16. 11. 2011 г. я решил зайти на почту и лично отправить 2 письма. Очередь была очень большой, человек 20. В 12. 45, после часового ожидания в очереди, сотрудник почты Михалева Ольга Николаевна (на первом видео отмалчивается) любезно сообщила, что почта работает до 13.00. Я успел отправить свои письма и оказался последним, кого обслужили.
За мной оказалась девушка с грудным ребенком, ветеран Великой отечественной войны (непонятно почему стояла в очереди) и ветеран труда (на видео в очках — Князькова Алла Виктровна), а так еще группа граждан.
Помянутая Михалева О.Н. прекратила обслуживание. Я попросил ее завершить обслуживание граждан, мотивировав это тем соображением, что если люди зашли на почту до 13. 00 и стоят в очереди, то их необходимо обслужить. Так делают в банках и прочих «народных местах» (т.н. конклюдентные действия, однако). Сотрудник ответил отказом. Граждане стали возмущаться относительно того, что их могли бы предупредить заранее, грудной ребенок начал плакать.
Я решил проявить солидарность и проверить свою интуицию, позвонив по телефону контроля обслуживания, который удалось установить случайным образом через отдел кадров (висело объявление о приеме на работу на почту). Телефон за № 8 495 331 2500 взял сотрудник Чижикова Татьяна Анатольевна, которая любезно подтвердила обоснованность моего предположения о необходимости обслуживания людей, занявших место в очереди.
Что из себя представляла ситуация можно посмотреть здесь:
Отдел контроля качества обслуживания решал этот вопрос аж 35 минут!
Мне пришлось звонить 4 раза, прежде чем к нам спустился представитель высшей силы – начальник отдела почты,
как она себя вела можно посмотреть здесь:
При этом начальник отдела качества обслуживания Ротань Прасковья Дмитриевна была ну очень сильно удивлена, что вообще такие претензии могут быть со стороны граждан Российской Федерации…
А вы говорите кооптирование народа в управление государством:
Самое ужасное, что бабушка все причитала и говорила, что ничего страшного она и так часок потерпит и хорошо говорит, что не на улицу в мороз выгоняют ...
За мной оказалась девушка с грудным ребенком, ветеран Великой отечественной войны (непонятно почему стояла в очереди) и ветеран труда (на видео в очках — Князькова Алла Виктровна), а так еще группа граждан.
Помянутая Михалева О.Н. прекратила обслуживание. Я попросил ее завершить обслуживание граждан, мотивировав это тем соображением, что если люди зашли на почту до 13. 00 и стоят в очереди, то их необходимо обслужить. Так делают в банках и прочих «народных местах» (т.н. конклюдентные действия, однако). Сотрудник ответил отказом. Граждане стали возмущаться относительно того, что их могли бы предупредить заранее, грудной ребенок начал плакать.
Я решил проявить солидарность и проверить свою интуицию, позвонив по телефону контроля обслуживания, который удалось установить случайным образом через отдел кадров (висело объявление о приеме на работу на почту). Телефон за № 8 495 331 2500 взял сотрудник Чижикова Татьяна Анатольевна, которая любезно подтвердила обоснованность моего предположения о необходимости обслуживания людей, занявших место в очереди.
Что из себя представляла ситуация можно посмотреть здесь:
Отдел контроля качества обслуживания решал этот вопрос аж 35 минут!
Мне пришлось звонить 4 раза, прежде чем к нам спустился представитель высшей силы – начальник отдела почты,
как она себя вела можно посмотреть здесь:
При этом начальник отдела качества обслуживания Ротань Прасковья Дмитриевна была ну очень сильно удивлена, что вообще такие претензии могут быть со стороны граждан Российской Федерации…
А вы говорите кооптирование народа в управление государством:
Самое ужасное, что бабушка все причитала и говорила, что ничего страшного она и так часок потерпит и хорошо говорит, что не на улицу в мороз выгоняют ...
Да уж, ни о какой культуре тут говорить не приходится…
Да Бог с ней с культурой, Иван Николаевич! В конце концов — это дело каждого, хочешь будь хоть животным, другое меня поразило: человек воевал, выжил, дожил до наших дней- 87 лет и без надежды. Понимаете, без надежды живет. Даже не предполагает, что его как ветерана войны могут нормально принять в нашем обществе. Боится, что «хуже будет». На него орут, а он и возмущаться уже отвык. Когда, наконец, явился начальник почты и стал обслуживать, пусть и за 15 минут до окончания перерыва, бабушка была удивлена, что оказывается можно «правды добиться». Ну странно и дико это даже для крыс, у которых своя забота о старших.
