• Кредиты, страхование, договорные отношения, права потребителя
•  →
• Защита прав потребителя

Решили купить телефон и вот чего получилось, описание есть в самом исковом заявлении.
Судебное дело выиграно!!! Также назначен административный штраф — это уже Роспотребнадзор.
 Мировой суд города ХХХХХХХ РФ
Истец: ХХХХХХХХХ.
Проживаем: ХХХХХХХОтветчик: ЗАО «Связной Логистика»
Юридический адрес: 115280, РФ, г. Москва
Ул. Ленинская Слобода д.19
Почтовый адрес: 115280, РФ, г. Москва
Ул. Ленинская Слобода д.19
Адрес магазина: ХХХХХХХХХХХХ
Исковое заявление


В магазине ответчика мы увидели телефон Explay Power Bankи решили его купить, тем более он подходил по заявленным характеристикам. Дома начали настраивать телефон и обнаружили,  что камера телефона имеет всего 0,3 Мпикселя  или разрешение 640х480. Более качественные фотографии в настройках телефона отсутствуют. Хотя на сайте  «Связной» в технических характеристиках написано  1,3 Мпикселя  разрешение фотосъемки (пикс) 1280 x 1024, но в купленном телефоне всего лишь 640х480, а это не соответствует заявленным требованиям, то есть в 4 раза хуже. Вечером того же дня, около 20 часов решили этот телефон вернуть в магазин, но продавцы магазина отказались забирать телефон и возвращать деньги, мотивируя это тем, что разрешение камеры 640х480 – это и есть 1,3 Мпикселя. На наши возражения, что это должно быть 1280 x 1024, продавцы говорили, что мы не понимаем. На следующий день примерно в 10 ч. 30 мин. мы снова пришли в магазин и попросили продавцов вернуть деньги и мы возвращаем телефон, так как он не соответствует заявленным требованиям, но старший администратор магазина отказала, мотивируя это тем, что это не их вина, а вина производителя и мы можем подавать в суд на производителя. Тогда мы показали им, что в статье по Защите прав потребителя ст.4 п1 «Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору». Таким образом, ответчик нарушил договор. В связи с тем, что старший администратор магазина, категорически игнорировала законы РФ и говорила, что это её не волнует, их магазин не виноват, а виноват производитель и она отказывается принимать телефон. Мы вызвали полицию, так как это нарушение законодательства РФ. На вопрос полиции, почему магазин отказывается забирать телефон, администратор магазина сказала, что это приказ вышестоящего руководства

и поэтому они отказываются забирать телефон. После этого мы написали заявление в полицию, для разбирательства в данном деле. По прошествию еще одного дня, мы снова пришли в магазин ответчика, так как нам некогда ждать судебных разбирательств. Поэтому выбрали другой телефон и попросили обменять телефон, с соответствующей доплатой. Но старший администратор магазина в категорической форме отказала, мотивируя тем, что мы написали на них в полицию. Тем самым нарушив закон о Защите прав потребителя ст.18. В связи с системным нарушением законов мы написали в Жалобной книге ответчика, а также жалобу в интернет портал — «Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Управление Роспотребнадзора)».

Однажды ученик спросил Мастера: — Долго ли ждать перемен к лучшему? — Если ждать, то – долго! – отве...

Вот как надо поступать с продавцами пылесосов «Кирби» http://pravo.ru/news/view/101496/
«В Тюменской области суд обязал выплатить крупную компенсацию покупательнице дорогого пылесоса, который работал с сильным шумом, сообщает пресс-служба Управления Судебного департамента по региону. 

На последней встрече с журналистами Российский Президент сказал, что и у него иногда из крана течёт ржавая вода, а председатель Российского Правительства подтвердил данный факт, так как поставщик воды подает воду по одной трубе.