•  
• Статьи
•  →
• Кредиты, страхование, договорные отношения, права потребителя
•  →
• Защита прав потребителя

Мои доверители с  двумя несовершеннолетними детьми  совершали перелёт по маршруту Иркутск-Санкт-Петербург (рейс с транзитной пересадкой в аэропорту «Толмачево» г. Новосибирска), совершаемыми ПАО «Авиакомпания «Сибирь», и перевозили багаж без объявленной ценности. Это был запланированный  двухнедельн...

Январь 2019. Разговор с подругой не получался. Всхлипывая, она пыталась рассказать о том, что на разборе в ГИБДД её признали виновной в ДТП, случившемся в канун Нового года. Естественно, она подписала всё, что ей дали подписать... На моё предложение посмотреть документы она, не переставая плакать, скороговоркой выпалила, что толку нет никакого, справедливости нет, вон у родителей было ДТП летом (помню — говорила), машина восстановлению не подлежит, оба автомобиля были застрахованы, родители (пенсионеры) не виновны,  а страховая всё равно отказала. Отец после этого совсем слёг, мама в течение нескольких месяцев общения со страховой тоже сдала — приходила, ложилась, отвернувшись к стене и тихо плакала от такой несправедливости. Так невесело начиналась эта совсем не рождественская история моего знакомства сразу с 2 делами о ДТП.

Ни для кого не секрет, что с 1 июня 2019 года начал действовать новый порядок досудебного урегулирования споров потребителей со страховыми организациями по договорам ОСАГО, КАСКО и ДСАГО. С указанной даты страховые организации, осуществляющие деятельность по ОСАГО и ДСАГО, а также по страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного), обязаны организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным (Федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» от 04.06.2018 N 123-ФЗ; Информационное письмо Банка России от 10.04.2019 N ИН-015-53/33) Т.е. создано 2 этапа досудебного урегулирования финансового спора: 1-й этап. Направление претензии в страховую компанию. Заявление может быть направлено в электронной или письменной форме. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление и направить в адрес заявителя мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования в следующие сроки: в тече

Продолжая старую традицию* во время новогодних праздников, каникул и выходных моему читателю предлагается Новогодний цикл реальных историй, вопросов и ответов, отрывков из судебной практики в Германии и многое другое, что может расширить кругозор юриста в вопросах, которые находятся за рамками регулирования или "писанных" норм права, а так же развеселить, удивить или поднять настроение перед встречей Нового Года.
А в предверии "года свиньи", эта подборка вопросов-ответов, а так же случаев из моей практики начнётся с настоящго "свинства", с которым ко мне обратился очередной доверитель.

Кто является надлежащим ответчиком по спорам о ЗПП в сфере туризма:турагент или туроператор?

Защита прав потребителя от недобросовестного продавца

Продолжая серию публикаций о прецедентной практике в Германии и об интересных решениях немецких судов, читателю предлагается ещё одна краткая подборка решений по теме права владельцев животных.
Кто разводит голубей,
Остаться может без ключей.
А при покупке жеребца:
Коль тот ретив - вини купца!

 Построить свой дом, минимизируя риски, возможно ли это?

Продолжая Новогодний цикл реальных историй из судебной практики в Германии (см. Часть 1, Часть 2 и Часть 3), которые могут развеселить, удивить, поднять настроение или расширить кругозор перед встречей Нового Года, читателю предлагается ещё одно приключение Деда Мороза, которое звучит актуально особенно в наступающем году «желтой собаки» по китайскому календарю.
В данном случае приключение относилось к правовым ситуациям из области потребительского права и этот случай может пополнить серию статей о правах потребителей и взысканию причинённого ущерба.

Продавец в досудебном порядке удовлетворил требования потребителя и впоследствии получил от поставщика некачественного товара значительную часть выплаченных потребителю сумм, в том числе компенсацию морального вреда.