Спасибо Рустам Павлович — такое поведение нужно пресекать (headbang)
Спасибо за солидарность. Присоединяйтесь к обращению на имя начальника Почты России:))
К сожалению, знакомая «картина». И такое можно видеть не только на почте, но и в других структурах.
Лично я такое вопиющее хамство в отношении ветерана ВОВ видел впервые.
Черствость для многих становится привычной :@
В последние времена живем…
Скорее бы уже. Садом и Гоморра от верха до низа!
А на почте в Москве это похоже сплошь и рядом. Я как то с почты у Павелецкого вокзала хотел дело арбитражное домой отправить, так получилось почти то же самое. Только поскольку я не снимал на видео, две моих жалобы по поводу отказа в пересылке были рассмотрены не совсем так как мне того хотелось бы. В общем никого не уволили, только приняли к сведению.
Рад, что в Вашем регионе все лучше, вообще провинция всегда была есть и будет адекватнее в человеческом отношении претенциозного имперского мегаполиса.
А кем Москву отстояли в 41? Сибирью прирастать будем, Кемеровом, Томском, Красноярском (smoke)
Не факт. Надо сказать, что в провинции хамство в обслуживании никогда не прекращалось, в то время как в Москве в кафе, ресторанах, салонах связи и тп. заведениях еще 5 — 7 лет назад хамства почти не было.
А провинция всегда встречала клиентов в подобных заведениях невыносимым хамством. Сейчас это хамство вернулось в Москву, с понавезенными путинистами мальчиками и девочками из провинции.
Вот такая она, Почта России…
Сам в шоке! Поговорил с помошниками, они говорят — стандартная ситуация:))
Часто попадаю в такие очереди по долгу службы. Стоят все: и старики, и женщины с детьми… очередь огромная и всего один оператор (punch)
Вот если каждый так наведет порядок в своем отделении, то может быть даже «Почта России» заработает
In shalla!
В будущем!?
А что не на подабающем для этого арабском?! :D
Почему — то меня даже не удивила данная ситуация. Наша любимая Почта России везде работает наверное одинаково, я стараюсь избегать походов туда.
А может все же поменяется что -нибудь? Перстанут хамить и унижать человеческое достоинство?
Если перестать экономить, то вполне возможно. Увеличить количество отделений связи, а не закрывать их, увеличить в неск. раз количество персонала, пусть практически на каждом углу будет почта и в ней не будет очередей!!!
Почта и не должна приносить прибыль, она должна выполнять свою социальную функцию.
Когда у кого-то наступает сильная ностальгия по СССР, нужно идти на почту. Там этот дух остался до сих пор. Те же ужасные цветочки в горшках на подоконниках, те же желто-серые бумажки квитанций. То же запах клея в консервной банке, стоящей на прилавке. И конечно, те же тети…
Это не лечится. Почта это наше все, это наша Память.
Бороться с этим не нужно.
Вы посмотрите, сколько людей стоят в часовых очередях на почте за пенсией, когда ее можно получать с доставкой на дом или в Сбербанке, или на карточку. Но нет, весь смысл прийти на почту, приобщиться, поговорить, обсудить, побыть в привычной среде. Почта — это оазис. Почта для них это Жизнь. Они счастливы (большинство из них)
Отнять это у людей, будет жестоко.
Есть еще один оазис – Сбербанк.
Но нет, весь смысл прийти на почту, приобщиться, поговорить, обсудить, побыть в привычной среде.это факт. Помимо того- повод повозмущаться, слить негатив на окружающих. Потому что бегут с каждой квитанцией по отдельности и ругаются, от чего столько людей. Но это беда их, потому что у таких людей, видимо, нет в жизни других развлечений. :(
Каждому по вере его:)) Вы знаете, я пока стоял в очереди примерно думал о том же. Я подумал, что какие к черту права человека и все наши конституционные модели, для кого? Там, знаете, публика не мажорная. Но я всегда гоню от себя эти мысли. Одна из самых моих больших благодарностей Богу, что он до сих пор не дает мне возможности разочаровываться в людях, не дает стать мне черствым маргиналом, необоснованно причисляющим себя к собственно- выдуманному иному страту. Я, наверное, в этом отношении навсегда останусь человеком народным.
сколько людей стоят в часовых очередях на почте за пенсией,Старики еле-еле дотягивают до пенсии, они стоят длинные очереди, потому что голодные, и тут же идут оплачивать квартплату, поскольку боятся, что им потом не хватит — накопятся долги.
Ну не привыкли они к карточкам. И не привыкнут!
