Если эмоционально включаться в каждое рассматриваемое дело, никакой «включалки» не хватит. Эмоциональное выгорание – последствие нарушения техники безопасности в профессии психолога. А главное в этой ТБ – нейтральность.
Нейтральность психолога – это сохранение беспристрастной, объективной позиции по отношению к клиенту (который пришел за немедицинской психотерапией) или заказчику экспертизы. Не спасать и не обвинять, не жалеть и не отвергать, сочувствовать, но не чувствовать те же эмоции, что чувствует клиент или заказчик, эмоционально не вовлекаться в их истории (дальше будем говорить только про экспертизу).
Нейтральность – залог как собственной эмоциональной безопасности психолога, так и его эффективности как эксперта.
Основные виды нарушения нейтральности в экспертной практике
1. В «плюс» подэкспертному
Он жертва, его жалко, он пострадал, ему было так плохо. Или же его обвиняют безвинно, на самом деле он не виноват, он тоже жертва. Эксперт проникается эмоциями подэкспертного, «заражается» ими и… становится необъективен. Раз бедного-несчастного подэкспертного жалко, то невольно может захотеться подыграть ему. Не то чтобы совсем соврать в результатах экспертизы, но смягчить уголки, которые могут задеть подэкспертного или быть не совсем в его пользу, немного заострить те пункты, которые как раз говорят в плюс его позиции. В итоге получаем недостоверное заключение.
Подэкспертный может неосознано стремиться вызвать жалость у эксперта, вовсю демонстрируя позицию жертвы. Важно помнить, что клиническая беседа – не психотерапевтическая. Ведет ее и регулирует эксперт. Нельзя позволить подэкспертному фонтанировать эмоциями по двум причинам: бесполезно для целей экспертизы и подэкспертный может так распереживаться, что дальше проходить экспертизу в этот день не сможет.
Однако полностью управлять демонстрацией позиции жертвы, разумеется, невозможно. Психолог должен отслеживать эти проявления в подэкспертном, осознавать их и управлять своими собственными реакциями на этот счет.
Некоторые подэкспертные могут и специально давить на жалость. Рекомендации тут прежние: анализировать происходящее, не заражаться чужими эмоциями, сохранять нейтральность, помнить, зачем тут вообще находится психолог (для обследования и заключения, все).
2. В «минус» подэкспертному
Когда эксперт внутренне невольно решает «без суда и следствия», что подэкспертный виновен во всех инкриминируемых ему деяниях. Отвратительный злодей, грязный преступник, источник зла. Неважно, осознает психолог это свое состояние или нет, но за такой эмоциональной позицией последует желание «наказать» во что бы то ни стало, поспособствовать обвинительному приговору, сгустить краски, акцентировать все углы, трещины и неровности психики подэкспертного, обойдя вниманием адекватные ее стороны. Чтобы все увидели, какой он ужасный и уж точно вкатили ему по-полной.
Таким образом, что в первом, что во втором случае нейтральность нарушается из-за того, что психолог – человек со своими человеческими эмоциями. И если он их не умеет отслеживать и контролировать, если бездумно поддается им, то выходит за границы своей профессиональной экспертной компетенции, внутренне решая, кто тут хороший и достоин защиты или оправдания, а кто плохой и надо его наказать.
К тому же, нарушая нейтральность, психолог увеличивает собственную эмоциональную нагрузку, что семимильными шагами приближает его к выгоранию. А выгорание сказывает и на эмоциональном состоянии, и на физическом. Разумеется, совсем не в лучшую сторону.
Как видим, психолог-эксперт не должен впадать в позицию Преследователя или Спасателя (пресловутый треугольник Карпмана по-прежнему актуален и работает). Важно оставаться выше всех этих игр и метаний на позиции адекватной Взрослости:
Я здесь не для того, чтобы обвинять или оправдывать, наказывать или спасать. Я должен выяснить истину, какой бы она ни была, не причиняя при этом вред ни себе, ни подэкспертному.
Если подытожить: не изображай господа бога (ищет доказательства следователь, судит суд, оказывает психологическую помощь психолог, эксперт исследует и пишет заключение) и удерживай нейтральность. Будет тогда эксперту и счастье, и здоровье, и правильное заключение.
Макарова Инна Юрьевна
Клинический психолог 1 категории, судебный эксперт-психолог
http://expert.innamakarova.com