Как выиграть гражданский процесс и не поссориться с клиентом.Часть вторая

Итак: выигрывать всё — невозможно, но… можно минимизировать риски.

С клиентом более или менее разобрались, далее:


Досудебная подготовка.

1. Подписание договора об оказании представительских услуг.

Я считаю, что  такой договор должен быть очень подробным. И написанным именно под конкретное гражданское дело.

Конечно же, необходимо иметь и некое клише из обязательных пунктов: полные данные клиента с адресом реального проживания (и регистрацией, разумеется); полные данные представителя; точное, подробное и исчерпывающее описание услуги; порядок оплаты  услуги, с указанием даты  и суммы; порядок оплаты издержек и непредвиденных издержек (внезапных экспертиз, коммандировок, почтовых расходов и т.д.); обязательства по передаче представителю всей информации по делу; обязательство по неразглашению…

Считаю необходимым подробно прописать порядок прекращения (расторжения) договора.

Обычно мой договор состоит из 6-7 страниц формата А4, с текстом Таймс12. Я передаю его клиенту за день до подписания для ознакомления.

В моём договоре предусмотрен пункт: дополнительные условия,  состоящий из пяти свободных строчек, но… я стараюсь сделать так, чтобы он не использовался.

2.Сколько брать?

Не меньше других — ибо нельзя дешевить профессию. Но и не больше — ибо скромность украшает человека.

3. Сбор информации.

Все клиенты врут, лукавят или не договаривают.

Все, без исключения! Во всяком случае, за 15 лет практики, я не встречал исключений. 

Происходит это, на мой взгляд, по нескольким причинам: многие хотят казаться лучше, чем есть на самом деле; многим есть, что скрывать; некоторые считают себя очень умными и, несмотря на обращение к специалисту, внутренне подготовили свой план; кто-то обжёгся на недобросовестных юристах и «подстраховывается»…

Бывают и другие причины, но результат один — доверитель никогда не передаст представителю всю информацию по делу честно и в полном объёме.

Надо, чтобы «клиент созрел».

Я  неизбежно трачу несколько часов своей драгоценной жизни на «допрос», для начала объяснив доверителю, что все мои вопросы (даже «щекотные») вызваны не праздным любопытством, а небходимостью. 

Все справки и документы, нужные  для дела, всегда собираю сам (если клиент не принёс их на первое свидание).  Иногда, если в этом есть нужда, встречаюсь с ответчиками и третьими лицами. 

Если есть необходимость в свидетелях, то обязательно работаю и с ними: свидетель должен быть готов сообщить всё, что нужно и не сказать ничего лишнего.

В суде свидетель даёт подписку об уголовной ответственности за отказ от дачи показаний и за дачу ложных показаний.  И, хотя я не помню, чтобы в Ульяновске хотя бы раз привлекли к ответственности свидетеля из гражданского процесса, я обязательно объясняю свидетелю, что и как надо говорить и не говорить.

3. Изучение практики.

Вообще-то, переговорив в первый раз с клиентом по телефону, я сразу отправляюсь на сайт суда, в чьей подсудности предполагается дело,  и просматриваю практику по схожим делам, заглядываю в собственный архив, пробегаюсь по сети, а также звоню коллегам. Если практика неутешительная — однозначно отказываюсь от дела. Деньги нужны, но репутация дороже.

4.Подача заявления — только по почте, заказным письмом (или бендеролью) с уведомлением о вручении.

Перед отправкой знакомлю клиента с содержанием заявления, подробно разъясняя ему все непонятности, а также смысл норм закона, на которые мы ссылаемся в заявлении.

В марте 2005 года я, в качестве представителя истца, участвовал в Заволжском районном суде Ульяновска в процессе, который вела Заместитель Председателя суда по гражданским делам Светлана Васильевна Атаманюк. 

Для меня это был вполне рядовой момент (за исключением того, что требования были сформулированы по только что вступившему в силу новому ЖК РФ).

Я позволил себе расслабиться и не очень хорошо подготовиться… Вах!!!

Что со мною делала судья! —  Два часа показательной порки младенца…

Она гоняла меня вдоль и поперёк и по новому ЖК, и по практике, и по общим вопросам материального и процессуального права (цитируя наизусть целые абзацы из постановлений ВС и КС).

Когда заседание закончилось, судья попросила меня задержаться и, мило улыбаясь,  сказала: «Процесс надо готовить, уважаемый представитель...»   На следующий день исковые требования моего доверителя были удовлетворены в полном объёме.

Я бесконечно благодарен судье за «науку побеждать».

В следующий раз —  о проблемах взаимоотношений представителя и доверителя в зале суда и вне...