Да я не знаю, что сложного к ним привыкать?! К тому же старики сейчас уже не те, которые были в 90е годы. Нынешние старики, Ирина, почти что наши ровестники, на какие-то 15 — 20 лет нас старше. Т.е. это для нихне должно быть проблемой.
P.S. Вообще-то почта должна доставлять пенсии на дом, и это нужно для неходячих пенсионеров. А так можно и в банке на книжку/текущий счет получать, если к карте не привык. Та же очередь, если Сбер, но не мешает другим. Однако почему-то они не ждут, когда принесут пенсию на дом (я помню, как моя бабушка всегда ждала, и очень редко ходила на почту, может один — два раза в год или в неск. лет, когда почему-то пропустила получение пенсии), а идут и стоят в очередях.
P.P.S. А еще, социальная карта москвича — это кредитка Банка Москвы. На нее ведь тоже можно получать пенсию! (На привязаный к ней счет).
«Но нет, весь смысл прийти на почту, приобщиться, поговорить, обсудить, побыть в привычной среде. Почта — это оазис. Почта для них это Жизнь. Они счастливы (большинство из них) "
— как можно быть счастливым, стоя в очереди?! Пообщаться можно и по телефону, и на лавочке…
В советские времена было больше отделений связи и больше работников почты. Поэтому далеко не всегда на почте были очереди, можно было подгадать, когда вообще никого на почте нет.
В советские времена на почте не делали евроремонт и не ставили поганые видео-камеры для тотальной полицейской слежки за гражданами.
И при этом почта, во всяком случае у нас, перестала доставлять заказные письма на дом, только извещения, да и те вместо вручения кидают в ящик. А за зак.письмом приходится идти на почту.:&
Я вообще не удивлюсь, что те два письма, которые я сегодня отправил не дойдут:))
Так нет альтернативы!
Вот я смотрю, Вы вполне подающий реальные надежды член нашего общества (и здесь сообщества)- закажите мне бесплатно работу по Почте России, чтобы я как адвокат имел возможность действовать, а не как очевидец. Вчиним им иск, ФАС побеспокоим и так далее. Начнем с малого — с почты, даже не с телеграфа, как тов. Ульянов, а так нейтральненько — с почты… А? :))
закажите мне бесплатно работу по Почте России, чтобы я как адвокат имел возможность действовать, а не как очевидец
Что нужно сделать Рустам Павлович?
Да не проблема! У меня есть куча тем с почтой посудиться :) Если есть желание поработать за бесплатно — готов дать поручение :) Даже методическую сторону готов взять на себя. Просто по некоторым причинам я уже некоторое время сам не могу ходить в суды.
А мне вот на днях из одного суда пришел ответ, что мое заявление им не поступило. А почта сообщила, что вручено в суд. Кому верить?!
Пишите жалобы, что Вы были дома, не доставили.
Так они правила, поменяли, теперь не обязаны письма на дом приносить, только извещения.
А давно это произошло? Именно заказные письма они теперь не должны приносить на дом?! И берут за них по 1,5 евро за письмо при этом?!
Вот скоты!
P.S. Я не знал, т.к. лично я всегда пользуюсь а/я в районах, отдаленных от района моего фактического проживания — так спокойнее и безопаснее.
Довольно давно.
полагаю многие не правы...
1. граждане стоя в очереди должны были бы поинтересоваться о времени обеда и исходя из обстановки поменять свои планы, а не требовать удовлетворения своих прав за счет поражение в правах других....
2. надо думать не только о себе, ветеранах, и других заслуженных гражданах родины но и о тех, простых не заслуженных гражданах родины, кто еще работает и имеет гарантированное право на отдых....
3. при той заработной плате я еще удивляюсь, что там (на почте России) еще работают, да еще и не воруют, в том числе заказные письма, которые не носят до дому,
Итог: солидарность явно была не уместная, критика не конструктивная, результат ни какой…
Отчасти Вы конечно правы, но вот беда, бывает проблематично получить письметцо, в т.ч. и судебную повестку например.
Не прав он! Почта России монополист и ее тарифы вовсе не низкие, а вполне сопоставимы с европейскими пропорционально уровню зарплат!
А в Европах письмо в соседний дом тоже 1,2 евро стоит?
P.S. У не правого Олега Юрьевича 2 плюса!!!
Во популист!(giggle)
А может уже скоро респондент!?!?
Тарифы почты России очень высокие и неадекватные. Они сопоставимы с европейскими не по уровню зарплат, а по валютному курсу, и поэтому крайне завышены.
