Адвокат, модератор Суховеев Андрей Борисович 16 Мая, 05:00 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, не буду повторять коллег, работа Вами проведена великолепно!

    +9
  • Адвокат Охлопков Евгений Викторович 16 Мая, 08:45 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, присоединяюсь к коллегам с поздравлениями! Отличная работа и отличный результат!

    +4
  • Адвокат Охлопков Евгений Викторович 16 Мая, 08:48 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, присоединяюсь к коллегам с поздравлениями! Отличная работа и отличный результат!
    Было бы интересно также узнать результат рассмотрения заявления о взыскании судебных расходов.

    +5
  • Адвокат Демина Наталья Михайловна 16 Мая, 10:48 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, классная победа, благодаря вашим умелым действиям, поздравляю!

    +6
  • Адвокат, модератор Блинов Анатолий Сергеевич 16 Мая, 11:29 #

    Уважаемые коллеги, спасибо за интерес к делу. Возможно фотографии в описании дела и лишние, но хотелось избежать сухости повествования, добавить «жизни», тем более фотографии именно те, которые которые высылал доверитель. 

    +10
  • Юрист Ротов Владимир Сергеевич 16 Мая, 13:33 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, отличная работа, спасибо за очередную интересную публикацию! Туроператор сделал верный выбор, обратившись к Вам.
    приоритет отдается тому участнику, у которого аналогичное или похожее дело было в производстве и оно и результат по нему красочно описан.И результат по этому делу описан максимально красочно (Y)

    +3
  • Юрист Борисов Юрий Борисович 16 Мая, 16:00 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич,
    Приятно читать про край, которому отдано в сумме 9,5 лет службы в прошлом.
    И особенно про Вашу работу.
    Мои ИСКРЕННИЕ поздравления:)
    В итоге задался вопросом:
    вот у Свидетеля есть юрответственность,
    вот у Заявителя о преступлении частного обвинения также есть юрответственность.
    Сие очевидно и не ново.
    И никак не могу вспомнить — а вот у Истца есть ответственность за представление Суду заведомо ложных доказательств?:(

    +3
    • Адвокат, модератор Блинов Анатолий Сергеевич 16 Мая, 16:32 #

      Уважаемый Юрий Борисович, полагаю ст. 303 УК РФ уместна. Таких приговоров полно.

      +4
      • Юрист Борисов Юрий Борисович 16 Мая, 16:43 #

        Уважаемый Анатолий Сергеевич,
        Спасибо.
        Согласен.
        Просто пока лично не сталкивался.
        Может это и Ваш случай?

        +2
        • Адвокат, модератор Блинов Анатолий Сергеевич 16 Мая, 16:46 #

          Уважаемый Юрий Борисович, я этому давать хода не буду. Далеко все это, да и не сработало у них. В пятницу было еще хлеще в арбитраже, народ совсем страх потерял в нашей специальности.....:?

          +5
          • Юрист Борисов Юрий Борисович 16 Мая, 17:05 #

            Уважаемый Анатолий Сергеевич,
            Насчет «далеко».
            Как-то на сайт МВД написал (из Москвы) Заявление о мошенничестве.
            Процесс пошёл. Хоть и медленно.
            Нашли через 1,5 года в Сыктывкаре.
            На мой скромный взгляд — в данном вопросе важна воля Доверителя.
            Хотя этот вопрос в принципе дискуссионный.

            +2
          • Юрист Коробов Евгений Алексеевич 18 Мая, 10:38 #

            В пятницу было еще хлеще в арбитраже, народ совсем страх потерял в нашей специальности....
            Уважаемый Анатолий Сергеевич, я сейчас на удаленном доступе помогаю, чем могу.
            Столкнулись с ситуацией, когда факт фальсификации, по-нашему  глубочайшему убеждению, был спланирован адвокатом «противной» стороны. Причём фальсификат останется безнаказанным, несмотря на то, что будет установлен. Одна юридическая уловка и преступник ушёл «ужом» от ответственности.

            +1
  • Адвокат, модератор Климушкин Владислав Александрович 16 Мая, 16:12 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, спасибо за интересное дело!
    Оно интересно ещё и тем, что порождает вопросы, и вот какие:
    — Скажем, я закажу подобный тут и попаду в такую же ситуацию с рыболовными снастями, но у меня не будет денег на самостоятельную аренду этих снастей, понадеюсь на то, что раз всё оплатил, то всё должно быть предоставлено. И получится, что рыбалка не состоялась, три дня сижу бездарно в номере на базе, то есть, из пяти дней тура три, получается, ни к чему. Можно ли будет говорить в этом случае о существенном нарушении условий договора?
    — И ещё интересен вопрос по мед. страховке. У нас же обязательное медицинское страхование имеется, разве это не нужно учитывать? Получается, что уже все и так застрахованы. К чему тогда вообще претензии с этим дополнительным страхованием?

    Извините за вопросы, действительно «зацепило» это дело.

    +5
    • Адвокат, модератор Блинов Анатолий Сергеевич 16 Мая, 16:30 #

      Уважаемый Владислав Александрович, я думаю, надо просто общаться между собой, позвонить туроператору и сказать про удочки сразу. Ведь по претензии оператор сразу эту недоработку признал и просил реквизиты чтобы возместить (об этом я наверное не написал?). Думаю и в рабочем порядке бы на месте утрясли, тем более договор на руках.  Полагаю, мы ведь все русские люди, хоть в Тамбове, хоть на Камчатке, на одном языке говорим и вошли бы в положение друг друга. А если  реквизиты не давать для возмещения по претензии, и копить эти обстоятельства исключительно для суда, то конечно можно просидеть в номере, только смысл тогда вообще ехать? 

      Ну а по страховке да, это любопытно, ведь она действует у нас на всей территории РФ, это же не в Турции ловить форель в пруду.

      +5
  • Адвокат Бандуков Дмитрий Ильдусович 17 Мая, 17:58 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, спасибо за публикацию! Так красиво, красочно и увлекательно все описали. Дело провели классно, на высоком уровне. Получил большое удовольствие от прочтения.(Y)

    +3
  • Юрист Бадалова Зания Фахразовна 18 Мая, 10:41 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, спасибо большое! Присоединяюсь ко всем отзывам! В этой ситуации еще раз хочется подчеркнуть, насколько необходимое, полезное дело делают адвокаты и представители, которые делятся со своим опытом ведения дел. 

    +1
  • Адвокат Спиридонов Михаил Владимирович 21 Мая, 12:50 #

    Уважаемый Анатолий Сергеевич, поздравляю Вас с успешным завершением дела. Очень красиво изложена публикация, приятно почитать(Y)

    +1

Полезная публикация? Проголосуй!

Да 73 73

Ваши голоса очень важны и позволяют выявлять действительно полезные материалы, интересные широкому кругу профессионалов. При этом бесполезные или откровенно рекламные тексты будут скрываться от посетителей и поисковых систем (Яндекс, Google и т.п.).

Для комментирования необходимо Авторизоваться или Зарегистрироваться

Ваши персональные заметки к публикации (видны только вам)

Рейтинг публикации: «Рекламно-судебный тур по Камчатке. О том, что хорошего на Камчатке и о том, как туристы попытались взыскать с туроператора стоимость тура. Пример дистанционной работы по гражданскому делу.» 5 звезд из 5 на основе 73 оценок.

Похожие публикации