Вы, знаете, Олег Юрьевич, помимо всего прочего, слово «никакой» пишется слитно, Вам это необходимо знать для себя в первую очередь.
давайте по существу..., не надо навязывать свою манеру письма, мне нравитца так писать и дубу так писать
Оказывается, это теперь называется манерой письма! Обращу Ваше внимание на тот факт, что Рустам Павлович был к Вам весьма снисходителен, обратив внимание лишь на одну ошибку. На самом же деле, в том комментарии, состоявшем всего из девяти коротких строчек, Вы, юрист, умудрились сделать ВОСЕМЬ(!) элементарных грамматических ошибок. Дубуйте дальше, у Вас это получается.
Я на самое конгениальное к автору слово обратил внимание:))
я не русский мне простительно, ну и потом я не диктант писал, возможно по форме Вы правы, но по факту и содержанию нет, Вы проиграли и признайте это поскольку по содержанию ВАМ сказать почтовым работникам НЕ-ЧЕ-ГО!!! Возможно, что я не прав в своем ответе, а потому извиняюсь перед Рустамом Павловичем!
Олег Юрьевич!
Открою Вам страшную тайну. Я тоже не русский. Но это не даёт нам права относиться неуважительно к языку, на котором мы разговариваем, пишем, работаем. Это не даёт нам права писать на нём так, как нам «нравитца», а в разговоре «дубать» так, как мы хотим. Тем более в Вашем случае, когда язык является одним из определяющих факторов при оценке профессионализма. Насколько мне известно, Ваши коллеги Падве, Резник, Шмидт тоже не родились русскими. Но послушайте и почитайте как они говорят и пишут.
Не знаю, кому, что и по какому факту я проиграл. Если в подсчёте допущенных Вами ошибок, то да. Я намеренно не посчитал как ошибку написание Вами слова родина. В том контексте, как Вы его употребили, оно должно быть написано с заглавной буквы- Родина.
Почтовым же работникам мне и вправду сказать нечего, хотя мнение по этой истории у меня есть. Однако, высказывать его в качестве холостого выстрела не хочу.
Мне из ЕСПЧ (Страсбург) пришел вскрытый конверт, написала жалобу — объяснили популярно, мол, никто не виноват, а почтальону-стрелочнику замечание (устно), вдобавок из Минсвязи пришло письмо: мол, примут к сведенью и сообщат на почту США (!):D
Нельзя оправдывать бардак низкой зарплатой. Налогоплательщики вправе знать, кто нарушает тайну переписки, почему письма из Москвы в Москву идут по месяцу, судебные повестки приходят через несколько дней после состоявшегося судебного заседания, а извещения о доставке ценных писем не приходят вообще.
А кто такой филатропп?(wasntme)
:)) Ну куда нам с Вами до таких высот словесности, Ирина, не правда ли ?:))
Не знаю, я как модератор просто поправляю очепятки и всё… (У кого их нет?)
Согласен с Вами, Олег Юрьевич!!! (handshake)
↓ Читать полностью ↓
Причин недобросовестной работы несколько, но основная — это низкая заработная плата.
Остальные причины на мой взгляд:
1. Повторюсь — низкая зарплата.
2. Плохая организация труда (руководство отделения почты не может организовать коллектив).
3. Отношение граждан к сотрудникам почты (и не только почты) — боязнь лишнее слово сказать, боязнь написать жалобу руководству и т.п.
Что касается зарплаты. На моём примере.
Получаю сейчас, проработав 1,5 года в администрации городского округа, 15000 рублей. Со всеми выслугами, надбавками, супер премиями (к слову, многие мои коллеги получают от 8 до 12 тысяч). А работы… До этого я в частной фирме работал, получал 30000. И обязанностей было в разы меньше. Порядка в 2-3 раза точно меньше.
Сейчас просто немыслимый объём работы. Нереальный к выполнению. Просто НЕРЕАЛЬНЫЙ. Официально рабочий день с 8-00 до 17-00. Фактически каждый день сижу на работе до 8 или 9 вечера. В выходные тоже бывает выхожу. Новогодние праздники хотя и есть официально — тоже выводят. За этьи все переработки НЕ доплачивают ни копейки!
Работаем получается на патриотизме. О чём не скрывая говорит наш мэр. Дословно: «Наша работа — это подвиг. Да-да, я не ошибаюсь, именно подвиг. Каждый из вас совершает подвиг на благо нашего родного города!»
А теперь вопрос. Работники гос.органов и муниципалитетов получается не должны заводить семью, думать о себе. Да и на самом деле, зачем. Мы же герои нашего времени. Работает так, для народа. Лишь бы народу хорошо было. А для себя не надо ничего. Зачем. Обойдёмся. На «том свете» воздатся нам по заслугам. А в земной жизни, обывательской надо положить свою голову на плаху Родине.
Смешно… Вот вам, господа, и ответ на вопросы: откуда у нас коррупция? Почему такое хамство в гос.учреждениях? Почему власть не хочет думать о народе? И многие другие вопросы.
Дайте сначала власти достойное вознаграждение за труды, а уж потом требуйте что-то.
Предвижу, многие скажут: никто не держит тебя на этой работе, Алексей. Уволься, иди в коммерцию.
Отвечу: я хочу помогать народу! Хочу сделать вклад в благо людей! Но не могут создать нам, слугам народа, условия для этого. Мы не роботы тоже! Не можем без обеда, без отдыха работать!!!
Я вот сижу к концу недели (сейчас в частности) и ничего уже не соображаю. Потому что сплю по 5 часов в сутки, работаю по 10-12 часов в сутки. Личной жизни никакой нет вообще! Некогда. О народе думаю, так сказать...
А тут ещё стараешься, стараешься, а тебя приходят граждане и опускают ниже плинтуса. Говорят, что мэрия не работает, всё плохо, мы недовольны. После такого вообще руки опускаются. Ни благодарности в виде морального поощрения, ни в виде финансового.
Похоже, уважаемый Алексей, что мэр ваш, извините, дятел, не способный организовать работу в правовом поле. А каком благе для горожан тут говорить, если он попирает права собственных работников!
Меньше верьте начальникам-демагогам. У них всегда свой интерес.
А с какой такой стати, такой объем работы? Администрация что производит? Вот и ответы на все вопросы. Администрация ничего не производит и ничего не оказывает. Просто создана система, что большинство житейских бытовых и коммерческих вопросов должны разрешаться администрацией. А правильно ли это? И уж если и взялись решать, то будьте добры именно решать, но при этом без намеков на героический стахановский труд.
P.S. Алексей, ничего личного и конкретного именно к вам.
А с какой такой стати, такой объем работы? Администрация что производит?Администрация оказывает услуги населению. Муниципальные услуги. В нашем городе например 65 услуг.
Так же есть конрольно-надзорные и разрешительные функции (разрешения на строительство, перепланировку квартир, перевод нежилых помещений в жилые, разрешение на вступление в брак несовершеннолетних граждан и др.).
В разрезе Федерального закона 210-ФЗ, администрация должна организовать межведомственное взаимодействие с федеральными органами исполнительной власти (росреестр и др.) и прочими гос. органами.
Полномочия администрации городского округа огромны! Если интересно, можете ознакомиться с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ
«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации». Конкретно, статья 16 данного Закона устанавливает вопросы местного значения городского округа. Всего таких вопросов 41. Это и гражданская оборона, и организация в границах городского округа электро-, тепло-, газо- и водоснабжения населения, водоотведения, снабжения населения топливом, и создание условий для предоставления транспортных услуг населению и организация транспортного обслуживания населения в границах городского округа. Посмотрите Закон, очень много интересного. Культура, спорт, градостроительсвто и многое, многое другое.
Всё это должна курировать администрация.
Фронт работ просто огромен. А сотрудников в каждом отделе минимум. Так как по указанию Правительства РФ произвели сокращение.
Текучка кадров поражает воображение. Если 10 лет назад увольнение 1 сотрудника в год было практически ЧП, уволнялись обычно может 1 человек в 5 лет, то сейчас, только за первое полугодие 2011 года уволились сами 25 человек. В сравнении: в 2010 году за весь год уволились 20 человек.
Всё это должна курировать администрация.
А зачем курировать? И кому должна? Эдак мы дойдем до ситуации, когда я, будучи служивым, при подготовке в/ч к приезду генерала наблюдал такую картину: копает солдат траншею, а за ним конкретно присматривает полковник. Другой солдат красит цоколь дома и за ним майор присматривает. До такой стадии не дойдем?
А зачем курировать? И кому должна?
Затем, что законом это определено :) И должна Правительству РФ, которое закон этот приняло. Есть в законе указание, что ДОЛЖНА. Значит должна. Наше дело телячье, обоссались и стоим… Ждём дольнейших указаний.
Проблема вся в том, что создана невероятная бюрократическая волокита, которая и грабит время как у сотрудников администраций, так и у обычных граждан нашей страны. Если все это оптимизировать, то около 80% административного ресурса можно смело распустить, что в общем-то, будет неплохой антикризисной мерой в рамках нашего государства
Плохо это и совсем не правильно!
Алексей не смог объяснить, полагаю, потому и получилась полемика. Приведу для начала пример из практики. СХПК «Х» обанкротилось и арбитражный управляющий стал распродавать имущество. Опомнились только тогда, когда он уже продал электроподстанцию и водонапорную башню с узлом водоснабжения, а так же экскавтор и ассинизаторскую машину. В результате село осталось без света, воды, без починки сетей и вывоза отходов. Исправили ситуацию протестом прокурора, хотя это странно, так как арбитражный суд уже вынес последнее определение по делу о банкротстве и СХПК «Х» было исключено из ЕГРЮЛ. Однако, имущество передали на баланс местной администрации. А у той денег нет на его содержание, приехали электрики и тупо отключили от электричества, они, оказывается, не знали, что имущество уже не колхозное.
А теперь представьте себе городское хозяйство. Вывоз отходов, снега, посыпка улиц от гололёда, городское освещение и оплата за него, подача воды, зелёные насаждения, уборка улиц и урн, ремонт…
Вот выделяют по федеральной программе средства на ремонт жилья, как их распределить? Особенно с учётом того, что уже в федеральной программе заложено, что не на каждый дом можно дать эти деньги, а только на некоторые… И таких вопросов масса!
Бросая бумажку на улице мы даже не задумываемся кто её уберёт. Мы вспоминаем, что есть местная власть только тогда, когда оказывается, что ближайший магазин к нашему приходу с работы закрыт и мы не успеваем купить хлеба, или когда почему-то отключили горячую воду. Или когда наступили холода, а отопления ещё нет...
Согласен и с тем, что организация этой работы оставляет желать лучшего. Раз у нас в городе предложили ввести компьютерную интерактивную карту всех сетей и их работы. Знаете кто был против? Водоканал, горэлектросети и иже с ними! Просто сказали, что информацию давать не будут. Угадайте почему?
Именно это я и хотел сказать. По поводу обязанностей администрации…
Но надо сказать, что это и хорошо, что судебные повестки приходят поздно — очень часто надо быть неизвещенным. И когда жалобы по почте подаешь, тоже часто надо, чтобы письмо шло не 1 — 2 дня, а неделю, две, а лучше — месяц.
У меня товарищ год назад, чтобы затянуть с кассацией, отправлял ее с почты в деревне в соседней области, даже приплатил оператору, чтобы отправила через неделю, так эта овца по-видимому отправила на следующий день, и пришло оно в суд дня через два :)
А я помню, как 10 лет назад отправлял из Владивостока и так хорошо и долго шло… :)
Да уж- хамство налицо. Вот если бы зарплату почтовикам платили от обслуживания граждан думаю ситуация в корне поменялась
Зарплату чиновникам стали платить побольше, чем в 90-е. А стали ли они лучше?
Но только от того как обслуживают граждан- такова и зарплата
Да там вообще некому работать, платят копейки. Зато подняли тарифы в 5 раз и делают никому не нужные «ремонты», хотя и без них хорошо все было. Потому что на них руководство почты может денег украсть. А на повышении зарплаты — нет.
И еще потому что за наш счет за нами же устанавливают тотальный полицейский контроль — в виде базы данных об отправителях и получателях РПО, видеокамер в отделениях связи и тп.
Работа конечно работой, а обед по расписанию. Всех людей, конечно, не примешь, но при этом инвалиды, ветераны и клиенты с детьми должны обслуживаться вне очереди, и при этом все равно будут те, кто недоволен и возмущен. Нужно конечно действовать по обстоятельствам, если стоит в очереди три человека, то почему бы их и не принять. И вообще, почему бы не сделать график обеда, так чтобы если одна сотрудница ушла на обед, то обслуживание бы осуществляла другая, таким образом, прием граждан был бы непрерывным.
Мария Юрьевна! Вы не понимаете, обед это не необходимость поесть, это ритуал. Это святое, на которое покушаться нельзя. До тех пор, пока у нас будут существовать организации, где зарплата не зависит от количества и качества сделанной работы, на обед покушаться нельзя.
До тех пор пока у нас будет такой ТК РФ, какой он сейчас, все будет становиться хуже и хуже…
Рустам Павлович озвучил очень популярную и злободневную проблему на сегодняшний день это хамство со стороны работников Почты России.
Практически мой каждый рабочий день начинается с посещения почты, отправки писем и разборки корреспонденции. Стоя в очереди становишься свидетелем различных ситуаций, но подобной я еще не видела. У нас, в Кемерово, работа почты выстроена очень удобно, без обеда, так как описала выше Мария Юрьевна. Начинается обеденное время, один сотрудник остается на рабочем месте, а другой уходит, и позже меняются наоборот. По крайней мере, ты уверен в том, что, не смотря на длину очереди, тебя все равно обслужат и не придется терять драгоценное время. А в других почтовых отделениях, иногда бывает так, начинается обед, сотрудники, видя, сколько осталось обслужить человек, говорят каждому пришедшему, чтобы больше очередь не занимали, так как уходят на обед и вернуться в ХХ часов.
1. граждане стоя в очереди должны были бы поинтересоваться о времени обеда и исходя из обстановки поменять свои планы, а не требовать удовлетворения своих прав за счет поражение в правах других…
Понятие «обед», в том понимании, к которому привыкли тетеньки с почты, давно пора искоренить в организациях обслуживающих граждан. Оно должно остаться только внутри самой организации и гражданам заметно быть не должно.
11 апреля 2011 года ФГУП «Почта России» было награждено международной премией «Брэнд года 2010» в номинации «Услуги и сервисы».
Это лишь подтвержает, то к чему мы пришли и что нас еще ждет впереди. Иного ожидать трудно… А ведь у нас был шанс…
Мило:D
Из той же оперы: Путин стал лауреатом китайской премии мира имени Конфуция.
Да уж брэнд у всех в зубах застрял...
Аналогичной славой обладал Герострат!
Знакомая картина. Часто приходилось стоять в очереди. И вот что я заметил и обратил внимание. Видео не смотрел и комментарии не читал. Часами простаивая в очереди заметил, то, что многие посетители через почту оплачивают коммунальные услуги ( их большинство) и производят тому подобные денежные операции. Стало быть, почта России от этого имеет свою мзду. Возникает вопрос, почему почта выполняет несвойственные себе функции. Они должны заниматься именно почтой, а не другой работой. Ответ конечно надо поискать в нормативных документах регламентирующие их деятельность ( основную деятельность), а второстепенные вопросы как прием платежей как коммунальные услуги должны выполнятся при отсутствии очереди.
Разве не так? На мой взгляд необходимо обратить на это особое внимание.
Да, они недавно стали принимать эти платежи, как этот м*к Киселев со Сбербанка туда пришел.
Вообще, с другой стороны, я поражаюсь с наших сограждан — что за кайф стоят в очередях за оплатой ЖКХ?! Когда их можно платить, используя интернет-банкинг, на худой конец — платежные терминалы практически все принимают эти платежи.
Я уже не говорю о том, что просрочка платежа за квартиру или свет ничем не грозит (кроме незначительной пени — 1/300 ставки ЦБ в день), зачем стоять в очередях в последние дни срока, когда можно без очереди заплатить через пару недель?!
Рамиль Ахметович, я тоже считаю, что эти функции почта должна исполнять во вторую очередь.
Не единожды, перед 25 числом, зайдя в почтовое отделение с целью отправить заказные письма, я обнаруживала огромные очереди из желающих оплатить услуги ЖКХ .
Однажды по этому поводу обратилась к начальнику почты, заявив, что почтовые услуги должны оказываться ими в первую очередь, тем более при условии, что в сбербанке, расположенном в соседнем здании, оказывающем
подобные услуги, никакой очереди нет (кстати, о последнем я неоднократно сообщала посетителям почты, но они стойко стояли в очереди).
Он мне предложил в таком случае оставлять оператору письмо и деньги, а за квитанцией зайти позже, что впоследствии я и стала делать.
Но это касается сельских районов, и никак не применимо к большим городам.
Вот! Вот оно! Давно, очень давно понял, что вот это «быдловато-быковато-хитро-выкручено-глупо-трусость» и есть корень всех проблем. Хоть ты закон хороший напиши, хоть кол на голове теши, а так и будут кланиятся и расшаркиваться и слюни пускать...
И Путин их президент!!!
www.youtube.com/watch?v=zVxyBMCd4qY
Меня больше всего умиляют рекламные ролики, где на фоне молодых, симпатичных улыбающихся лиц закадровый голос убеждает, что если нужно срочно что-то заплатить — за интернет, кредит или за мобильную связь — можно не переживать, а спокойно зайти в любое отделение Почты России и быстро все оплатить. И само почтовое отделение в рекламе выглядит как офис Google, и так все быстро и ладно происходит, что аж красота.
И впрямь, чего бы не зайти, не простоять сорок минут в очереди за конвертом, потом еще минут десять с запечатанным письмом, потом внутренне умереть из-за того, что случился технический перерыв на 20 минут… И это как правило случается в последний день истекающего процессуального срока.(headbang)
А ещё в рекламе Почты России показывают ролики из фильма «Форсаж», сравнивая тем самым скорость работы Почты с гоночными автомобилями :D
Могу Вам сказать, что письмо 1 класса в соседний дом по той же улице, шло в Москве 7 дней.
EMS у меня как-то шло дольше заказного письма, отправленного одновременно по тому же адресу. Зато EMS значительно дешевле DHL :)
Наталья Руслановна, однажды на почте в Москве я отправляла заказное письмо в Верховный Суд РФ.
Работница почты мне сообщила, что оно будет идти до адресата 7 дней.
На мою мысль вслух: «Из Пензы в Москву заказное письмо идет 7 дней» она ответила, что некоторые заказные письма по Москве идут в течение месяца.
Еще они наставили Windows на компьютеры почтовых работников, и видимо сервер у них тоже на винде, из-за чего системы постоянно «зависают» и они прекращают работу.
Если бы стояли *nix-подобные системы, такого бы не было, они гораздо быстрее Windows и не виснут так никогда, и работают годами, в то время как Windows надо каждый месяц переустанавливать :)
А все потому, что *nix-системы — бесплатные, за них нельзя платить, и за них нельзя заплатить в 2 — 3 -4 раза дороже, чем за виндовую лицензию. А разницу положить в карман почтового начальства.
Вообще-то, Рамиль Ахметович, насколько помню, это (прием КУ) было сделано по просьбе граждан- тех самых пенсионеров, которые получают пенсию и тут же могут оплатить КУ, не перебираясь по стеночке еще и к сберкассе и, что немаловажно, не таская еще и эту сумму с собой. Вы забыли, сколько уже было дел по факту грабежа пенсионеров?
Да, Вы правы. А где выход, как быть? Моя мысль заключается в том, чтобы почта выполняла только свои функции. На днях захожу, а там продаются всякого рода Спортлото, Бинго, Ураллото и т.д. И знаете, также в очереди стояли игроманы маньяки.
Это еще ничего. Какого черта Почта осуществляет функции миграционной службы?! Что за идиотские миграционные карты, которые во всех странах, где они есть, представляют собой клочок копирки, заполняемый и выдаваемый на границе?!
При том еще, что на почтовых работников возложили функцию проверять правильность заполнения миграционных карт (!!!), в то время как это функций ФМС. Слава богу, еще не заставляют проверять правильность балансов и налоговой отчетности, отправляемых по почте. Но путинской сволочи не проблема взять на вооружение опыт с миграционными картами и для налоговой отчетности…
Топ-блогер drugoi cнял любопытный ролик Непочта России:)
К сожалению, ни в банках, нигде уже так не работают. Даже в Москве. Тупо закрывают на обед, и все. (Правда, банки сейчас в основном работают вообще без обеда).
А раньше, насколько я помню, в соответствующих Правилах, утвержденных СМ СССР (или РСФСР) прямо было предусмотрено то, что Вы говорите. Сейчас по-моему нигде даже нормативно не закреплено, я как-то искал, не нашел, буду признателен, если опровергнете меня с указанием на действующий источник.
P.S. Вообще в таких учреждениях, как почта и т.п., обеденный перерыв не нужен. Просто нужна работа в две смены. Но никто не хочет увеличивать количество сотрудников. Лучше производить дорогостоящие и никому не нужные ремонты, чтобы воровать денежнки в карманы почтового начальства. И устанавливать всякие пакости типа видеокамер.
Вот все пишут и обсуждают «Почту России», какие операторы грубые. Я напишите пожалуйста, правила работы на почте, операторы должны работать с 8.00 до 20.00, не ходить на обед, не пить, не ходить в «дамскую комнату», должны работать как круглосуточные банкоматы. Если принимаешь на одной кассе коммунальные платежи, посылки и письма, а также выдаешь все почтовые отправления и электронные переводы, то при приёме коммунального платежа, одной рукой принимаешь, другой выдаёшь другому клиенту бланк на посылку, третьему продаёшь конверт «без сдачи». Так в реальности работают операторы почты, а потом ещё и виноваты оказываются. А забыла, ещё во время приёма, надо обработать входящую почту и ввести её в компьютер, а на почте работает только один. Так же надо ввести пенсию, ветеранские и другие выплаты. Руководители «Почты России», когда же вы задумаетесь о своих сотрудниках!!!??? Если люди не хотят работать у Вас, уходят квалифицированные работники. Да наведите же порядок на почтах, чтобы было хорошо и клиентам и сотрудникам!